Почему отсутствие ошибок в email-маркетинге — это тревожный сигнал

Как культура, мы привыкли инстинктивно воспринимать каждую ошибку и каждый провал как нечто плохое. Однако опытные маркетологи знают истину: по-настоящему плохи только частые ошибки и крупные неудачи.

Редкие и незначительные ошибки — это возможности для обучения и совершенствования, и они практически неизбежны, особенно если вы занимаетесь чем-то инновационным. Это особенно актуально в мире email-маркетинга, где частота отправок высока, сроки выполнения сжаты, ресурсы ограничены, а сложность процессов растёт без остановки.

Однако, несмотря на огромные возможности для ошибок, более 50% брендов не отправляли письмо с извинениями за ошибки в email-маркетинге за последние 12 месяцев, согласно исследованию Litmus «Состояние email-маркетинга в 2018 году».

Наши данные показывают, что если вы входите в эту группу, у вас есть все основания для беспокойства, а не для гордости. Да, ошибки в email-маркетинге — это нехорошо, но их полное отсутствие может свидетельствовать о гораздо более серьёзных структурных проблемах в вашей программе email-маркетинга и в компании в целом.

В этом 5-страничном обзоре для руководителей вы узнаете:

— Как качество процесса контроля качества в email-программе влияет на вероятность совершения ошибок, требующих извинений

— Как корпоративная культура может повлиять на исправление ошибок в email-маркетинге и на клиентский опыт

— О взаимосвязи между инновациями в email-программе и ошибками

Скачайте свою копию, чтобы получить полный доступ к данным и советам, которые помогут вам создать программу email-маркетинга, минимизирующую вероятность ошибок, не жертвуя при этом инновациями или клиентским опытом.

Этот обзор для руководителей является частью серии «Лидерство в email-маркетинге» от Litmus. Другие краткие обзоры из этой серии включают:

— Как улучшить процессы проверки и утверждения email-кампаний

— ROI email-маркетинга: факторы, ведущие к лучшей отдаче

— Штатное расписание и ресурсы для успешного email-маркетинга

— Как преодолеть главные вызовы email-маркетинга в 2018 году

— Интерактивные письма: понимание самой горячей тенденции в email-маркетинге