Greytruck делает базы данных удобными и мгновенно доступными через Twilio SMS

Изуродованный мотоцикл дал CEO Greytruck Эрику Ксавье возможность заняться предпринимательством. Один из приятелей Эрика по поездкам пропустил заезд, потому что забыл снять замок с колеса мотоцикла перед поездкой. Когда он тронулся на мотоцикле, его выбросило с него, в результате чего он получил травмы, а мотоцикл был изуродован. Эрик и его брат увидели проблему и основали компанию RoadLok для её решения. Они продавали замки, встроенные в тормоза мотоцикла, что устраняло необходимость в отдельном замке и риск забыть снять замок. После продажи компании Эрик переключил своё внимание с решения механических проблем на технические. Он увидел ещё одну возможность: стороннюю логистику. С API Twilio в своём арсенале и богатым предпринимательским опытом за плечами он основал Greytruck.

Greytruck — это компания сторонней логистики, которая помогает своим клиентам во всём: от отправки SMS-уведомлений, когда на складе заканчивается определённый продукт, до предоставления пожарным станциям информации об их времени реагирования. SMS — критически важный компонент нескольких приложений, которые они предлагают клиентам. Когда клиентам нужны данные быстро, Greytruck полагается на Twilio SMS для отправки этой информации.

У Greytruck есть армия маленьких роботов, которых они называют «робитами», которые дают клиентам доступ к критически важным данным. Робиты мониторят базы данных и инициируют SMS на основе заданных правил. Например, один из клиентов Greytruck — начальник пожарной службы в Вашингтоне, который полагается на Greytruck в получении статистики о среднем времени реагирования пожарной части, количестве тушений, количестве звонков за неделю и т. д. Используя Greytruck, начальник получает SMS через Twilio SMS со всеми этими данными, собранными робитами Greytruck.

«Это поражает моё воображение, потому что [Twilio] — настолько простая интеграция. Когда вы говорите с кем-то, кто не работает с базой данных, но полагается на данные, и вы можете сказать ему отправить текстовое сообщение, чтобы получить ответ из базы данных, это как очеловечивание базы данных, к которой у них ранее не было доступа», — говорит Эрик.

Эрик пошёл ещё дальше в очеловечивании баз данных для начальника пожарной службы в Вашингтоне. Когда Эрик посмотрел логи Twilio компании Greytruck, он увидел, что начальник обычно отвечал на каждое текстовое сообщение от Greytruck словами «спасибо» или «отлично». Эрик создал то, что он называет «грубой версией Siri», чтобы отвечать на ответы начальника текстами вроде «Без проблем!» или «Пожалуйста».

Простое текстовое сообщение через Twilio даёт пользователям Greytruck доступ и понимание некогда неосязаемого ресурса — их базы данных. С помощью Twilio SMS Эрик надеется показать ещё большему числу пользователей Greytruck, как максимально использовать свои данные и даже вести с ними диалог.