Полное руководство по электронной почте в Австралии [Инфографика]

2016 год стал знаменательным для онлайн-ритейла в Австралии. Впервые объём онлайн-продаж превысил 20 миллиардов долларов, рост которого в пять раз опережал традиционные розничные расходы.

По мере роста онлайн-продаж в Австралии как местные, так и международные ритейлеры совершенствуют свои маркетинговые стратегии, чтобы лучше соответствовать запросам местной аудитории — и email-маркетинг играет в этом значительную роль.

Нацелены ли ваши email-кампании на подписчиков в Австралии?

Вместе с нашими партнёрами из Vision6 мы проанализировали данные за более чем два года, чтобы помочь вам оценить эффективность ваших кампаний при отправке писем подписчикам «на другом конце света».

## Текст инфографики

Факты и цифры, которые помогут вам понять особенности австралийского рынка электронной почты и оценить эффективность вашей email-программы при работе с подписчиками в Австралии.

## 3 ОСОБЕННОСТИ АВСТРАЛИИ

**В Австралии действует строгий антиспамовый закон**

При отправке писем австралийским подписчикам необходимо соблюдать Закон о спаме Австралии (2003) и его жёсткие требования к согласию получателей.

**Медленный интернет может стать проблемой**

Только 8,2% австралийцев имеют скорость интернета выше 15 Мбит/с, тогда как среднемировой показатель составляет 19%. Учитывайте время загрузки видео или писем с большим количеством изображений, особенно при отправке подписчикам в сельской местности.

**Австралия охватывает 3 часовых пояса**

Будучи шестой по величине страной в мире, Австралия разделена на три часовых пояса. Учитывайте местное время ваших подписчиков, особенно при отправке кампаний с ограниченным сроком действия.

## КАК АВСТРАЛИЙЦЫ ПРОВЕРЯЮТ ПОЧТУ

### Мобильные устройства — на первом месте

Как и во всём мире, мобильные устройства являются основной платформой для чтения писем в Австралии.

— Письма, открытые на **мобильных устройствах**: 50%

— Письма, открытые в **браузере**: 28%

— Письма, открытые на **десктопе**: 22%

### Динамика открытий писем

На протяжении последних нескольких лет мобильные устройства стабильно занимают первое место как самая популярная среда для чтения писем. В то же время австралийцы, читающие почту на десктопе, постепенно переходят от настольных почтовых клиентов к веб-версиям.

**Совет:** Создавайте письма с приоритетом на мобильные устройства и используйте адаптивный или гибридный дизайн, чтобы ваши письма выглядели отлично на всех устройствах.

### Самые популярные десктопные и веб-клиенты

— Gmail — 40%

— Outlook (десктоп) — 27%

— Apple Mail — 16%

— Outlook.com / Hotmail — 9%

— Yahoo Mail — 2%

— Telstra BigPond — 1%

**Что такое Telstra Webmail?**

Telstra — крупнейшая телекоммуникационная компания Австралии. Однако её некогда популярный почтовый клиент в последние годы утратил долю рынка, и теперь он становится менее значимым для email-маркетологов.

**Совет:** Каждый почтовый клиент по-разному отображает письма. Тестируйте свои письма во всех клиентах, чтобы выявить и исправить возможные проблемы с отображением перед отправкой.

## СРЕДНИЕ ПОКАЗАТЕЛИ EMAIL-МАРКЕТИНГА В АВСТРАЛИИ

### Уровни открытий и кликов — средние показатели по стране

— Уровень открытий = 32,4%

— Уровень кликов = 4,4%

### Уровни открытий и кликов — по отраслям

**Уровни открытий:**

— Здравоохранение — 37,3%

— Образование и обучение — 33,6%

— Банковское дело и финансы — 34,7%

— Государственный сектор и оборона — 41,0%

— Добывающая промышленность и газ — 42,9%

— Продажи и маркетинг — 30,7%

— Розничная торговля и потребительские товары — 29,9%

— Гостиничный бизнес и туризм — 30,7%

**Уровни кликов:**

— Здравоохранение — 5,3%

— Образование и обучение — 4,4%

— Банковское дело и финансы — 4,6%

— Государственный сектор и оборона — 8,9%

— Добывающая промышленность и газ — 12,1%

— Продажи и маркетинг — 3,8%

— Розничная торговля и потребительские товары — 3,9%

— Гостиничный бизнес и туризм — 3,2%

**Совет:** Помимо отраслевых показателей, используйте свои исторические данные для сравнения эффективности кампаний во времени и оптимизируйте письма в соответствии с тем, что лучше всего работает для *вашей* аудитории.

### Объём писем и эффективность по дням недели

Несмотря на меньший объём писем в начале и конце недели, понедельники и пятницы демонстрируют самые высокие уровни открытий и кликов.

**Уровни открытий** максимальны по понедельникам (34%) и пятницам (33%). Самые низкие показатели — в субботу (25%) и воскресенье (27%).

**Уровни кликов** остаются относительно стабильными в рабочие дни (около 5%), но немного снижаются в выходные.

— В выходные отправляется меньше всего писем (**объём писем**: суббота — 5%, воскресенье — 3%). Больше всего писем отправляется по четвергам (21%), тогда как по понедельникам и пятницам объём писем меньше (15% и 17% соответственно).

**Совет:** Экспериментируйте с разными днями и временем отправки, сравнивайте эффективность кампаний и используйте эти данные для определения оптимального графика отправки писем.

Данные для этой инфографики основаны на анализе более 1,8 миллиарда отправленных писем на австралийском рынке, проведённом Vision6 в период с 2014 по 2016 год. Они отражают тенденции в Австралии во всех отраслях и сегментах. Некоторые почтовые клиенты могут быть представлены с избытком или недостатком из-за блокировки изображений.

**Litmus**

Litmus — это веб-платформа для создания, тестирования и аналитики email-рассылок, которая помогает более чем 250 000 маркетологов, дизайнеров и агентств улучшать качество электронных писем.

**Vision6**

Vision6 — ведущее интегрированное решение для автоматизации email-маркетинга, созданное для маркетологов и агентств. Vision6 объединяет корпоративную автоматизацию email, SMS, формы и социальные сети в простом и удобном интерфейсе.