Архив метки: управление вызовами

Twilio Conference теперь поддерживает объявления

Мы рады сообщить о поддержке функции «Объявления» в Twilio Conference. За последние несколько лет Conference стал неотъемлемой частью различных процессов: от управления реагированием на инциденты с большим количеством участников до обеспечения расширенных функций управления вызовами, таких как удержание, перевод, мониторинг, подсказки или вмешательство в работу контакт-центра. Раньше разработчикам приходилось переводить участника из конференции, чтобы воспроизвести… Читать далее »

Представляем события прогресса звонка — гибкое отслеживание и управление исходящими вызовами

Сегодня мы с радостью объявляем о выпуске Call Progress Events — новой функции, которая позволяет создавать продвинутые приложения для исходящего набора и дает возможность детально управлять вызовами. Вам больше не нужно поддерживать сложное состояние приложения, поскольку Call Progress Events использует вебхуки для мгновенного уведомления о том, что происходит во время исходящего вызова, и оповещения о… Читать далее »