Получите больше от своих данных с помощью аналитики email-маркетинга

Аналитика email-маркетинга предоставляет важный уровень информации, который помогает вам сосредоточиться на том, что работает в ваших email-кампаниях, где вы можете усовершенствовать свой подход и как увеличить персонализацию. А с помощью Litmus Email Analytics вы можете принимать обоснованные решения о дизайне, сегментации и персонализации, необходимые для привлечения вашей аудитории и достижения лучших результатов и большего числа конверсий.

Чтобы помочь вам понять стратегические способы использования Litmus Email Analytics, мы выделили данные, которые должны привлечь ваше внимание, и способы получить больше от анализа ваших кампаний.

## Что нужно знать о данных вовлеченности в email-маркетинге

Используя аналитику email-маркетинга с помощью отчетов о вовлеченности в Litmus Email Analytics, вы получаете более полное представление о том, как ваши подписчики взаимодействуют с вашими кампаниями. Чтобы лучше использовать эту информацию, мы разбили данные о прочитанных письмах и расскажем, как использовать данные email для каждого случая. Имейте в виду, что не все email-клиенты предоставляют эти данные.

**Подписчики, которые мельком просмотрели или удалили: Процент подписчиков, которые открыли письмо и просматривали его менее 2 секунд и/или удалили.**

Эти подписчики не вовлечены и могут способствовать более высокому показателю открытий, но более низкому ROI на одного подписчика и кампанию. В результате ваши письма в конечном итоге могут попасть в спам-папки.

**Что делать:** Помечайте этих людей для кампаний по реактивации, кампаний по возвращению клиентов и удаления из вашего списка, чтобы со временем улучшить гигиену списка и доставляемость.

**Подписчики, которые просмотрели: Процент подписчиков, которые открыли письмо и просматривали его от 2 до 8 секунд.**

Эти подписчики проявили лояльность и вовлеченность. Вы наиболее подвержены проблемам с доставкой во время прогрева IP-адреса, поэтому отправка меньшим сегментам вашей аудитории с исторически хорошей вовлеченностью является самой безопасной.

**Что делать:** Если вы прогреваете новый IP-адрес или домен, этот сегмент списка стоит внимательно отслеживать. Поскольку вы укрепляете доверие с получателями, интернет-провайдеры (ISP) с большей вероятностью будут доставлять ваши письма во входящие. В конечном итоге вы можете увеличить объем отправки до обычного, если будете соблюдать стандарты положительной отправки писем.

**Подписчики, которые прочитали: Процент подписчиков, которые открыли письмо и просматривали его 8 секунд или более.**

Эти подписчики — ваша идеальная аудитория, и их нельзя игнорировать. Отслеживайте, на какие призывы к действию (CTA) они нажимают и какой контент читают; создавайте будущие email-кампании, чтобы отразить успех email-маркетинга, и включайте контекстный таргетинг как часть вашей стратегии маркетинга жизненного цикла.

**Что делать:** Отслеживайте, на какие призывы к действию (CTA) они нажимают и какой контент читают; создавайте будущие email-кампании, чтобы отразить успех email-маркетинга.

Если ваша аналитика email-маркетинга показывает снижение вовлеченности этой аудитории, это может быть сигналом к переосмыслению дизайна и контента ваших писем. Если вы используете прогрессивные улучшения или интерактивные функции, ищите измеримую разницу между вовлеченностью в email-клиентах, где эти функции поддерживаются, и где нет. Это поможет вам расставить приоритеты в ваших усилиях по дизайну и разработке. Используйте это как основу при создании будущих email-кампаний.

## Как использовать данные устройств

Данные устройств в Litmus Email Analytics могут помочь вам сэкономить время на дизайне и разработке — убедиться, что вы создаете с учетом правильных клиентов и устройств. Вот несколько способов использовать данные устройств в аналитике email-маркетинга.

**Сузьте фокус**

Определите ключевые области фокуса при создании и дизайне для конкретных устройств. Изучив это перед тестированием, вы сможете устранить или решить проблемы с устройствами, которые ваша аудитория больше не использует. Это экономит время и повышает эффективность.

**Тестируйте эффективно**

Полагайтесь на данные, чтобы быть уверенными, что вы тестируете правильные email-клиенты и определяете ценность поддержки прогрессивных улучшений и интерактивных функций. Если ваша аудитория в основном использует клиенты, которые не поддерживают эти функции, данные устройств могут помочь вам повысить эффективность и проводить тестирование стратегически.

**Создавайте правильные CTA**

Анализируйте, где подписчики читают ваше письмо, и создавайте CTA соответственно. Например, используйте «нажать» (tap) в качестве призыва к действию на мобильных устройствах в отличие от «клика» (click) на настольных компьютерах. Отражение терминологии, специфичной для поведения устройства, может повысить вовлеченность и конверсию.

## Поддерживайте чистоту отслеживания данных

Мы все пытаемся работать умнее, а не усерднее. В данном случае дублирование письма и внесение обновлений экономит вам время и усилия. Однако убедитесь, что вы корректируете код отслеживания, чтобы сохранить чистоту ваших данных.

Вот почему. Между кодами отслеживания и отчетами/экспортами в Litmus Email Analytics существует соотношение 1:1. Если один код отслеживания используется в нескольких письмах, все данные из каждой отправки будут скомпилированы в один отчет. Вы не сможете фильтровать отправки или дубликаты, если не используете необязательный параметр пользовательской кампании для вставки уникального значения для разных email-кампаний.

Кроме того, использование одного кода отслеживания для нескольких кампаний может привести к накоплению большого объема данных email, что приведет к ошибкам тайм-аута при попытке доступа к данным и сводке аналитики email-маркетинга в пользовательском интерфейсе. Мы рекомендуем создавать коды отслеживания заранее. Просто убедитесь, что вы отметили дату истечения срока действия.

Litmus Email Analytics дает вам возможность просматривать ваши кампании под разными углами. С этими данными email-кампаний вы можете усовершенствовать свой подход, быть более стратегичными и повысить эффективность, чтобы иметь полные данные о производительности email под рукой.