Где моя посылка?: Package Zen упрощает отслеживание доставки с помощью Twilio MMS

Всем нам знакома ситуация. Нечто очень важное было доставлено нам – на работу или домой – и просто испарилось.

В этот момент, когда вы стоите у стойки регистрации или у двери почтовой комнаты, возникает целый каскад вопросов. Может, она под той стопкой посылок сзади? Может, кто-то другой ее забрал? Может, ее доставили по неправильному адресу на другой улице? Может, ее украли? И, наконец, самый главный вопрос – где моя вещь?

Для секретаря или сотрудника почтовой комнаты, которому приходится иметь дело со всеми этими посылками и доставками, каждый день похож на «День сурка». Fedex, UPS, USPS и сотни компаний по доставке по запросу прибывают с любыми мыслимыми товарами. Чтобы бороться с нарастающим потоком посылок, у них есть ручка и бумага, но они буквально тонут в доставках.

Package Zen существует для тех, кто получает и управляет всеми этими доставками. Они нашли способ программно обеспечить, чтобы ваши вещи больше никогда не терялись.

Пере Риго, основатель Package Zen, знает, какими должны быть ощущения от получения посылки: «Словно Рождество и мгновенное удовлетворение одновременно». Когда посылка теряется, получатель лишается этого замечательного опыта. Package Zen использует невероятно умное программное обеспечение и Twilio MMS, чтобы гарантировать, что каждая посылка, поступающая в ваш офис, резиденцию, студенческое общежитие или многоквартирный дом, будет учтена.

Вот как это работает: когда приходит посылка, офис-менеджер или сотрудник стойки регистрации делает снимок адресной этикетки через приложение Package Zen (на iOS, работающем на iPod Touch, предоставленных Package Zen). Затем они нажимают «Log Deliveries» (Зарегистрировать доставки) в приложении. Package Zen автоматически определяет получателя, извлекает правильную контактную информацию из этикетки доставки и отправляет получателю электронное письмо или SMS (или оба).

Twilio MMS, встроенный в приложение Package Zen, превращает рутинную задачу в пустяк. Сортировка посылок и уведомление их владельцев может занимать часы. С Package Zen этот процесс занимает минуты. Офис-менеджеры и сотрудники стойки регистрации рады вернуть свое время, но еще больше они радуются четкой, хорошо документированной цепочке ответственного хранения всех своих посылок.

Package Zen предоставляет журналы, когда посылка была отсканирована, поэтому офис-менеджеры могут сверяться с записями FedEx или UPS, когда посылка «испаряется». Например, если FedEx утверждает, что посылка была подписана в 14:15, но остальная часть доставки FedEx в офис пришла в 14:45, офис-менеджер может доказать, что водитель FedEx доставил корреспонденцию по неправильному адресу на полчаса раньше – куда, кстати, попадает 1 из каждых 200 посылок. Они могут доказать это, получив доступ к журналам, когда они сканировали остальную корреспонденцию в базу данных Package Zen.

SMS является критически важным каналом, который Package Zen использует для уведомления получателей о том, что им следует забрать свою посылку. Показатель открытий SMS невероятно высок, и чем раньше клиент увидит, что у него есть посылка, тем скорее он ее заберет. Это предотвращает переполнение почтовых комнат, что может стать огромной проблемой для офисов и жилых помещений, построенных до эпохи Amazon Prime.

Даже показатель открытий электронных писем Package Zen невероятно высок, колеблясь около 98%. Пере считает это важным показателем того, что что-то работает хорошо и способствует волнению уровня Рождества от получения посылки.

Чтобы узнать больше о Package Zen и о том, как они создают замечательные впечатления для своих клиентов, посетите их веб-сайт здесь