Txt2Give позволяет делать пожертвования некоммерческим организациям через Twilio SMS

Txt2Give позволяет спортивным болельщикам, прихожанам и сторонникам некоммерческих организаций делать пожертвования в любое время via text using Twilio SMS. Мы поговорили с Чадом о том, как удалось запустить Txt2Give и какие интеграции он планирует реализовать в дальнейшем.

**Когда был запущен Txt2Give?**

Я начал работать над Txt2Give еще в марте 2012 года. Я сидел в церкви и думал о том, как неудобно выписывать чек для пожертвования и как небезопасно вписывать данные своей кредитной или дебетовой карты в бумажную форму и бросать ее в корзину. Я начал размышлять о том, как можно модернизировать способ получения пожертвований церквями. При этом решение должно было быть максимально удобным. Что-то, что можно было бы делать где угодно и когда угодно. Что-то для таких людей, как я, которые вспоминают о необходимости что-то сделать в самое неудобное время и в самом неудобном месте. Именно тогда меня осенило: люди всегда носят с собой мобильные телефоны. Они стали нашим продолжением, и почти всем очень удобно пользоваться текстовыми сообщениями. Так родился Txt2Give. Я понимал, что это, вероятно, не новая идея, но собирался реализовать ее лучше всех. По пути я решил не ограничивать сервис только церквями, а открыть его для любой организации, желающей принимать пожертвования через текстовые сообщения.

**Как вы выстроили свою платформу, чтобы охватить разные аудитории — от церквей до некоммерческих организаций и спортивных болельщиков?**

Я создал Txt2Give таким образом, чтобы любая организация, желающая получать денежные пожертвования через текстовые сообщения, могла это сделать. В основном я добился этого, избегая какой-либо узкоспециализированной лексики или жаргона в общении между жертвователями и организациями. В будущем я планирую позволить организациям адаптировать коммуникацию специально под себя. Я уже частично делаю это, брендируя форму регистрации жертвователя логотипом и названием организации. В будущем организации смогут добавлять собственные формулировки в текстовые сообщения и email-квитанции или выделять что-то специфическое для своей организации.

**Как вы используете Twilio?**

Twilio — это основа Txt2Give. Мы используем его для отправки и получения всех сообщений в процессе пожертвования. Мы также отправляем текстовые напоминания жертвователям, которые пообещали сделать пожертвование, но еще не зарегистрировали платежную информацию. Через два дня наша система отправляет сообщение с напоминанием о необходимости зарегистрировать платежные данные. Для всего этого мы используем Twilio.

**Как возможности SMS и голосовой связи влияют на время отклика между запросом на пожертвование и обещанием сделать пожертвование?**

В нашем сервисе жертвователь сам инициирует процесс пожертвования, поэтому время между началом процесса и обещанием пожертвования довольно короткое. Простейший путь пожертвования состоит из четырех сообщений: двух от жертвователя и двух ответов от нашей системы. Это выглядит так:

*Жертвователь*: Give 100

*Txt2Give*: Пожертвовать $100 организации XYZ? Введите yes или no.

*Жертвователь*: yes

*Txt2Give*: Пожалуйста, перейдите по ссылке https://m.txt2give.co/donors#register/XAA889F, чтобы завершить пожертвование.

Последнее сообщение отправляется только новым жертвователям. Если жертвователь уже зарегистрирован в Txt2Give, он просто получает подтверждение.

В среднем этот процесс занимает около 20 секунд. Twilio играет в этом не последнюю роль. Их инфраструктура обеспечивает быструю обработку сообщений. Большая часть времени в этом процессе уходит на маршрутизацию сообщений мобильным оператором до их получателей.

**5. Что дальше для Txt2Give?**

Мы постоянно стремимся улучшить мобильные пожертвования как для жертвователей, так и для организаций. Сейчас мы используем Stripe для обработки всех платежей по кредитным картам. Нам нравится Stripe, но некоторые организации, особенно некоммерческие, хотели бы использовать с нами свои существующие торговые счета. Мы работаем над тем, чтобы это стало реальностью. Мы также постоянно ищем другие способы оплаты пожертвований, которые можно использовать в Txt2Give.

Txt2Give также сейчас интегрирован с Fellowship One — очень популярной облачной платформой управления церквями. Когда кто-то использует Txt2Give для пожертвования церкви с аккаунтом Fellowship One, это пожертвование автоматически приписывается ему в аккаунте Fellowship One этой церкви. Это избавляет персонал церкви от необходимости тратить время на ручной ввод пожертвования в их систему. Когда церковь рассылает отчеты о пожертвованиях в конце года, пожертвования, обработанные через Txt2Give, уже включены в них. В ближайшем будущем мы планируем создать больше интеграций с другими решениями для управления церквями.

*Чтобы узнать больше о Txt2Give, посетите их сайт здесь.*