Риск, связанный с электронной почтой, который берут на себя 43% компаний

Хотя здесь, в Litmus, мы можем показаться предвзятыми в отношении тестирования электронной почты, это потому, что мы видели, что происходит, когда тщательно продуманное электронное письмо выходит из-под контроля в последние моменты. Ошибки в электронной почте дорого обходятся (и смущают), поэтому можно подумать, что маркетологи сделают все возможное, чтобы избежать их и защитить свои бренды.

Но когда мы опросили почти 2000 маркетологов об их процедурах тестирования электронной почты, мы были немного удивлены. Это связано с тем, что большая часть сообщества электронной почты, чем мы ожидали, рискует получить плохой опыт работы с электронной почтой, не тестируя свои письма каждый раз.

## Хорошая новость в том, что 57% команд, работающих с электронной почтой, тестируют каждый раз…

Хотя мы хотели бы, чтобы 100% маркетологов проверяли свои письма каждый раз, 57% — это солидное начало. Почти шесть из десяти маркетологов электронной почты понимают, что тестирование каждого письма — это как страховой полис для всей их тяжелой работы. Тестирование каждого письма не обязательно должно занимать так много времени, как кажется. Существуют хаки для продвинутых пользователей, которые экономят драгоценное время при написании кода письма.

## … но это означает, что 43% рискуют получить плохой опыт работы с электронной почтой.

Если 57% команд, работающих с электронной почтой, тестируют письма перед каждой отправкой, это означает, что **43% — нет**. 21% респондентов заявили, что они иногда тестируют отправляемые ими письма, а 19% тестируют только новые и обновленные шаблоны. Маркетологи электронной почты, которые тестируют только иногда, могут разделять некоторые распространенные заблуждения, которые мы часто слышим. Некоторые распространенные мифы о тестировании электронной почты включают мысль о том, что, пока вы работаете с шаблоном, вы можете протестировать его один раз и закончить.

К сожалению, каждый раз, когда вы отправляете письмо без тестирования, вы рискуете получить некачественный опыт для подписчиков. Обновления почтовых клиентов могут происходить так часто, как каждые два дня, поэтому письмо, которое выглядело отлично вчера, сегодня может быть сломано. Шаблоны могут ускорить ваш рабочий процесс, но они не гарантируют, что каждая отправка будет идеальной. Следовательно, 19% маркетологов электронной почты, которые тестируют только новые шаблоны, могут идти на риск, не осознавая этого. Другие 21%, которые тестируют иногда, могут делать это только перед своими самыми важными кампаниями. Хотя вполне понятно уделять еще более пристальное внимание самым важным отправкам, каждый клиент заслуживает отличного опыта работы с электронной почтой круглый год.

## Некоторые компании вообще не тестируют

3% компаний вообще не тестируют свои письма. Команды, которые не проводят никакого тестирования электронной почты, не обнаружат проблем — и рискуют отправить сломанные кампании, которые могут повредить их бренду.

Хорошая новость: никогда не поздно начать тестирование электронной почты. Если вы относитесь к тем 3%, которые никогда не тестируют, давайте начнем сегодня. Не знаете как? Давайте посмотрим, как ваши коллеги тестируют свои письма.

## Большинство маркетологов используют специальные инструменты, такие как Litmus Email Previews

Из всех используемых сторонних инструментов тестирования Litmus был самым популярным среди респондентов. 59% маркетологов электронной почты сообщили, что используют Litmus Email Previews для предварительного просмотра своих кампаний в почтовых клиентах перед отправкой.

Данные также показывают, что маркетологи электронной почты не боятся взяться за дело и найти собственное решение. 58% респондентов тестируют свои письма, отправляя их коллегам. 26% идут дальше: они создают учетные записи электронной почты у различных почтовых провайдеров и имеют под рукой несколько устройств для тестирования отображения и функциональности. Хотя это работает, ручное тестирование писем может быть утомительным. Если вы тратите много времени на отправку и проверку тестовых писем, рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Litmus, для автоматизации процесса, охватывая при этом более широкий спектр почтовых клиентов, чем вы можете справиться с помощью ручного тестирования.

## Готовы инвестировать в свою программу электронной почты?

Готовы ли вы предоставить своей команде ресурсы, необходимые для безупречной работы программы электронной почты, и помочь им тестировать свои письма перед каждой отправкой? Litmus здесь, чтобы помочь. Свяжитесь с одним из наших специалистов по электронной почте в Litmus и узнайте, как Litmus может помочь вам оптимизировать рабочий процесс электронной почты, чтобы вы могли быстрее и лучше доставлять письма.