На пороге новой эры email-маркетинга

В Litmus наша страсть — помогать маркетологам эффективно создавать впечатляющие электронные письма. Уже более 15 лет мы сотрудничаем с маркетологами по всему миру, позволяя им создавать невероятный опыт для своей аудитории. Email является основой любой интегрированной маркетинговой программы, и требования к маркетинговым командам в плане объема, качества и результатов только растут. Мы еще на раннем этапе поняли, что тестирование писем перед отправкой имеет решающее значение, и именно поэтому мы расширили фокус, чтобы сделать весь рабочий процесс создания email бесшовным, включая разработку, дизайн, совместную работу, получение согласований, анализ эффективности и персонализацию для достижения лучших бизнес-результатов.

Выпуск iPhone много лет назад навсегда изменил email-маркетинг. С развитием мобильных устройств, ростом числа почтовых клиентов и провайдеров, а также растущими требованиями к персонализации, создание отличных email-кампаний стало чрезвычайно сложной задачей. В среднем маркетологи тратят более двух недель на каждое письмо и управляют множеством версий. Необходимость создавать, проектировать и тестировать перед тем, как письмо станет «безопасным для отправки», стала (и остается до сих пор) основой эффективного email и многоканального маркетинга.

Сейчас мы находимся на пороге нового «мобильного момента» с распространением искусственного интеллекта (ИИ), который призван совершить революцию в рабочих процессах, включая email. Мы рады изучить, как ИИ может сделать маркетологов более эффективными, продуктивными и помочь им вступить в новую эру email-маркетинга — от генерации идей до попадания в папку «Входящие».

Развитие ИИ в создании контента, динамический контент и персонализация, а также рост инструментов для создания писем без кода (low/no code) привели к повышенному вниманию к оптимизации и тестированию электронной почты, чтобы гарантировать, что бренды B2C и B2B могут сделать каждое отправление значимым (Make Every Send Count™). Поскольку теперь больше людей могут создавать электронные письма, риск того, что письма будут некорректными, что приведет к плохому опыту подписчиков (например, проблемы с отображением и доступностью, неработающие ссылки, спам-фильтры и несоответствие бренду), становится чрезвычайно высоким.

Мы продолжаем фокусировать нашу платформу Litmus на методах решения этих задач и рыночной динамики, с которыми сталкиваются маркетологи сегодня и в будущем. Мы рады предложить решения на базе ИИ, такие как Litmus Assistant, который оптимизирует темы писем и контент для повышения вовлеченности. Мы также запускаем два новых крупных продукта на Litmus Live в сентябре, чтобы помочь в решении этих задач; следите за новостями!

Работая с маркетологами по всему миру, мы понимаем, что ожидания от качества email выше, чем когда-либо, из-за генеративного ИИ и продвинутой персонализации. Хотя ожидается, что ИИ увеличит объем и скорость рассылок, он также добавит сложности и риски, требуя баланса между человеческим контролем и техническими проверками на протяжении всего рабочего процесса, а также тщательного тестирования писем.

Наше долгосрочное видение заключается в том, чтобы решать эти и другие проблемы в рамках платформы Litmus и работать вместе с маркетологами на всех этапах их рабочего процесса. Мы стремимся использовать возможности ИИ и новых технологий для создания более широкой эффективности рабочего процесса email, включая вдохновляющие креативные дизайнерские решения, интеллектуальную идентификацию и устранение проблем, а также более быстрое сотрудничество для получения лучшей окупаемости инвестиций (ROI) от вашей программы email-маркетинга.

Мы с нетерпением ждем возможности стать вашим партнером в этом захватывающем путешествии.

Эрик Ниренберг

Генеральный директор Litmus