Тренды в дизайне email-рассылок: репрезентативность

Разнообразие и инклюзивность — горячая тема, и так и должно быть! Поскольку мы продолжаем осмысливать и понимать недавние события, бренды ищут способы поддержать нас в нашем меняющемся мире.

«Для меня нормальный кастинг — это процесс, который стремится к репрезентативности и, во многих случаях, просто пытается изобразить мир таким, какой он есть на самом деле, а не ложно исключающим. И, к сожалению, иногда это предполагает избавление от «беления» истории».

Шонда Раймс

Шонда Раймс, продюсер таких хитовых телешоу, как «Бриджертоны» и «Анатомия страсти», меняет мир телевидения. В основе ее продюсерской компании лежит очень твердый этос, согласно которому каждый может быть представлен. А значит, каждый может найти героя, с которым можно себя идентифицировать.

Что весьма глубоко, так это то, что это чистое отражение нормальности: люди — разнообразный вид, поэтому эту тему сложно назвать трендом. Однако важно признавать и отмечать прогресс, поэтому давайте взглянем на бренды, которые добиваются аутентичной репрезентации.

## 100% Human

Розничный бренд Everlane знает, как чествовать человечество и в чем польза репрезентации нормальности. Это прослеживается во всем, что они делают: в моделях, демонстрирующих товары на их сайте, в рекламных кампаниях и маркетинговых программах. Они последовательно прославляют людей во всех их проявлениях, работая на аудиторию любого возраста, расы и сексуальной ориентации.

Их коллекция 100% Human была запущена как способ объединить людей на фоне общественных разногласий после выборов в США в 2016 году и защитить права всех людей. 10% от каждой продажи жертвуются в ACLU, организацию, борющуюся за защиту фундаментальных свобод. Благодаря этой коллекции Everlane на сегодняшний день пожертвовала более 1 миллиона долларов.

Everlane не одиноки в своих усилиях поддерживать и расширять возможности всех людей. Все больше брендов понимают важность отстаивания того, во что они верят.

И сейчас, как никогда раньше, бренды используют email, чтобы рассказать миру о своем отношении к несправедливости и своей позиции в отношении инклюзивности.

## Каждое тело

Маркетинговая кампания Everlane 2018 года под названием «Без излишеств. Без бантов. Без чуши» включала неотредактированные изображения женщин разных форм, размеров и цветов, демонстрирующих их линейку хлопковых трусов, бюстгальтеров и боди.

Что может быть привлекательнее продукта, который разрушает нереалистичные и устаревшие идеалы относительно женских тел?

Скажем так, новость разлетелась, и сегодня многие модные и косметические бренды поняли, что получат гораздо большую прибыль, если будут ориентироваться на разнообразную аудиторию.

«Такие бренды, как Dove и Nike, добились успеха в мейнстриме — и накопили миллионы долларов продаж — благодаря маркетинговым кампаниям, которые бросают вызов традиционным идеалам красоты».

Абха Бхаттарай, Washington Post

## Расширение прав и возможностей людей

«В настоящее время около 15-20% населения Великобритании имеют видимую или невидимую инвалидность, что составляет 14 миллионов человек — однако люди с инвалидностью составляют всего 0,01% от тех, кто представлен в рекламе моды и красоты».

Кэролайн Кейси, Forbes

В США 61 миллион взрослых живут с инвалидностью, однако эта значительная группа людей в настоящее время недостаточно представлена в маркетинге. Но есть первопроходцы, у которых мы можем поучиться, например, розничный бренд обуви Kurt Geiger.

В этом году они запустили новую маркетинговую кампанию под названием People Empowered («Расширение прав и возможностей людей»), которая предоставляет платформу для людей, ранее недостаточно представленных, чтобы поделиться своими историями и просветить потребителей о широком спектре видов инвалидности.

«В последние годы потребители начали делать покупки более осознанно… Люди ожидают, что бизнес будет использовать свое влияние для борьбы с неравенством, и многие бренды реагируют на эту потребность».

Нил Клиффорд, генеральный директор Kurt Geiger

Только в Великобритании существуют значительные финансовые выгоды от репрезентации людей с инвалидностью, которые нельзя игнорировать. Более 1 из 5 потенциальных потребителей в Великобритании имеют инвалидность, с совокупной покупательной способностью в 16 миллиардов фунтов стерлингов.

## Пожинайте плоды репрезентации

Есть много способов дать миру понять, что вы инклюзивный бренд. Вам не обязательно работать в сфере розничной торговли. Возможно, как и Adobe, вы могли бы постоянно демонстрировать инклюзивные сообщения, заявляя, что ваш продукт или услуга предназначены для всех. Или вы могли бы сосредоточить свою творческую энергию на поддержке сообществ в специальных кампаниях.

Как бы вы ни представляли себя, убедитесь, что вы искренни, и это не просто токенизм, показуха или «добродетельное сигнализирование», если вы хотите полностью реализовать свой потребительский потенциал. Репрезентация не должна быть трендом или кампанией — она должна быть повседневностью.