Итак, вы добились того, что люди открывают ваши письма. Ваш дизайн восхищает, заголовки заставляют действовать, а сегментация просто безупречна. Открывайте шампанское и бросайте конфетти, самое сложное позади… не так ли? Не торопитесь. Как в какой-то момент узнает каждый специалист по email-маркетингу, получить открытия — лишь половина дела. Следующая большая задача — вовлеченность.
Некоторые считают email-маркетинг чем-то само собой разумеющимся. Он существует уже давно и спокойно работает на заднем плане, пока появляются новые блестящие каналы или инструменты. Но для SaaS- и IT-компаний это тот самый канал, который нужен, чтобы перевести клиента от интереса к обязательствам, от пробного периода к продлению подписки и от анонса функции к ее использованию.
Обзор сообщества — ежемесячная серия блогов, в которой представлены некоторые из удивительных членов сообщества электронной почты, — вернулась! Каждый месяц мы будем интервьюировать, подчеркивать и праздновать великолепных членов сообщества электронной почты. Мы углубляемся в то, с чего они начали, где они сейчас и исследуем их проблемы и страсти в электронной почте.
Мы все слышали статистику о том, что привлечение нового клиента обходится дороже, чем удержание существующего. Но почему именно долгосрочные отношения так выгодны? Очевидно, что доверие, отличный клиентский опыт и качественный продукт или сервис являются основой для удержания клиентов. В идеале же отношения клиента с вашей компанией должны расширяться со временем, а не стагнировать. По мере… Читать далее »