Грамотный email-маркетинг — непростая задача даже в самых благоприятных условиях. Однако всё становится еще сложнее из-за устаревших и просто неверных советов, которые сбивают маркетологов с толку.
Чтобы направить вас по верному пути, мы развенчиваем 25 мифов об email-маркетинге (многие из которых вы наверняка слышали столько раз, что готовы поклясться в их истинности) и предоставляем ресурсы, которые помогут вам докопаться до правды.
Давайте развеем мифы об email-маркетинге!
МИФ №1: Тема письма сильнее всего влияет на то, откроет ли его подписчик.
ПРАВДА: На открываемость писем больше всего влияет имя отправителя, а не тема. Подробнее о том, почему этот миф разрушен.
МИФ №2: Миллениалы не любят email.
ПРАВДА: Миллениалы предпочитают электронную почту для коммерческих коммуникаций точно так же, как и другие возрастные группы. Кроме того, они высоко оценивают долгосрочную значимость email-маркетинга. Подробнее о том, почему этот миф разрушен.
МИФ №3: Закон CAN-SPAM требует от брендов получения согласия перед отправкой писем.
ПРАВДА: США — одна из немногих стран первого мира, где закон о борьбе со спамом не делает согласие обязательным требованием. Подробнее о том, почему этот миф разрушен.
МИФ №4: Тема письма влияет только на показатель открываемости (Open Rate).
ПРАВДА: Темы писем могут влиять на глубокие метрики — вплоть до конверсий. Подробнее о том, почему этот миф разрушен.
МИФ №5: Потребители тратят меньше времени на электронную почту.
ПРАВДА: Потребители тратят всё больше времени на чтение писем, особенно на мобильных устройствах. Подробнее о том, почему этот миф разрушен.
МИФ №6: Вам нужно следовать только законам о спаме той страны, в которой вы базируетесь.
ПРАВДА: Независимо от того, где находится ваш бизнес, вы обязаны соблюдать любые международные законы, распространяющиеся на ваших подписчиков. Подробнее о том, почему этот миф разрушен.
МИФ №7: Единственная цель темы письма — заставить подписчика открыть его.
ПРАВДА: Цель темы письма — не просто генерация открытий, а привлечение тех пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию. Почему этот миф разрушен.
МИФ №8: В письмах можно использовать только стандартные системные шрифты.
ПРАВДА: Веб-шрифты поддерживаются не во всех почтовых клиентах, но их можно использовать как прогрессивное улучшение с резервным вариантом. Почему этот миф разрушен.
МИФ №9: Отписки — худшее, что может случиться с вашей репутацией отправителя.
ПРАВДА: Отписки через ссылки в письмах не оказывают негативного влияния на вашу репутацию отправителя или доставляемость. Почему этот миф разрушен.
МИФ №10: Чтобы заставить подписчиков открывать письма, темы должны привлекать внимание провокационными или интригующими фразами.
ПРАВДА: Многие из самых эффективных тем писем — прямые, брендированные и довольно скучные. Почему этот миф разрушен.
МИФ №11: Потребители не проверяют папку «Спам».
ПРАВДА: 67% потребителей хотя бы иногда проверяют папку спама, а 60% время от времени перемещают письма из неё во «Входящие». Почему этот миф разрушен.
МИФ №12: Двойное подтверждение (double opt-in) юридически требуется в странах Европы.
ПРАВДА: Хотя антиспам-законы в Европе суровы, только Германия требует двойного подтверждения, и это основано на судебной практике, а не на законодательстве. Почему этот миф разрушен.
МИФ №13: Худшее, что может случиться с письмом — это то, что его не откроют.
ПРАВДА: Худший сценарий — если письмо открыли, но оно разочаровало, что привело к отписке или жалобе на спам. Почему этот миф разрушен.
МИФ №14: Письма должны выглядеть идентично во всех почтовых клиентах.
ПРАВДА: Email — это не печать. Небольшие различия неизбежны. Кроме того, настаивать на единообразии — значит игнорировать возможности прогрессивного улучшения. Почему этот миф разрушен.
МИФ №15: Маркетологи и подписчики одинаково определяют спам.
ПРАВДА: В то время как большинство брендов думают исключительно о наличии разрешения, потребители также считают любое нерелевантное и нежелательное письмо спамом. Почему этот миф разрушен.
МИФ №16: Если письмо не открыли, значит, его как будто не отправляли.
ПРАВДА: Неоткрытые письма могут оказывать значительное влияние, особенно если тема письма составлена удачно. Почему этот миф разрушен.
МИФ №17: Новые или дополнительные IP-адреса могут решить все проблемы с доставкой.
ПРАВДА: Почтовые провайдеры легко вычисляют отправителей, которые меняют IP-адреса, пытаясь скрыть плохую репутацию. Почему этот миф разрушен.
МИФ №18: Никогда не используйте заглавные буквы, восклицательные знаки или слова «бесплатно» / «купить сейчас», так как они запускают спам-фильтры.
ПРАВДА: Текст может влиять на спам-фильтры, только если у вас уже есть негативная история рассылок. Почему этот миф разрушен.
МИФ №19: Проблемы с доставляемостью вызваны почтовыми провайдерами.
ПРАВДА: В большинстве случаев проблемы с доставкой являются следствием вашей практики получения согласий и качества самих кампаний. Почему этот миф разрушен.
МИФ №20: Проблемы с доставляемостью вызваны сервисом email-рассылок (ESP).
ПРАВДА: Некоторые ESP поддерживают этот миф, гарантируя высокие показатели доставляемости. Но в конечном итоге доставляемость зависит от ваших действий. Почему этот миф разрушен.
МИФ №21: Письма должны иметь ширину 600 пикселей.
ПРАВДА: Хотя это хороший стандарт, более широкие или узкие письма — это нормально. Используйте адаптивный или «гибридный» дизайн для оптимизации под разные экраны. Почему этот миф разрушен.
МИФ №22: В письмах нужно использовать только Transitional DOCTYPE.
ПРАВДА: HTML5 DOCTYPE позволяет использовать новые элементы HTML5, например
МИФ №23: Все стили в письмах должны быть инлайновыми (встроенными).
ПРАВДА: Теперь, когда Gmail поддерживает стили в теге