Сессия вопросов и ответов по Email QA: запись вебинара + ответы на вопросы

Тестирование и контроль качества (QA) email-рассылок — это фундамент успешных писем. Вы тратите много времени на написание текстов, дизайн и верстку, поэтому письма должны отображаться в папке «Входящие» именно так, как вы задумали.

В этом вебинаре Джо Сэвитч (директор по маркетингу и операциям в Altos Agency), Карин Слэйтер (специалист по email-маркетингу в Litmus) и я разобрали распространенные критические ошибки в письмах, а также показали, как их находить и исправлять с помощью Litmus.

Не смогли попасть на прямой эфир? Ничего страшного. Мы записали весь вебинар. Посмотрите запись здесь и ознакомьтесь с блоком вопросов и ответов ниже.

## Вопросы и ответы

Спасибо всем, кто задавал вопросы во время вебинара! Вот краткий обзор наших ответов.

### Есть ли ресурс, который вы порекомендуете для исправления проблем с форматированием в Outlook?

Карин советует максимально использовать таблицы. Это поможет избежать многих головных болей с Outlook. Также рекомендуем ознакомиться с ее блогом о различиях в рендеринге в Outlook.

### Я знаю, что для таблиц, используемых в верстке, нужно указывать role=”presentation”. Есть ли другие роли или атрибуты для повышения доступности писем?

Обязательно ознакомьтесь с нашим исчерпывающим руководством по доступности email-рассылок, чтобы углубиться в тему.

### Можете ли вы порекомендовать источники для решения ошибок в программах чтения с экрана (скринридерах)?

Безусловно, загляните в блог Litmus, где есть статьи по доступности. Вот несколько быстрых советов:

— Обязательно добавляйте ALT-текст.

— Используйте роли, чтобы помочь скринридерам понять структуру вашего письма.

— Используйте семантический HTML (например, теги заголовков H1-H6 для заголовков).

### Какое отношение выравнивание текста по ширине имеет к доступности?

Отличный вопрос! Когда текст выровнен по левому краю, глаза знают, где «найти» следующую строку. Но при выравнивании по центру людям с дислексией или нарушениями зрения гораздо сложнее найти начало следующей строки.

### Как использовать функции проверки качества, если моя команда верстает письма в Salesforce Marketing Cloud (SFMC)?

Отличный вопрос! Это можно сделать несколькими способами:

**Настройте синхронизацию ESP с Litmus и SFMC.** Это позволит быстро и легко импортировать письма из SFMC в Litmus для тестирования. Затем перейдите на вкладку Previews & QA, чтобы увидеть полный чек-лист проверки.

**Импортируйте письмо из SFMC для тестирования.** Используйте тестовый адрес Litmus, чтобы отправить письмо в сервис для проверки. Снова перейдите на вкладку Previews & QA для полноценного QA.

**Используйте расширение Litmus.** Это расширение для Chrome, которое позволяет «подтянуть» ваш чек-лист проверки качества прямо в SFMC в виде наложения. Это удобный способ тестировать верстку прямо в процессе создания!

### Есть ли проблемы с использованием нескольких UTM-меток или пикселей в каждой рассылке? (например, если каждый HTML-блок имеет свой пиксель или UTM-коды)

Использование разных UTM-меток для разных ссылок или модулей полезно, если вы хотите понять, какие именно блоки получают клики вне вашего ESP через Google Analytics, или если вам нужно различать одну и ту же ссылку в разных модулях. (Мы делаем это, используя параметр utm_content в Google Analytics, чтобы разграничить ссылки в письмах наших вебинаров).

Однако мы не рекомендуем использовать разные пиксели. Пиксель отслеживания всегда загружается одинаково — это просто изображение, поэтому он не будет отслеживать что-то особенное, даже если добавлен в разные «модули» письма.

### Как вы думаете, приведет ли переход Microsoft на движок Electron/WebKit в Outlook к исчезновению проблем с отображением?

Это интересный вопрос, и ответ зависит от того, произойдет ли это на самом деле. Мы занимаем выжидательную позицию.