10 прогнозов экспертов по трендам в email-маркетинге

Мы узнали множество новых идей и интересных перспектив по актуальным темам email-маркетинга на Litmus Live 2022 (и надеемся, вы тоже!). В духе поддержания непрерывного обмена знаниями мы попросили наших спикеров Litmus Live поделиться своими прогнозами на 2023 год и далее.

Хотите узнать больше прогнозов — как от команды Litmus, так и от email-сообщества? Обязательно зарегистрируйтесь на наш декабрьский вебинар Litmus Talks, где мы обсудим ВСЁ, что, по мнению Litmus, будет в центре внимания в email-маркетинге в течение 2023 года.

### 1. Конфиденциальность данных потребует перекрестного опыления социальных сетей и электронной почты

«Многие маркетологи полагаются на социальные сети для привлечения аудитории, которой они не владеют. Когда вы получаете адрес электронной почты и другие данные, вы владеете этими записями, и они переносимы. Собирая данные первой стороны, маркетологи смогут использовать сегментацию для таргетирования и персонализации своих писем с максимальной эффективностью.

Мы увидим, как многие компании будут искать таланты, которые могут работать с социальными сетями и email-маркетингом, чтобы они могли перекрестно опылять аудитории и планировать свои email-кампании таким образом, чтобы они становились «вирусными» и имели высокий уровень потребления и вовлеченности».

*– Хэнк Хоффмайер, старший менеджер по маркетингу и операциям, **iContact*

### 2. AMP-письма начнут менять роль электронной почты

«Недавно выпущенные инструменты и ресурсы упростили создание AMP-писем, которые полностью используют все доступные AMP-компоненты. Это даст разработчикам электронной почты возможность экспериментировать и создавать доказательства концепции, демонстрирующие возможности и сценарии использования AMP, которые принесут пользу их пользователям.

Через AMP-письма пользователи смогут выполнять задачи, которые обычно зарезервированы для целевой страницы или приложения. Я думаю, роль электронной почты начнет меняться по мере более широкого внедрения AMP-писем. Компании столкнутся с вопросом, за что должны отвечать письма по отношению к их другим продуктам».

*– Бенджамин Джан, креативный технолог, **The Washington Post*

### 3. Бренды будут использовать электронную почту как богатую интерактивную среду

«С увеличением доступности более простых инструментов мы увидим огромный приток интерактивных писем от брендов. Бренды будут использовать email не только для того, чтобы направлять людей из их почтового ящика, но и как богатую интерактивную среду, чтобы помочь своей аудитории действовать быстрее. Это могут быть продаваемые письма, интерактивные опросы, отзывы о продуктах и многое другое».

*– Акшая Динеш, генеральный директор, **Spellbound*

### 4. Маркетологи будут больше полагаться на инструменты создания контента на базе ИИ

«**ИИ может писать контент для вас, и ИИ теперь может создавать любое изображение, которое вы себе представите. Писателям и дизайнерам потребуется перейти к использованию этих инструментов (по крайней мере, для начала работы), а затем улучшать и корректировать их, опираясь на человеческую интуицию. Это должно продвинуть всю отрасль вперед.

Маркетинговые команды, которые сильно ограничены в ресурсах и не имеют доступа к креативным командам, будут использовать Stable Diffusion (открытый исходный код, локальный ИИ) или DALL-E 2 для создания изображений для своих писем вместо поиска в Google Images или Getty Images. Больше маркетинговых команд будут тратить время на настройку систем, которые позволяют компьютерам делать то, что они умеют лучше всего, и освобождать людей, чтобы они могли делать то, что умеют лучше всего».

*– Аарон Битти, директор по цифровому вовлечению, **Attain Partners*

### 5. BIMI станет де-факто индикатором визуального доверия в электронной почте

«Apple начала поддерживать BIMI с выпуском iOS 16 и macOS Ventura. Их поддержка, в сочетании с существующей поддержкой Google и Yahoo, выведет BIMI на передний план для маркетологов в 2023 году. Фактически, DMARC может стать лишь средством достижения цели для маркетолога, чтобы побудить свои компании принять BIMI, но сопутствующие преимущества, которые DMARC предоставляет в аутентификации легитимных писем и остановке подделки точных доменов, принесут пользу всей организации и бренду и сделают BIMI межфункциональной инициативой.

*– Брайан Вестнедж, старший директор по альянсам и партнерствам, **Red Sift*

### 6. Email-команды будут управлять большим количеством омниканальных сообщений

«Мы увидим, как все больше команд email-маркетинга будут брать на себя другие каналы, управляя SMS и push-уведомлениями и отчитываясь по ним, особенно в мире, где мобильные устройства стоят на первом месте. Email-маркетологи находятся в лучшем положении, чтобы владеть и внедрять эти новые каналы благодаря своему опыту и параллелям в стратегии и исполнении. «Цель бизнеса — вовлекать и конвертировать клиентов. Неважно, осуществляется ли это через электронную почту, SMS, push-уведомления, социальные сети или в приложениях».

*– Ли Манро, руководитель отдела дизайна, **OneSignal*

### 7. Электронная почта увидит парадигмальный сдвиг в сторону самостоятельности пользователя

«Персональные данные пользователя, предпочтения пользователя и пользовательский опыт сойдутся таким образом, что в ближайшие годы переформатируют email-маркетинг. Организации должны увидеть ценность в сборе явного согласия на маркетинговые письма от пользователей — и предпринять такие меры, как таргетирование/сегментация и персонализация электронной почты, чтобы предоставлять актуальный и высококачественный контент.

Устанавливая прецедент Gmail, я считаю, что другие почтовые клиенты вскоре последуют его примеру и станут очень искусными в сортировке, фильтрации и блокировке отправителей электронной почты на основе вовлеченности пользователей и более агрессивного определения спама. Я считаю, что эти алгоритмы ИИ и коллективной обратной связи также снизят нагрузку на пользователей по одобрению, пометке, сообщению о спаме и отписке от отправителей».

*– Али Махад, специалист по email-маркетингу и автоматизации, **Finning International Inc*

### 8. A/B-тестирование электронных писем станет более целенаправленным

«Мне интересно посмотреть, как цифровые маркетологи откажутся от тестирования тем писем, поскольку показатели открытий больше не являются надежным показателем. Сместят ли они фокус на измерение других (более значимых) видов вовлеченности — коэффициента кликов и коэффициента ответа? Как эти ранние индикаторы повлияют на последующие коэффициенты конверсии, и как это повлияет на стратегию сообщений, чтобы она стала более ориентированной на отношения и двустороннее взаимодействие?

Я надеюсь, что в 2023 году мы увидим, как больше цифровых маркетологов будут проводить значимые A/B-тесты, сочетая критическое мышление с анализом результатов экспериментов таким образом, чтобы это информировало будущую стратегию».

*– Ребекка К. Джозефи, вице-президент по обслуживанию клиентов, **NextAfter*

### 9. Больше компаний откажутся от писем, основанных на изображениях

«Я уже начинаю это видеть, но думаю, что доступность в email-маркетинге заставит больше компаний попрощаться с письмами, основанными на изображениях. Потребность и осведомленность об этом растут, поэтому я надеюсь, что 2023 год станет большим годом изменений и развития в этой области».

*– Алисия Гарсайд, менеджер по производству цифрового маркетинга, **TELUS Health*

### 10. Платформы данных клиентов ускорят возможности электронной почты

«Уход сторонних файлов cookie, запуск Apple Mail Privacy Protection и App Tracking Transparency, а также другие изменения обострили потребность бизнеса использовать свои кросс-канальные данные о клиентах для принятия ключевых решений в своих программах email-маркетинга и других операциях. К сожалению, в большинстве случаев эти данные разбросаны по всей организации в нескольких базах данных, которые очень плохо взаимодействуют друг с другом, если вообще взаимодействуют.

Внедрение платформ данных клиентов ускорится в 2023 году, поскольку эти системы решают эту проблему, агрегируя все данные о клиентах в одном центральном репозитории, а также очищая данные, лучше контролируя доступ к данным и мобилизуя данные для использования в различных каналах. Для email-маркетинга это приведет к более релевантной персонализации, лучшей сегментации и более умной автоматизации, которая использует более широкий набор триггеров в различных каналах.

*– Чед С. Уайт, руководитель отдела исследований, **Oracle Marketing Consulting*

### Что Litmus думает о будущем email-маркетинга и дизайна в 2023 году

Мы обсудим наши ожидания от email-маркетинга и дизайна в предстоящем году на нашем декабрьском вебинаре Litmus Talks. Зарегистрируйтесь сейчас!