Использование ботов для маршрутизации клиентских запросов на основе анализа тональности и эмоций
2016 год: время, когда ни одна стратегия или презентация видения не обходилась без упоминания ботов. Невозможно посмотреть технологическую презентацию, пролистать ленту новостей или просто находиться в интернете, не читая о том, как боты заменяют приложения или даже людей.