Как создавать вдохновляющие персонализированные письма

Вот в чём суть: будь то подписчики, потенциальные клиенты или лояльные покупатели — требование к персонализации не подлежит обсуждению. (И речь не только о «Здравствуйте, %%имя%%».)

С развитием искусственного интеллекта (ИИ) растёт спрос на более человекоориентированный маркетинг. На самом деле, 64% писем, отправляемых компаниями, используют персонализацию с помощью динамического контента — это соответствует современным трендам в email-персонализации и стало стандартом в отрасли.

Если ваша задача — укреплять доверие к бренду и создавать клиентов на всю жизнь с помощью маркетинга жизненного цикла, то соответствие этим ожиданиям — это лишь минимальное требование. 76% покупателей ожидают персонализированного внимания в маркетинге, поскольку понимают, что индивидуальный подход отражает стремление бренда учитывать их потребности и предпочтения.

Так как же встретить подписчиков, потенциальных клиентов или лояльных покупателей там, где они находятся? Предлагая персонализированный опыт в почтовом ящике, который превосходит стандартные ожидания. Далее мы рассмотрим, как создавать вдохновляющие персонализированные письма, включая:

— Что такое персонализированные письма и какие преимущества они дают?

— Создание ощущения срочности с помощью **обратных отсчётов**

— Демонстрация того, что резонирует с **сигналами интереса**

— Геймификация с помощью живых опросов и **скретч-карт**

— Захват внимания с помощью **персонализированных изображений**

Продолжайте читать, чтобы узнать о важности персонализированных писем и лучших практиках email-персонализации, которые можно применить в собственной email-маркетинговой программе.

## Что такое персонализированные письма?

Персонализированные письма — это целевые сообщения, которые учитывают интересы, потребности и предпочтения конкретного подписчика, часто используя сегментацию по жизненному циклу клиента и контекстный таргетинг для повышения релевантности. Эти письма используют данные для создания актуального и увлекательного опыта, адаптированного под каждого подписчика. Особенно если вы применяете сегментацию email-рассылок, такой подход превращает стандартное письмо в персонализированный опыт, способствуя укреплению доверия между брендом и подписчиком.

## Преимущества персонализации в email-маркетинге

Рассмотрим несколько способов, с помощью которых персонализация, включая рекомендации персонализированных товаров, помогает email-маркетологам устанавливать связь с подписчиками.

### Повышение показателя кликабельности (CTR)

В зависимости от содержания письма добавление динамических элементов для персонализации в email-маркетинге может увеличить количество кликов. Например, если вы интегрируете живой опрос в свои письма, это будет стимулировать больше кликов (как это произошло у email-маркетолога Лоры Джин: улучшение CTR на 53%!). Создавая заманчивую возможность для участия, вы поощряете большую вовлечённость.

### Улучшение показателей конверсии

Персонализация может значительно повысить показатели конверсии, обеспечивая в шесть раз более высокие транзакционные показатели по сравнению с письмами без персонализации. Когда подписчики видят контент, который резонирует с их личными предпочтениями или историей покупок, они с большей вероятностью предпримут действие, например, совершат покупку или зарегистрируются на услугу.

## 4 способа создания персонализированных писем, которые вдохновят

### 1. Создание ощущения срочности с помощью обратных отсчётов

Обратные отсчёты могут стать мощным инструментом для создания ощущения срочности в почтовом ящике. Как эффективный визуальный инструмент, таймер обратного отсчёта в письме — это проверенный способ побудить подписчиков к действию, одновременно создавая предвкушение предстоящего.

Обратные отсчёты можно использовать по-разному:

— Создавать срочность по поводу окончания распродажи или акции (можно также использовать ссылку на добавление в календарь)

— Формировать волнение перед началом мероприятия

— Запускать новую коллекцию или предложение

— Показывать персонализированный контент на основе времени (например, дней до дня рождения или времени до вылета)

— Напоминать подписчикам о сроках доставки к праздникам.

В этом примере мы используем обратный отсчёт для создания волнения перед мероприятием.

Включайте таймеры обратного отсчёта в персонализированные eCommerce-письма, чтобы ещё больше повысить вовлечённость и стимулировать конверсии.

### 2. Демонстрация того, что резонирует с сигналами интереса

Сигналы интереса показывают, сколько раз подписчики взаимодействовали с чем-либо, основываясь на кликах по элементам в письме. Отображение реального количества обеспечивает подлинное социальное доказательство в письме, делая очевидным для подписчиков, насколько ценен и популярен каждый товар, что, в свою очередь, мотивирует их кликнуть.

В этом письме от DFS отображается количество людей, которым «нравится» каждый товар, предоставляя подписчикам опыт просмотра, подкреплённый и подтверждённый другими пользователями.

Litmus Personalize предлагает быстрый и простой способ интегрировать сигналы интереса в ваши письма. Узнайте больше здесь.

### 3. Геймификация с помощью живых опросов и скретч-карт

**Живые опросы**

Использование живых опросов в письмах — отличный способ побудить клиентов взаимодействовать с вашим брендом и показать, что вы прислушиваетесь к их мнению. Это можно сделать так:

— Использовать голосование или опросы для геймификации

— Собирать интересы в реальном времени

— Просить людей голосовать для повышения вовлечённости

— Создавать последующие письма на основе того, как проголосовали клиенты

В этом случае Bulk™ использует живые опросы в письмах для получения обратной связи о недавно запущенных продуктах. Такой подход служит не только способом сбора информации для улучшения будущей email-персонализации, но и позволяет понять, что действительно нравится клиентам.

**Скретч-карты в письмах**

Скретч-карты в письмах — верный способ произвести впечатление на подписчиков и побудить их взаимодействовать с вашими письмами. Проще говоря, это как скретч-карты прямо в письме, позволяющие получателям «соскрести» интерактивное изображение, чтобы открыть захватывающее предложение, акцию или промокод.

Прелесть скретч-карт в том, что они создают забавные моменты интерактивности, стимулируя подписчиков взаимодействовать с вашими письмами, предлагая вознаграждение за это. Этими наградами могут быть промокоды, анонс нового продукта или приз в конкурсе.

Мы подробно рассмотрели все способы использования скретч-карт в письмах в этом обязательном к прочтению руководстве.

### 4. Захват внимания с помощью персонализированных изображений

Представьте: вы открываете письмо, а там — ваше имя прямо в главном изображении. Захватывающе, правда?

Как это работает? Персонализированные изображения используют данные CRM, чтобы вставить ваше имя прямо в картинку. Но это не только имена. Изображения можно настраивать на основе истории покупок или даже даты рождения клиента.

Вы можете не только динамически обновлять изображения в зависимости от получателя письма, но и, если у вас есть Litmus Personalize, настроить конкретные параметры для изображений на основе данных, предоставленных вашими подписчиками.

Благодаря функции Rule-Based Images в Litmus вы можете персонализировать контент для различных сегментов аудитории с помощью merge-тегов и простой логики, которая уже существует в вашей системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или платформе email-рассылок (ESP). В несколько быстрых шагов вы можете всё настроить:

— Просто задайте условия, параметры и merge-теги

— Загрузите пользовательское изображение и URL для перехода для каждого варианта

— Определите резервный опыт (что увидят пользователи, если они не подходят под определённые выше сегменты)

— Легко просмотрите свои изображения, а затем скопируйте и вставьте HTML-код в своё письмо!

Независимо от того, демонстрируете ли вы товары на основе аудитории, отправляете эксклюзивные предложения с кастомизированными изображениями для разных уровней членства или включаете динамический контент для праздничных кампаний, Rule-Based Images упрощают предоставление персонализированного опыта 1:1 в письмах всего за несколько кликов.

Всё это — часть совершенно нового уровня персонализированного email-опыта!

## Посетите Email Gallery для вдохновения в области персонализации

Нужна помощь в поиске тактик персонализации для вашего следующего письма? На помощь придёт Litmus Email Gallery! Исследуйте целый мир персонализации, включая шаблоны персонализированных писем — всё у вас под рукой.