Подкаст WNYC «Note To Self» помогает слушателям справиться с информационной перегрузкой с помощью 300 000 СМС

Бесконтрольное многозадачие может (и обязательно превратит) вас в человека, которого вы не узнаёте, — например, в того, кто ест арахисовое масло с M&M’s в 10 утра.

Каждый раз, когда вы переключаетесь с одной задачи на другую, ваш мозг расходует глюкозу. Когда её запасы истощаются, вы превращаетесь в «сахарного зомби», охотящегося за топливом, необходимым мозгу для многозадачия. Неудивительно, что такое поведение приводит к стрессу.

Средний «информационный работник» меняет фокус внимания каждые 45 секунд. Это 640 переключений за восьмичасовой рабочий день.

Бесконечный поток обновлений, писем, уведомлений, личных сообщений и стуков в дверь кабинета лишил многих слушателей подкаста «Note To Self» возможности общаться с другими и даже с самими собой. 15 000 слушателей признались, что им нужна помощь подкаста, и записались на СМС-программу Infomagical.

«Note To Self» предложил слушателям пройти простой тест, чтобы определить, чего они хотят достичь в плане концентрации: стать более сфокусированными, креативными, ближе к семье, продуктивнее на работе и т. д.

Они отправляли слушателям ежедневные задания по СМС и проверяли их прогресс в течение дня с помощью последующих сообщений. Первое задание было простым, хотя и требовало немалой силы воли — сосредоточиться на одной задаче. Не поддаваться искушению переключаться каждые 45 секунд. Не проверять Facebook, пока пишешь поисковую фразу для следующего абзаца в блоге. Впрочем, последнее, возможно, было испытанием лично для меня.

В середине первого дня «Note To Self» разослал серию сообщений, чтобы узнать, как участники справляются с концентрацией и какие у них ощущения. Более 50% пользователей ответили.

В первый день проекта 40% участников сообщили, что чувствуют себя менее подавленными. К последнему дню этот показатель вырос до 71%.

Ведущая «Note To Self» Мануш Зомороди рассказала Лауре Хэзард Оуэн из Nieman Lab: «Мы боялись, что будем раздражать людей сообщениями, но, оглядываясь назад, я жалею, что не отправляли напоминания каждый день». Она добавила: «Люди говорили, что забывали о задании, и мы возвращали их в нужное русло. Уведомления раздражают, если вы их не просили, но если на этой неделе вы решили что-то изменить в своей жизни, то хотите получить как можно больше поддержки».

Зомороди обнаружила, что СМС воспринимаются слушателями так же, как радио. Каждый канал коммуникации способствует прямой связи ведущего с аудиторией. Ей удалось легко перенести узнаваемый стиль общения с радиослушателями в текстовые сообщения. Однако WNYC пришлось тщательно продумать, как отправлять эти сообщения, не перегружая серверы.

Отправка более 300 000 хорошо продуманных СМС 15 000 участникам стала непростой задачей для инженера, стоявшего за СМС-кампанией «Note To Self», Алана Паллаццоло. Алан работал с командой подкаста, чтобы протестировать приложение Twilio перед запуском.

К концу недели Infomagical они отправили более 300 000 сообщений и получили 15 часов голосовых сообщений от слушателей. Участники откровенно делились своими впечатлениями о недельной задаче так, как, возможно, не стали бы делать это в публичном пространстве. Помогая слушателям не превратиться в «конфетных зомби», Зомороди помогла им открыть в себе лучшие качества — и, возможно, сама нашла в себе что-то новое.

Зомороди рассказала Nieman Labs: «Многие начинали с фразы: „Привет, Мануш, вот что происходит у меня сегодня“. А в конце некоторые говорили: „Хорошо, поговорим завтра“. Я была тронута этим так, как не ожидала».