Email-гики: как отстаивать свои интересы на работе

Email-гики, пора вооружиться.

Вы знаете свою работу. Вы увлечены всем, что связано с электронной почтой, и неустанно сосредоточены на создании персональных, релевантных сообщений. Но, возможно, вы работаете с коллегами, которые просто «не врубаются».

Мы понимаем. Мы сами прошли через это и знаем, как тяжело быть единственным защитником email-маркетинга в организации. Мы также извлекли из этого уроки и предлагаем следующие советы по продвижению себя и своих идей:

## Проси прощения, а не разрешения

Чтобы достичь своих целей, нужно быть смелым и идти на риск, что включает в себя следование старому изречению: «Лучше просить прощения, чем разрешения». Если вы тратите время на ожидание одобрения, чтобы протестировать тему письма или изменить цвет кнопки, вы упускаете возможность улучшить свои рассылки и повлиять на прибыль компании.

На Litmus Live (ранее известной как The Email Design Conference) Андреа Миньолo много говорила о концепции лидерства. Часто мы отождествляем управление с лидерством, но истинные лидеры не ждут повышения или разрешения, чтобы начать вести за собой — они просто делают это.

В нашей электронной книге «Состояние производства email-рассылок» мы обнаружили, что почти 38% американских компаний нуждаются в одобрении 4 или более человек перед отправкой письма. Это много людей, ожидающих «да».

Как бы пугающе это ни звучало, пора перестать ждать и начать действовать. Смело тестируйте темы писем или текст прехедер. Экспериментируйте с забавным или привлекательным ALT-текстом. Выходите и делайте это.

## Собирайте доказательства + союзников

### Используйте данные в своих интересах

Найдите доказательства того, что то, что вы хотите сделать, работает, будь то из опыта друга, тематического исследования или ресурсов в Интернете (например, прямо здесь, в блоге Litmus!). Чтобы быть убедительным, вы должны найти данные. Это могут быть количественные метрики или качественные отзывы.

Когда дело доходит до ваших кампаний, самое важное — четко определить ваши цели и задачи, а затем измерять их в соответствии с этими конкретными целями и задачами. Вы можете обнаружить, что не каждая кампания измеряется одинаково; например, наше отмеченное наградами письмо TEDC save the date не было успешным с точки зрения открытий и кликов. Вместо этого мы попросили их взаимодействовать в социальных сетях, потому что мы встроили живую ленту Twitter в письмо. И они твитнули!

Вот почему цели так важны. Определив цели для своей кампании, вы получаете основу для тестирования, настройки и сбора данных, необходимых для вашей аргументации. Знайте свои кампании вдоль и поперек, чтобы видеть, насколько вы успешны по сравнению с поставленными целями, измеряя открытия, клики, продолжительность чтения, посещения веб-сайтов, запросы о продажах и многое другое.

Чтобы быть убедительным в своей аргументации, убедитесь, что эти цели совпадают с более широкими организационными целями, и используйте данные, чтобы связать успех вашей кампании с успехом вашей организации в целом.

### Ищите союзников

На работе вы не можете быть одиноким волком. Это может быть сложно, если вы команда из одного-двух человек, как 41,5% email-маркетологов, опрошенных нами в нашей электронной книге «Состояние производства email-рассылок». (Для компаний с численностью менее 500 человек этот показатель достигает 48%!).

Чтобы добиться результатов, вам нужно работать с другими в вашей организации и за ее пределами, а поиск союзников для поддержки вашего дела — важный шаг при представлении чего угодно, даже чего-то незначительного.

Это не обязательно должно быть формально или напоминать «Последнего героя». Если вам трудно убедить кого-то в вашей идее или вашей ценности, попросите других членов вашей команды помочь вам. Может потребоваться убедить их перейти на вашу сторону или дать им краткий обзор того, что вы представляете на следующем совещании.

Когда дело доходит до принятия решений, достаточно одного человека, чтобы склонить толпу к эффекту «вагона». Как только один человек соглашается с чем-то, остальные, как правило, соглашаются. Это мощная сила, которую можно запустить даже случайным замечанием или улыбкой вашего союзника.

### Начните побочный проект

Если вы не готовы сделать рывок на своей обычной работе или чувствуете, что культура вашей компании не поддерживает ваши сумасшедшие идеи email-гика, начните побочный проект. (Да, в свое свободное время.) Начните экспериментировать самостоятельно, чтобы собрать данные, которые вооружит вас в следующей дискуссии.

Если вы не знаете, с чего начать, найдите конкурс (например, наш в сообществе) или попробуйте воссоздать действительно крутой хак или трюк, о котором вы узнали на той конференции. Не беспокойтесь о тщательном планировании своего проекта — просто начните. Если вы не уверены, с чего начать, карьерные сайты, такие как The Daily Muse, предлагают отличные ресурсы (и мотивацию), чтобы сделать этот шаг.

Независимо от того, превратится ли побочный проект во что-то, что вы используете на работе, вы создали что-то для себя (и своего портфолио), что поможет вам развить навыки, необходимые для успеха.

## Как аргументировать свою позицию

Как только вы начнете привлекать внимание своими убийственными дизайнерскими или маркетинговыми навыками, вам нужно будет подготовиться к последующим разговорам. Возможно, вам нужен больший бюджет — или, возможно, вы хотите более высокую зарплату.

В любом случае, помните об этих вещах:

**Знайте свою аудиторию.** Чтобы успешно представить себя, вам нужно знать свою аудиторию. Кто они? Что их волнует? Почему им должна быть интересна ваша идея? Вы представляете свое предложение генеральному директору? Убедитесь, что вы связываете свои цели с целями всего бизнеса. Нужна помощь разработчика? Будьте предельно ясны во всех деталях вашей просьбы, чтобы они могли соответствующим образом спланировать свой бэклог.

**Переформулируйте свои цели как их собственные**. Теперь, когда вы рассмотрели свою аудиторию, подумайте, как переформулировать то, что вы хотите сделать, не исходя из ваших целей, а исходя из их. Как то, о чем вы просите, поможет им? Если вы пытаетесь получить поддержку от своего генерального директора, а ее волнует только доход, тогда вам нужно научиться представлять свои идеи с точки зрения дохода. Если вы пытаетесь получить поддержку от других отделов в качестве маркетолога, вам нужно осознавать, что у разных отделов разные цели, чем у вас, и соответственно переформулировать свои идеи.

**Учитывайте контекст.** Контекст — ключ к любому запросу, потому что он помогает вам поместить ваш запрос среди тысяч других требований, которые есть у вашей управленческой команды. Из всего, о чем они думают, является ли ваше предложение наилучшим использованием этих средств?

В конечном итоге, вы должны ответить на два основных вопроса своему боссу:

— Какова отдача от моих инвестиций (ROI)? Это самый распространенный бизнес-показатель для принятия решений; по сути, он берет вашу прибыль и делит ее на сумму, которую вы потратили, чтобы определить отдачу.

— Какова альтернативная стоимость? Альтернативная стоимость — это общая стоимость отказа от вашего курса действий. Что вы упускаете? Какова будет стоимость альтернативного выбора?

Если вы сможете ответить на оба этих вопроса (в идеале с цифрами), вы сможете доказать, что проделали должную работу. Поставьте себя на место менеджера и подумайте об ограничениях ресурсов, бюджетных ограничениях, потенциальном влиянии на процессы и, конечно же, на выручку. Как то, что вы предлагаете, помогает бизнесу, но также и как вы можете смягчить негативные последствия, такие как снижение бюджета, прежде чем ваш менеджер успеет об этом подумать?

## А теперь отстаивайте свои интересы!

Представлять свою позицию легче сказать, чем сделать. Мы подготовили этот бесплатный загружаемый шаблон, чтобы вы могли проработать свои идеи и убедиться, что вы охватываете все правильные моменты.

Презентуйте →

## Хотите больше подобных ресурсов?

Подпишитесь на Litmus News, чтобы дважды в месяц получать порцию вдохновения, советов и хитростей по email-маркетингу прямо в ваш почтовый ящик.