Все, что маркетологам нужно знать о новом Apple iOS 17

18 сентября 2023 года Apple выпустила семнадцатую версию операционной системы для iPhone — iOS 17. И вместе с ней появилась *функция*, которая заставила маркетологов нервничать: защита от отслеживания ссылок (Link Tracking Protection, LTP) от Apple. Это звучало как новая версия защиты конфиденциальности почты, но на этот раз затрагивающая отслеживание кликов. Кошмар!

В этой статье мы подробно разберем LTP от Apple (спойлер: паниковать не стоит), а также расскажем, как iOS 17 изменит отображение ваших писем и какие шаги предпринять дальше.

Давайте начнем:

## iOS 17 в двух словах: ключевые функции и изменения

Уважаемые маркетологи, давайте ненадолго остановимся и рассмотрим ключевые изменения, которые нас ждут в iOS 17, прежде чем мы начнем волноваться.

### Улучшения конфиденциальности

Первое и, пожалуй, самое важное — это улучшения конфиденциальности, более известные как **защита от отслеживания ссылок Apple** или сокращенно LTP. В мире, где многие сайты привыкли добавлять дополнительную информацию в URL для отслеживания пользователей на других сайтах, это может вызвать некоторый дискомфорт. С защитой отслеживания ссылок Apple эта информация будет удаляться из ссылок, которыми пользователи делятся в Сообщениях, приватном просмотре в Safari и в Почте на iOS 17.

Вот пример того, как может выглядеть отслеживаемая ссылка:

`Ссылка`

И что произойдет с этой ссылкой, когда она будет нажата в Почте и открыта в Safari:

`https://www.example.com?customer_id=abc`

Начинаются слезы и скрежет зубовный. Почему они это делают, спросите вы?

### В основном затрагивает рекламные платформы

На данный момент основной целью, похоже, являются рекламные платформы, такие как Google и Facebook Ads. Если вы когда-либо кликали по рекламе, чтобы найти последние модные зимние шапки для своей кошки, и в итоге получали очень длинный URL даже после того, как покинули Facebook… Причина в отслеживании ссылок. Apple стремится защитить пользователей от этого явления.

По сути, это мера по защите конфиденциальности, у которой есть свои плюсы и минусы для всех, особенно для профессионалов в области маркетинга.

## Какой ожидается уровень внедрения iOS 17?

На данный момент ожидается, что доля рынка iOS 17 достигнет ~90% к концу марта 2024 года. Эти данные основаны на предыдущих запусках iOS — пользователи Apple довольно сообразительны. Однако это может варьироваться в зависимости от вашей аудитории. Чтобы получить представление о том, какой будет скорость внедрения среди вашей аудитории, посмотрите, сколько подписчиков уже используют iOS! Это позволит вам понять, кто из вашей аудитории использует продукты Apple, и даст представление о том, какой процент вашей аудитории перейдет на iOS 17.

Не знаете, как узнать, кто использует какой клиент? Мы рекомендуем использовать богатые и надежные данные, доступные в Litmus Email Analytics!

## Как изменения в iOS 17 повлияют на маркетологов

Вот несколько способов, которыми iOS 17 может изменить ваш рабочий процесс, и что вы можете с этим сделать.

### Отслеживание кликов

Хорошая новость заключается в том, что защита от отслеживания ссылок Apple не так сурова, как изменения в защите конфиденциальности почты (MPP). Небо не падает!

Мы провели собственное исследование, чтобы точно определить, какие параметры затрагивает LTP, и вот что мы обнаружили:

Петер Якуш написал потрясающую статью, в которой подробно рассматривается, что именно происходит с параметрами URL, если вы хотите углубиться в детали, обязательно прочитайте эту статью.

(Кроме того, если вы хотите узнать, как Safari может влиять на ссылки в ваших письмах, вот удобный инструмент, который может проверить, удаляет ли Safari параметры отслеживания из ваших ссылок!)

Закончим этот раздел на позитивной ноте: в наших собственных тестах мы выяснили, что отслеживание ссылок Litmus Personalize **не затрагивается** защитой от отслеживания ссылок Apple 🎉. Это еще одна причина удивлять и радовать вашу аудиторию с помощью капельки персонализации.

### Влияние iOS 17 на отображение писем

Как iOS 17 изменит отображение ваших писем? **Краткий ответ:** **Скорее всего, никак, но тестирование все равно необходимо!**

**Развернутый ответ:** Мы тщательно протестировали наши основные шаблоны писем и сравнили результаты с iOS 16. Мы не заметили никаких различий в том, как iOS 17 отображает письма по сравнению с iOS 16.

Помимо стандартного кода писем, мы также проверили, как эти продвинутые техники отображаются в iOS 17. Все они отображались точно так же, как и в iOS 16:

— Медиа-запросы

— CSS-градиенты

— Стили темного режима

— Веб-шрифты

— Имитация позиционирования

— Стекирование колонок

— Интерактивность с использованием метода чекбоксов

Вот небольшое сравнение бок о бок:

**Светлый режим**

**Темный режим**

Вам все равно следует протестировать свои собственные шаблоны писем, чтобы убедиться, что они по-прежнему идеально отображаются в iOS 17. Вот несколько советов от Карин Слейтер, нашего менеджера по развитию email и контента, о том, что и почему стоит тестировать.

#### Протестируйте базовый шаблон письма

Если у вас есть один базовый шаблон, содержащий все основные модули писем, которые вы используете для создания своих писем, тестирование iOS 17 будет для вас очень простым! Просто протестируйте это одно письмо в iOS 17, чтобы быть уверенным, что все ваши письма будут отлично выглядеть в этом новом почтовом клиенте.

Если у вас нет базового шаблона, это отличный повод создать его — чтобы сделать тестирование писем более эффективным при выпуске новых почтовых клиентов или их изменении.

#### Протестируйте ключевые шаблоны писем

Если у вас нет единого базового шаблона письма, расставьте приоритеты в тестировании писем, определив наиболее часто используемые и самые эффективные шаблоны.

## Что еще могут сделать маркетологи?

Если вы еще этого не сделали, сделайте приоритетом данные нулевой и первой стороны! Самые лучшие и точные данные — это те, которые ваши подписчики добровольно предоставляют вам. Поскольку интернет отходит от сторонних данных и сложных решений для отслеживания, нам нужно вернуться к основам и начать запрашивать у подписчиков те данные, которые они готовы предоставить.

Во-вторых: убедитесь, что вы используете Google Analytics, потому что UTM-метки НЕ затрагиваются этим обновлением. Да, верно. Атрибуты UTM не удаляются в рамках защиты от отслеживания ссылок Apple, представленной в iOS 17, поэтому убедитесь, что вы используете Google Analytics для сбора данных, чтобы получать ценные инсайты, добавляя правильные UTM-атрибуты ко всем ссылкам в ваших письмах.