6 советов по копирайтингу для SMS-маркетинга (с примерами)

Копирайтинг может как обеспечить успех вашей SMS-кампании, так и полностью его разрушить. Чтобы добиться успеха, нужно уметь доносить свою мысль максимально быстро и просто. Следуйте этим советам по SMS-копирайтингу, и у вас всё получится.

В эпоху мгновенных и персонализированных коммуникаций сервис коротких сообщений, более известный как SMS, остается бесспорным лидером. По данным SimpleTexting, около 60% людей прочитывают текстовые сообщения в течение 1–5 минут после получения. Это один из немногих маркетинговых каналов, где вы, скорее всего, не только достучитесь до клиентов, но и вовлечете их. Более того, 96% маркетологов, использующих SMS-маркетинг, отмечают, что это помогает им увеличивать выручку.

Хотя этот канал обладает огромным потенциалом для повышения вовлеченности и конверсии, есть определенные нюансы, которые необходимо соблюдать, чтобы преуспеть в SMS-маркетинге. Один из них — копирайтинг. В SMS-маркетинге важно не просто писать короткие и емкие тексты. У маркетологов нет особого выбора: лимит символов для одного сообщения составляет всего 160!

Создавать убедительные тексты для SMS-кампаний непросто. Используйте следующие рекомендации, чтобы успешно вовлекать и конвертировать своих клиентов.

## 1. Одна идея на сообщение

Каждый день мобильные телефоны вибрируют от уведомлений компаний, борющихся за внимание своих клиентов. Избыток рекламы, писем и, конечно, SMS-сообщений приводит к информационной перегрузке. Исследования Frontiers показывают, что клиентам трудно принимать решения, когда информации слишком много.

Исследование Технического университета Дании предполагает, что постоянное воздействие контента сужает наш коллективный фокус внимания. В контексте SMS-копирайтинга это означает, что каждое сообщение должно содержать только одну идею. Убедитесь, что ваше послание сосредоточено на одной акции или товаре и содержит один призыв к действию (CTA). Всегда вычитывайте текст перед отправкой, чтобы убедиться, что вы не пытаетесь уместить в нем несколько идей, акций или призывов.

Этот текст от Jack in the Box — прекрасный пример использования данной практики:

Текст ограничен специальным предложением к Национальному дню фастфуда (акция) и содержит одну ссылку на магазин приложений (CTA).

## 2. Давайте позитивную причину для действия

Сосредоточьте свое SMS-сообщение на позитивной причине использования вашего продукта или услуги. Подчеркните ключевую выгоду или стимул, который получит клиент. Это важно, поскольку люди воспринимают позитивные утверждения на 30–40% быстрее, чем негативные.

Со временем у ваших клиентов сформируется позитивное отношение к бренду, что, в свою очередь, скорее всего, приведет к позитивному отклику.

Расскажите клиенту, что он приобретет, отреагировав быстро, вместо того чтобы акцентировать внимание на том, что он потеряет. Предположим, вы рекламируете летнюю распродажу, которая скоро закончится. Вот хороший пример того, как об этом стоит сообщить:

*<Название бренда>: Сэкономьте по-крупному этим летом!*

*Используйте промокод BEACH321 и получите скидку 50% на следующую покупку.*

*Предложение действует до 31.07*

Весь текст состоит из трех предложений, два из которых содержат позитивный посыл. Последнее предложение создает ощущение срочности, не вызывая паники. Следуйте этому примеру и избегайте фраз вроде «Поторопитесь, пока время не вышло» или «Предложение не будет длиться вечно».

## 3. Используйте простой и понятный язык

*У вас есть только 160 символов, чтобы донести мысль в SMS, поэтому используйте их с умом!*

Хотя использование сленга и необычных сокращений (так называемого «текстового жаргона») дает больше пространства, это не гарантирует, что все поймут, что именно вы хотите сказать.

Ваша целевая аудитория с большей вероятностью поймет сленг, если это миллениалы или зумеры. Но даже эти группы могут неверно истолковать сообщение, так как такой жаргон не универсален и постоянно меняется.

Всегда стремитесь использовать простой и ясный язык с полностью прописанными словами. Вы можете справиться с ограничением по символам, используя фрагменты предложений вместо полных конструкций, не прибегая к жаргону. Например, можно просто написать «Предложение действительно до 31.12» вместо «Это предложение будет оставаться действительным до 31.12».

## 4. Персонализируйте свое сообщение

Бизнес должен делать больше, чтобы привлечь внимание клиентов. Один из самых эффективных способов — персонализация. Около 72% клиентов утверждают, что охотнее взаимодействуют с сообщениями, которые адаптированы лично для них.

Однако персонализация — это больше, чем просто использование имени получателя. Она включает сегментацию клиентов на основе поведения, местоположения и прошлых покупок, а также создание сообщений, которые им близки.

Ваш текст должен резонировать с выбранным сегментом. Например, можно отправлять промо-сообщения, которые приведут клиентов в ваш интернет-магазин, если вы работаете с сегментом, предпочитающим онлайн-покупки.

## 5. Добавляйте эмодзи

Там, где слова бессильны, на помощь приходят эмодзи.

Они эффективно выражают эмоции. Согласно отчету Adobe Global Emoji Trend Report за 2021 год, 42% людей с большей вероятностью купят товары, которые рекламируются с использованием эмодзи.

Не бойтесь добавить один-два эмодзи в свой текст. Это сделает ваш бренд более человечным, заслуживающим доверия и аутентичным. Используйте их к месту и убедитесь, что они не могут быть истолкованы превратно или оскорбительно.

## 6. Усиливайте текст «сильными словами»

Маркетологи используют определенные слова, чтобы вызывать эмоции и желаемую реакцию. Эти термины называются «сильными словами» (power words). В зависимости от целей, реакцией может быть как покупка товара, так и переход по ссылке.

При правильном использовании такие слова, как «скидка», «наслаждайтесь» или «выгода», могут значительно улучшить конверсию. Слова вроде «поторопитесь», «ограниченное предложение» или «сейчас» помогают создать ощущение срочности, а «специальный», «купон» и «эксклюзивный» создают ощущение уникальности.

## Отслеживайте эффективность SMS-маркетинга

Постоянно анализируйте ключевые показатели, чтобы понять, приносят ли ваши усилия плоды. Проводите A/B-тестирование текстов, чтобы увидеть, какие слова и подходы лучше работают с разными сегментами. Используйте эти данные для улучшения сообщений.

И помните, что SMS-стратегия сама по себе не даст максимального результата. Комбинируйте её с email-маркетингом, социальными сетями и другими каналами для получения наилучшего эффекта.