4 стратегии апсейл-рассылок, которые стоит внедрить

Мы все слышали статистику о том, что привлечение нового клиента обходится дороже, чем удержание существующего. Но почему именно долгосрочные отношения так выгодны? Очевидно, что доверие, отличный клиентский опыт и качественный продукт или сервис являются основой для удержания клиентов. В идеале же отношения клиента с вашей компанией должны расширяться со временем, а не стагнировать.

По мере того как вы узнаете больше о клиенте и его потребностях меняются, у вас появляется возможность предложить апсейл (upsell). Однако здесь нужно действовать осторожно, иначе вы рискуете испортить свою репутацию.