6 способов, которыми некоммерческие организации могут улучшить процесс создания email-рассылок [Инфографика]

Некоммерческие организации выполняют жизненно важную работу, и email-маркетинг является ключевым способом привлечения людей к их деятельности, сбора средств и направления действий. Однако операционные ресурсы некоммерческих организаций традиционно ограничены. Это в полной мере относится и к email-маркетингу, согласно ответам более чем 240 некоммерческих организаций, принявших участие в опросе Litmus «Состояние email-маркетинга 2018».

В этой инфографике мы освещаем некоторые уникальные проблемы, с которыми сталкиваются email-команды в некоммерческих организациях. В сотрудничестве с исследовательской консалтинговой компанией NextAfter, которая продвигала наш опрос среди своих участников, мы также предлагаем советы по шести способам улучшения программ email-рассылок для некоммерческих организаций.

## Получите больше данных из исследований Litmus

Сравните свою email-программу с практиками тысяч маркетологов по всему миру, получите ценную информацию и изучите тенденции в наших публикациях в блоге, вебинарах и отчетах, основанных на исследовании Litmus «Состояние email-маркетинга».

## РАСШИФРОВКА ИНФОГРАФИКИ

**6 способов, которыми некоммерческие организации могут улучшить процесс создания email-рассылок**

## Некоммерческие организации сильно зависят от email-маркетинга, но их email-программы часто страдают от недостаточного финансирования и, как следствие, низкой эффективности.

**79%** некоммерческих организаций заявляют, что email-маркетинг важен для общего успеха их организации.

Однако…

**58%** маркетологов в некоммерческом секторе говорят, что их email-программа недостаточно обеспечена ресурсами.

## Email-команды в некоммерческих организациях малочисленны: в среднем 4,2 сотрудника против 7,7 в других отраслях.

В некоммерческих организациях в среднем **2,3** штатных сотрудника и **1,9** внештатных.

Бренды во всех отраслях имеют в среднем **5,6** штатных сотрудников и **2,1** внештатных.

## Меньшие бюджеты привели к тому, что у некоммерческих организаций, как правило, менее развитые процессы создания email-рассылок, контроля качества и наборы инструментов.

Некоммерческие организации на **51% чаще** используют WYSIWYG-редакторы для создания писем:

— 28% некоммерческих организаций используют WYSIWYG-редакторы

— 19% брендов в других отраслях используют WYSIWYG-редакторы

Некоммерческие организации на **81% чаще** используют кодовые редакторы, предоставляемые их почтовым сервисом (ESP):

— 53% некоммерческих организаций используют встроенный редактор ESP

— 29% брендов в других отраслях используют встроенный редактор ESP

Некоммерческие организации на **16% реже** используют адаптивный дизайн для своих массовых и сегментированных рассылок (и еще реже для автоматизированных и транзакционных писем):

— 57% некоммерческих организаций используют адаптивный дизайн

— 68% брендов в других отраслях используют адаптивный дизайн

Некоммерческие организации на **47% реже** используют фрагменты кода (partials) для легкого обновления контента:

— 12% некоммерческих организаций используют partials

— 22% брендов в других отраслях используют partials

Некоммерческие организации на **43% реже** используют препроцессоры для написания кода писем:

— 8% некоммерческих организаций используют препроцессоры

— 14% брендов в других отраслях используют препроцессоры

Некоммерческие организации на **59% реже** используют постпроцессоры для обеспечения совместимости кода в почтовых клиентах:

— 4% некоммерческих организаций используют постпроцессоры

— 10% брендов в других отраслях используют постпроцессоры

Некоммерческие организации на **23% реже** используют инлайнинг CSS для улучшения отображения писем:

— 66% некоммерческих организаций используют инлайнинг CSS

— 86% брендов в других отраслях используют инлайнинг CSS

Некоммерческие организации на **41% реже** используют подробный чек-лист перед отправкой для поиска ошибок:

— 13% некоммерческих организаций используют чек-лист

— 23% брендов в других отраслях используют чек-лист

Некоммерческие организации на **343% чаще** никогда не тестируют отображение и функциональность своих писем или шаблонов:

— 16% некоммерческих организаций никогда не проводят тестирование

— 4% брендов в других отраслях никогда не проводят тестирование

Некоммерческие организации на **11% реже** проводят тесты на спам-фильтры перед отправкой:

— 48% некоммерческих организаций проводят тесты на спам

— 54% брендов в других отраслях проводят тесты на спам

## В результате некоммерческие организации имеют значительно меньшие производственные мощности и отправляют меньше массовых и автоматизированных маркетинговых писем, чем другие организации.

У некоммерческих организаций в среднем на **33% меньше** писем находится в работе одновременно.

Некоммерческие организации отправляют на **22% меньше** писем своим подписчикам.

На **50% меньше** некоммерческих организаций получают хотя бы четверть своего дохода от email-маркетинга благодаря автоматизированным письмам.

## Из-за всех этих проблем только 44% email-маркетологов в некоммерческих организациях считают свою программу успешной.

Вот 6 советов, которые помогут вам улучшить процесс и сделать вашу программу более успешной:

**Проявляйте изобретательность при запросе ресурсов.** Выступайте за перераспределение ресурсов с менее эффективных каналов на email. Проверьте, может ли существующий сотрудник частично присоединиться к email-команде. Работа с фрилансерами может стать отличным первым шагом.

**Внедряйте инструменты для автоматизации.** Используйте переиспользуемые фрагменты кода, partials, Emmet, авто-инлайнеры CSS и другие инструменты, которые сокращают ручную работу и количество ошибок.

**Используйте адаптивные шаблоны.** Половина всех писем открывается на мобильных устройствах. Используйте готовые адаптивные шаблоны.

**Сделайте контроль качества приоритетом.** Вы не сможете добиться успеха, если письма выглядят плохо или сломаны. Используйте чек-лист и тестируйте отображение перед отправкой.

**Отправляйте более личные и релевантные письма.** Сегментация, ретаргетинг по неактивным подписчикам и письма в сезон пиковой активности помогут увеличить частоту рассылок без перегрузки аудитории.

**Используйте силу автоматизированных цепочек.** Создавайте приветственные серии, письма с благодарностью за пожертвования, напоминания и многое другое. Это один из самых эффективных способов использования ограниченных ресурсов.

## Email — зачастую самый продуктивный маркетинговый канал для НКО, но не стоит останавливаться на достигнутом. Большие инвестиции в процессы, персонал и инструменты позволят получить еще более высокие результаты.