Обзор оптимизации email-рассылок: что работает, а что требует доработки

Добро пожаловать в наш новый ежемесячный цикл статей, где я, ваш покорный старший евангелист сообщества, подвожу итоги наших последних встреч «Litmus Talks» и делюсь ключевыми выводами (а также собственными мыслями), чтобы занять ваше драгоценное время полезной информацией.

В этом месяце я делюсь впечатлениями от нашего виртуального мероприятия по оптимизации email-рассылок в режиме реального времени. Директор по email-маркетингу Litmus Джайна Мистри вместе с нашим специалистом по email-маркетингу Карин Слейтер и специалистом по дизайну и производству писем Ханной Тайнер проанализировали пять писем, присланных нашей смелой аудиторией, предоставив свои отзывы и похвалу.

Читайте далее (или переходите к нужному разделу):

## Рассылка Consumer Reports ShopSmart

Consumer Reports отправляет рассылку ShopSmart дважды в неделю с целью привлечения кликов по партнерским торговым ссылкам и продвижения подписок на полный цифровой доступ.

### ❤️ Что требует доработки

**Текстовые ссылки:** Текстовые ссылки не всегда создают достаточный визуальный акцент, чтобы побудить читателей остановиться, а текст «читать далее» не дает читателю контекста того, чего ожидать. К тому же, использование одного и того же текста снова и снова заставляет читателя воспринимать эти элементы как нечто привычное — это отлично для логотипов и узнаваемости бренда, но плохо для призывов к действию (CTA), где мы хотим, чтобы читатель остановился и взаимодействовал.

Кнопки лучше справляются с визуальной дифференциацией — они используют более четкие и уникально сформулированные CTA для получения большего отклика.

## Рассылка Standard Life

Цель этой рассылки Standard Life — увеличить трафик на раздел блога их веб-сайта, который направлен на предоставление актуальной информации для повышения лояльности клиентов.

### ❤️ Что требует доработки

**Изображения:** В том же ключе формирования четких ожиданий: если вы цитируете человека в письме (как они делают в этом примере для отзыва), по возможности лучше использовать его реальную фотографию, а не графику. Это помогает укрепить доверие и дает нашему мозгу толчок, необходимый для эмоциональной связи с контентом. Еще одна вещь, способствующая доверию, — использование единого стиля иллюстраций и фотографий, чтобы письмо воспринималось визуально целостным.

## Рассылка Feed 365

Цель рассылки Feed 365 — выразить благодарность и поделиться новостями с участниками их программы ежемесячных пожертвований.

### ❤️ Что требует доработки

**Призывы к действию (CTA):** Один из способов проявить уважение к своей аудитории — быть предельно честным в том, что именно вы от них ожидаете. Вот почему так важно иметь четко выделенные CTA — это устраняет путаницу относительно того, что должен сделать подписчик.

Конечно, CTA также являются ключевыми для измерения вовлеченности и связаны с показателями успеха большинства email-кампаний, так что они критически важны и с точки зрения цифр. Но я бы сказал, что главная причина их включения — предоставить читателю четкий следующий шаг для развития ваших с ним отношений.

## Рассылка American Automobile Association (AAA)

Эта ежемесячная рассылка от AAA предназначена для информирования участников о новостях и обновлениях, помогая им извлечь максимум пользы из своего членства.

### ❤️ Что требует доработки

**Цифры:** Хотя для запоминания контента нам абсолютно необходима эмоциональная связь, нам также нужны цифры, чтобы сделать содержание усвояемым. Сильные утверждения без какой-либо количественной оценки стимулируют наш мозг, но не дают ему отдыха. Цифры, статистика, проценты — все это помогает структурировать информацию, чтобы она не казалась бесформенной и перегруженной.

## Рассылка JetBrains

Это письмо JetBrains нацелено на привлечение регистраций на предстоящий вебинар.

### ❤️ Что требует доработки

**Длина контента:** Хотя предложение дополнительных деталей после краткого главного блока может быть полезным, несколько абзацев сплошного текста трудно воспринимать визуально. Поскольку мы знаем, что большинство людей сканируют письма взглядом, лаконичность почти всегда будет правильным подходом, наряду с оформлением контента с использованием отступов и «воздуха» для облегчения понимания.

Включение вторичного призыва к действию (CTA) в конце письма со ссылкой на целевую страницу позволяет захватить тех, кто счел чтение до этого момента стоящим. Также стоит помнить, какой контент лучше подходит для какого канала — подробную информацию, вероятно, все равно лучше размещать на целевой странице.