Как находить и удерживать отличных специалистов по дизайну и разработке email-рассылок

Найти и удержать хороших специалистов по email-маркетингу — непросто.

Email — это нишевая область, как с точки зрения требуемых навыков в дизайне и разработке, так и с точки зрения общих маркетинговых компетенций, необходимых для управления и проведения успешных кампаний. К тому же, давайте будем честны, многие дизайнеры и разработчики воспринимают уникальные проблемы этого канала как ограничение своей творческой свободы. Специалисты, которые действительно любят решать задачи в рамках этих ограничений, — редкость, и найти их трудно.

Кроме того, обучение новых членов команды стратегии email-маркетинга бренда, процессам создания и инструментам, необходимым для рассылки писем, требует времени и затрат. Именно поэтому высокий уровень текучести кадров особенно болезненен для руководителей email-команд.

Вы менеджер по найму, который борется за поиск подходящего кандидата на позицию в сфере email-маркетинга, или ищете способы снизить текучесть кадров в вашей команде?

Основываясь на историях и рекомендациях сообщества, вот как найти идеального кандидата на вашу следующую вакансию в сфере email-маркетинга — и что вы можете сделать, чтобы он остался.

## Установите четкие ожидания в описании вакансии

Плохо составленные описания вакансий — одна из ключевых причин неточных ожиданий и трудностей с поиском нужного человека для вашей работы. Будьте предельно ясны относительно обязанностей, которые предполагает должность, и технических навыков, необходимых для их выполнения. Слишком часто описания вакансий, касающихся email-маркетинга, звучат как описание стандартной позиции фронтенд-разработчика, не подчеркивая уникальные задачи и требования, присущие работе в этой сфере.

«Работа в email-маркетинге довольно похожа на работу фронтенд-разработчика — но с миллионом ограничений и постоянно меняющимися правилами. Поэтому, если вы наймете фронтенд-разработчика на эту должность, он заскучает, разозлится, в конечном итоге будет испытывать обиду и уйдет».

Публикация вашей вакансии на специализированных досках объявлений по email-маркетингу поможет вам охватить аудиторию, которая действительно понимает эту индустрию. Наша собственная доска объявлений Litmus Community Job Board — отличное место для размещения вашей вакансии для email-дизайнеров, маркетологов и разработчиков (к тому же, размещение вакансии бесплатно!), или вы можете поделиться своей вакансией на других досках объявлений, таких как Email Jobs.

## Уточните ожидания в процессе собеседования

Убедитесь, что вы охватили все, что не вошло в описание вакансии, во время собеседования. Включает ли роль стратегическую работу? Сколько кода необходимо для этой должности, если вообще необходимо?

Убедитесь, что вы честны и устанавливаете реалистичные ожидания относительно роли. В противном случае у вас окажутся разочарованные сотрудники, которые с большей вероятностью перейдут на должность, лучше соответствующую их ожиданиям, — будь то в вашей организации или где-то еще.

Если возможно, включите мини-проект в процесс собеседования, максимально приближенный к повседневным задачам, которые будет выполнять сотрудник. Это может быть исправление сломанного письма или создание нового шаблона для предстоящего запуска продукта. Это не только поможет вам лучше понять, обладает ли кандидат необходимыми навыками для вашей роли, но и даст кандидату возможность увидеть, как выглядит типичная задача для этой должности, и поможет ему решить, нравится ли ему такая работа.

## Предложите конкурентную зарплату

Зарплата — лишь один из многих факторов, влияющих на то, считает ли кандидат работу хорошей. Однако, без сомнения, это важное соображение для большинства людей, не только потому, что у всех есть счета, которые нужно оплачивать, но и потому, что справедливая зарплата — признак уважения. Если ваша компания платит ниже среднего, это не только затрудняет привлечение талантливых специалистов — особенно если вы ищете высококвалифицированных и опытных email-профессионалов — но и увеличивает вероятность того, что они уйдут, когда появится лучшее предложение.

Потратьте время на исследование средней зарплаты для типа работы, отрасли и географического положения, в котором вы ищете сотрудника. Наш отчет «Состояние вакансий и зарплат в сфере email-маркетинга в США» — отличное место для начала, чтобы помочь вам убедиться, что вы предлагаете конкурентную заработную плату для ваших email-позиций.

## Предоставьте пространство для экспериментов

Если вы боитесь пробовать новое, вы не только упускаете возможности улучшить свои email-рассылки, но и лишаете свою команду одного из самых захватывающих аспектов email-маркетинга: экспериментов.

Ограничения канала (мы обращаемся к вам, Outlook!) часто заставляют маркетологов чувствовать, что у них есть лишь ограниченные инструменты для воплощения своих идей в жизнь. Кроме того, особенно для членов вашей команды, которые работают с набором предварительно разработанных шаблонов и в основном просто меняют контент, задачи могут быстро стать утомительными и повторяющимися.

Предоставьте вашей команде возможность разнообразить повседневные задачи проектами, которые нарушают рутину. Это могут быть A/B-тесты, эксперименты с новыми методами кодирования или дизайна, или возможность разработать уникальное письмо, отличающееся от вашего стандартного шаблона. Каждый эксперимент — успешный или нет — предоставляет вашей команде возможность получить вызов и научиться чему-то новому.

## Предоставьте возможности для роста

Помимо предоставления пространства для экспериментов, подумайте о других способах, которые могут помочь вашим email-специалистам расти как личностно, так и профессионально.

«Я видел некоторые email-команды с высоким уровнем текучести кадров, и обычно это происходит по следующим причинам: отсутствие ответственности за свою работу (стратегия и т. д.), повторяющиеся задачи и отсутствие возможностей для личного роста».

Убедитесь, что каждый член вашей команды может взять на себя ответственность за свой проект или часть email-процесса, и предоставьте им четкий путь для постепенного получения большей ответственности. Может ли тот, кто начинал как специалист начального уровня в email-маркетинге, со временем участвовать в более стратегических проектах? Предоставляете ли вы четкий карьерный путь?

Предоставление вашей команде четкого направления относительно того, как они могут продвигаться по карьерной лестнице, является ключевым фактором для снижения текучести кадров.

Также рассмотрите возможность выделения бюджета для вашей команды на посещение конференций и тренингов. Это инвестиция, которая сделает ваших сотрудников счастливыми и позволит им приобрести новые навыки, которые они смогут применить для вывода email-программы вашего бренда на новый уровень.

Почти 78% маркетологов говорят, что их компания «очень поддерживает» или «в некоторой степени поддерживает» посещение конференций и вебинаров членами их email-команд, прохождение онлайн-курсов и другие действия по совершенствованию навыков, согласно опросу Litmus.

Email-маркетологи в небольших командах — или те, кто является единственным email-маркетологом в своей организации — часто сталкиваются с недостатком взаимодействия с коллегами. Посещение конференций, семинаров или встреч помогает им оставаться на связи с другими энтузиастами email-маркетинга, дает новые источники вдохновения и помогает сохранять интерес к возможностям в этой области.

## Помогите вашим email-специалистам получить видимость в более широкой организации

Несмотря на то, что email является маркетинговым каналом с самой высокой рентабельностью инвестиций, многие email-специалисты чувствуют себя недооцененными, непризнанными и непонятыми своими коллегами по маркетингу и организацией в целом — и это быстро может привести к разочарованию.

Независимо от того, управляете ли вы большой email-командой или курируете одного email-разработчика, предоставьте им возможность высказываться и гордиться проделанной работой, а также помогите вашей команде получить видимость в отделе маркетинга и других департаментах. Например, поощряйте регулярные встречи, посвященные тому, что происходит в сфере email-маркетинга, предоставляйте результаты недавних кампаний и способствуйте обмену и сотрудничеству между отделами. Повышение видимости в организации также может быть ключевой тактикой для увеличения вашего бюджета на email-маркетинг.

## Каков ваш секрет поиска и удержания отличных email-маркетологов?

Как ваша компания привлекает талантливых специалистов в сфере email-маркетинга и каков секрет снижения текучести кадров? Мы будем рады услышать ваши истории.