Что-то потеряли? FoundIt! позаботится об этом

FoundIt! — это сервис поиска потерянных вещей с одной простой целью: вернуть вам ваши ценные вещи. FoundIt! использует уникальные наклейки-бирки, чтобы облегчить поиск и возврат потерянного предмета. Процесс прост. Когда кто-то находит ваш потерянный предмет с наклейкой FoundIt!, он может позвонить или отправить SMS по указанному номеру, или зайти на FoundIt.com и сообщить о находке. После этого FoundIt! уведомит вас, и вы сможете договориться о встрече с человеком, нашедшим вашу потерянную вещь.

Соучредитель FoundIt! Кэти Бандстра рассказала нам о FoundIt!, альтруизме и неожиданном начале пути компании.

**Какова философия FoundIt!? Вы раскрываете в людях хорошее начало?**

Что-то, что мы все испытывали, независимо от того, кто мы, — это потеря чего-либо в жизни. Все мы чувствовали этот укол в животе, панику в поисках, восторг, когда находили потерянное. FoundIt! задействует эти эмоции и побуждает людей совершать простые добрые дела, когда они находят что-то с биркой FoundIt!.

Базовые исследования показывают, что 70% предметов возвращаются куда-то, просто вы не знаете куда. Исследование Мичиганского университета показало, что если сделать это легко, процент возврата увеличивается. Исследование Университета Пердью показало, что если позволить людям оставаться анонимными и если нашедший предполагает, что предмет важен для владельца, то они чаще возвращают найденные предметы. Основываясь на всех этих исследованиях, мы разработали наш сервис.

Мы делаем *очень* просто сообщить о найденном предмете через SMS или наш веб-сайт. У них есть возможность оставить сообщение участнику и оставаться анонимными. Но, что самое главное, язык наших наклеек и бирок вызывает эмоциональный отклик. Он не только показывает нашедшему, что предмет важен для участника, что это не просто вещь, но и напоминает ему о том, когда он сам что-то терял в прошлом. Например: «Ой! Похоже, мой хозяин не может попасть домой! Помогите, пожалуйста!» для наших бирок на ключи. «Ты мой герой!» и «Помоги мне вернуться домой!» на наших наклейках. В худшем случае, это очеловечивает предмет для нашедшего, а в лучшем — становится их «Розовым паспортом».

Так что да, мы верим, что люди — это люди, и подавляющее большинство из них хорошие, особенно если они могут понять ситуацию, а действие, которое им нужно предпринять, просто.

**Как начался FoundIt!?**

Мы любим говорить, что все началось с профессора экономики и текстового сообщения в такси. Дочь нашего основателя оставила свое портфолио фотографий в такси и больше никогда его не видела. Две недели спустя его жена оставила в другом такси свою совершенно новую камеру. Он начал думать, что должен быть способ маркировать вещи своей семьи, не указывая на них имя, номер телефона и адрес электронной почты. Так родился FoundIt!.

FoundIt! предоставляет каждому уникальный идентификатор FoundIt! и способы маркировки своих самых ценных вещей. Когда что-то найдено, нашедший либо отправляет SMS, либо вводит идентификатор FoundIt! в нашу систему, и мы мгновенно отправляем участнику оповещение о находке через SMS и электронную почту с контактной информацией нашедшего и/или сообщением.

**На каких технологиях построен FoundIt! и как вы используете Twilio?**

• PHP 5.2.x — язык сценариев с открытым исходным кодом, используемый для разработки веб-приложения FoundIt.

• MySql 5.x — реляционная база данных с открытым исходным кодом, используемая для хранения всех данных приложения.

• QCodo — фреймворк для разработки приложений на PHP с открытым исходным кодом.

• Phing — инструмент сборки PHP с открытым исходным кодом, используемый для динамического создания развертываемого приложения.

• Eclipse — среда разработки с открытым исходным кодом.

• SVN — репозиторий кода с открытым исходным кодом, используемый для контроля версий.

• Linux — операционная система с открытым исходным кодом, на которой размещено рабочее приложение.

• Apache — веб-сервер с открытым исходным кодом.

Мы используем Twilio для получения отчетов FoundIt! и отправки оповещений FoundIt! через SMS. (Нашедшие могут отправлять идентификатор FoundIt! в нашу систему по SMS, а затем мы всегда отправляем нашим участникам оповещение о находке через SMS и электронную почту).

**Почему FoundIt! использует Twilio?**

Наш разработчик был полон решимости использовать Twilio. После использования ваших услуг более года я понимаю, почему. Наша служба SMS всегда работает. Нам никогда не нужно об этом думать. Мой разработчик сказал, что Twilio — это настоящая инженерная компания. Когда вы что-то строите, вы строите это правильно. Вы предоставляете отличные API, и цены у вас доступные. Twilio позволяет малым предприятиям и стартапам, таким как FoundIt!, предлагать превосходную SMS-технологию по справедливой цене. Это дает нам конкурентное преимущество.

**Какой процент возврата потерянных вещей вы наблюдаете?**

Мы постоянно что-то теряем намеренно. Мы не проводим двойные слепые, профессионально исследованные тесты, но наш диапазон восстановления составляет от 88% до 96%. Наш процент восстановления имеет тенденцию к росту благодаря новому «эмоциональному» языку, который мы включили в наши наклейки и бирки.

**Что дальше для FoundIt!?**

Наша цель — чтобы FoundIt! стал вездесущим. Если кто-то в другой части комнаты увидит одинокий блокнот на столе и увидит наш логотип, он будет знать, что может легко его вернуть. Чтобы достичь этой цели, мы сотрудничаем с общественными организациями, предприятиями и единомышленниками, чтобы не только предоставлять дополнительные услуги, но и помогать запускать местные проекты. Наши корпоративные решения, программы лояльности с совместным брендингом и проект FoundIt! Community Project начинают набирать обороты и оказывать влияние.

Но для нас, в конце концов, мы все соседи. Когда люди ожидают добра, они творят добро. FoundIt! облегчает совершение правильных поступков. Когда мы видим, насколько полезным может быть помощь нашим соседям, мы вдохновляемся делать больше в будущем. Мы воспитываем культуру возврата, по одной наклейке за раз.