7 советов по созданию функциональных email-рассылок

Функциональность — это прежде всего контроль качества. Иными словами, речь идет об устранении препятствий, которые могут снизить эффективность ваших сообщений, ухудшить восприятие писем и в конечном итоге нанести вред имиджу вашего бренда.

Читайте далее, чтобы узнать, почему функциональность email-рассылок имеет значение и как убедиться, что вы предоставляете качественный пользовательский опыт.

## Почему важна функциональность email-рассылок?

Создание функционального опыта в email требует постоянных усилий из-за разрозненности и отсутствия единых стандартов в почтовых клиентах. В отличие от веба, здесь нет стандартов поддержки верстки писем. Например, CSS-код, который работает в Apple Mail, может не работать в Outlook 365 или Gmail. Кроме того, правила поддержки могут меняться без предупреждения.

Ситуация осложняется количеством устройств, через которые сейчас читают почту: это настольные компьютеры, ноутбуки, планшеты, электронные книги, смартфоны и Apple Watch, поддерживающие собственный watch-HTML. Благодаря интернету вещей список устройств для чтения писем продолжает расти.

**Семь шагов к функциональным email-рассылкам**

### 1. Убедитесь, что письма отображаются корректно

Выглядят ли ваши письма так, как задумано, на мобильных устройствах, в веб-версиях и десктопных приложениях, которыми чаще всего пользуются ваши подписчики? Litmus Email Analytics поможет определить, где именно чаще всего открывают ваши письма. Затем используйте наши инструменты тестирования, чтобы убедиться, что письма отображаются правильно в этих почтовых клиентах.

### 2. Подтвердите читабельность текста

Это особенно важно при разном освещении, при котором часто просматривают почту на мобильных устройствах. Например, если вы не используете размер шрифта минимум 13px, iOS будет автоматически подстраивать любой меньший размер, что часто приводит к поломке навигационных панелей.

### 3. Размещайте ссылки на достаточном расстоянии друг от друга

По ним должно быть удобно кликать мышью или, что более важно, нажимать пальцем на сенсорном экране.

### 4. Вычитывайте весь контент письма

Читайте и перечитывайте свои письма перед отправкой. Также не помешает, чтобы их посмотрел кто-то еще, так как автору текста сложнее заметить ошибки.

### 5. Используйте резервные варианты (фолбэки)

Любая специальная функциональность письма требует качественного резервного решения на случай, если эта функция не поддерживается конкретным почтовым клиентом. При использовании продвинутых техник, таких как HTML5 или CSS3, должны быть предусмотрены соответствующие фолбэки.

### 6. Проверяйте свои ссылки

Тестируйте ссылки, чтобы убедиться, что они ведут подписчиков в нужное место. Вы можете вручную кликнуть по всем ссылкам в письме, чтобы убедиться, что они ведут на правильную целевую страницу (и что они отслеживаются), или сэкономить время с помощью тестирования Litmus.

### 7. Согласовывайте целевые страницы с текстом и изображениями из письма

Соблюдение единообразия с текстом письма помогает подписчикам понять, что они попали по адресу и могут продолжить взаимодействие.

## Как измерить функциональность?

Клики являются основным показателем функциональности email-сообщений. Если в ваших письмах есть битые ссылки, изображения или слишком мелкий для мобильных устройств текст, вы увидите, что количество кликов снизится.

*Этот пост был первоначально опубликован 3 августа 2015 года. Обновлен 31 августа 2022 года.*