Полный глоссарий терминов по доставляемости электронной почты

Вы вкладываете так много времени и усилий в создание писем, которые повышают узнаваемость бренда, вовлекают подписчиков и побуждают вашу аудиторию действовать и совершать покупки. Но если ваше письмо никогда не попадает во входящие, вся эта тяжелая работа может оказаться напрасной.

Хотя доставляемость электронной почты может быть своего рода загадкой, понимание некоторых более технических терминов, которые в нее входят, может сделать ее менее пугающей. Если вы ищете способы исправить доставляемость вашей электронной почты, вы запутаетесь во всех аббревиатурах, которые нужно запомнить: DMARC, DKIM, SPF… что все это значит?

Чтобы помочь вам, мы создали эту шпаргалку из 33 терминов, связанных с доставляемостью электронной почты, которую вы можете держать под рукой для удобства. Распечатайте одну из них и приклейте прямо над своим столом — так вы никогда не перепутаете временные и постоянные отказы.

Если вы не можете разобраться с определенным термином, нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти прямо к нему и связанным с ним терминам:

* Что такое доставляемость электронной почты?

* Репутация отправителя и аутентификация

* Эффективность электронной почты и поведение подписчиков

* Управление списком и гигиена

* Часто задаваемые вопросы о доставляемости электронной почты

В противном случае — изучайте — это ваше полное руководство по терминам доставляемости электронной почты:

## Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты — это показатель того, достигают ли отправляемые вами электронные письма папки «Входящие» вашего подписчика, а не папки «Спам». Доставляемость относится к размещению во входящих. Попадает ли сообщение в папку «Промоакции» Gmail, основную папку «Входящие» или в «Спам»?

Доставляемость электронной почты отличается от доставки электронной почты, которая относится к тому, принимает ли получатель (почтовый провайдер) отправленное вами сообщение. У вас может быть отличная доставка электронной почты (все ваши письма доставляются в почтовый ящик подписчика), но плохая доставляемость (и все они попали в папку «Спам», увы).

На вашу доставляемость влияет несколько факторов, начиная с вашей репутации отправителя и аутентификации.

## Репутация отправителя и аутентификация

Инвестиции в инфраструктуру отправки электронной почты помогают создать лучшую репутацию отправителя, что повышает ваш авторитет при отправке писем. Это включает:

### Репутация IP-адреса

IP-адреса (Internet Protocol) однозначно идентифицируют вас и ваш сервер. У каждого компьютера есть IP-адрес, включая тот (или смартфон), на котором вы сейчас читаете эту публикацию в блоге.

Ваша репутация IP-адреса приписывается IP-адресу на основе метрик, которые почтовый сервис-провайдер (ISP) исторически видел с этого IP-адреса, и того, как пользователи взаимодействуют с почтой, исходящей от него.

### Репутация домена

Ваш домен относится к расположению серверов и устройств, подключенных к Интернету. Доменные имена могут представлять собой множество различных IP-адресов. Например, домен www.litmus.com будет указывать на совокупность серверов, на которых размещен наш веб-сайт. Независимо от того, www.litmus.com/blog или www.litmus.com/community, домен остается прежним.

Поскольку электронная почта не всегда отправляется только с одного IP-адреса или провайдера, ISP также используют ваш домен отправки для отслеживания репутации. Это позволяет получателю накапливать общий рейтинг репутации.

### Sender Policy Framework (SPF)

SPF (произносится /ˌes.piːˈef/) позволяет почтовым службам проверять, действительно ли входящая почта из определенного домена была отправлена из этого домена. SPF защищает адрес отправителя конверта (или путь возврата), сравнивая IP-адрес сервера отправки с основным списком авторизованных IP-адресов отправки в составе записи DNS.

### DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DKIM (произносится /ˈdiːˌkɪm/) позволяет вашей организации заявить об ответственности за вашу электронную почту. Это идентификатор, который показывает, что ваше письмо связано с вашим доменом, и использует криптографические методы, чтобы убедиться, что оно там должно быть.

### Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC)

DMARC (произносится /ˈdiːˈmärk/) предоставляет информацию о злоумышленниках, которые могут выдавать себя за вас, и помогает их выявить. Он позволяет отправителю указать, что электронное письмо защищено SPF или DKIM. Затем отправитель может получать отчет о любых сообщениях, которые не прошли аутентификацию, и определять, не является ли кто-либо, использующий домен, спамером.

### Brand Indicators for Message Identification (BIMI)

BIMI (произносится /ˈbi.mi/) — это текстовая запись, которая используется для проверки информации о вашем бренде и работает вместе с SPF, DMARC и DKIM. Она сигнализирует почтовым клиентам, что это вы. Что делает BIMI особенно интересным для email-маркетологов, так это то, что проверка с помощью BIMI может разблокировать изображения бренда во входящих и/или синюю галочку верификации, в зависимости от почтового клиента, что повышает авторитет ваших сообщений и может (теоретически) увеличить ваши показатели открываемости.

### Запись DNS

Система доменных имен (DNS) — это база данных имен, где находится ваше доменное имя и преобразуется в IP-адрес. По сути, здесь находятся все ваши протоколы аутентификации.

### Записи MX (Mail Exchange)

Запись DNS Mail Exchange (MX) указывает почтовым серверам, куда направлять электронное письмо в соответствии с протоколом Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Это «магия» на бэкенде, которая связывает ваше сообщение с правильным адресом электронной почты. Неправильная настройка записи MX может привести к увеличению показателя отказов или проблемам с доставкой, что, в свою очередь, повлияет на вашу доставляемость.

### Прогрев IP-адреса

Прогрев IP-адреса — это процесс медленного увеличения объема электронной почты, отправляемой с нового домена или IP-адреса. Независимо от того, переключаетесь ли вы на нового поставщика услуг электронной почты (ESP), начинаете отправлять электронные письма впервые или проходите через слияние или поглощение, прогрев IP-адреса может помочь сохранить вашу доставляемость.

Это дает ISP время для оценки ваших протоколов аутентификации, контента и инфраструктуры, чтобы определить, что вы являетесь законным отправителем. По мере формирования вашей репутации отправителя вы можете увеличивать объем отправки до обычного.

### DNS Pointer Record (PTR Record)

Записи DNS PTR помогают сопоставить IP-адреса с именами доменов отправителей. Когда вы выполняете обратный поиск DNS по IP-адресу, запись PTR находит имя домена. (Это противоположность записи «A», которая предоставляет IP-адреса, связанные с данным доменным именем.)

### Greylisting (Серая запись)

Greylisting — это практика обеспечения безопасности электронной почты, которую почтовые серверы используют для защиты своих пользователей от отправителей, от которых они раньше не получали почту. Вместо полной блокировки вашего сообщения, ваша электронная почта будет временно отклонена.

Логика заключается в том, что если почта легитимна, исходящий сервер попытается снова доставить сообщение после задержки, после чего письмо будет принято. Спамер не будет тратить время на повторную отправку электронного письма, так как он перебирает тысячи адресов электронной почты.

### Репутация отправителя электронной почты

Все это складывается в вашу репутацию отправителя электронной почты — это оценка, которую ISP присваивают организациям, отправляющим электронные письма. ISP оценивают ваше поведение при отправке (объем писем, которые вы отправляете, и как часто вы их отправляете), вашу инфраструктуру (меры аутентификации, которые вы принимаете для обеспечения безопасности ваших подписчиков) и поведение подписчиков (эффективность вашей email-маркетинговой кампании и вовлеченность подписчиков) для определения вашей репутации отправителя.

Чем лучше ваша репутация, тем выше будет ваш показатель доставляемости электронной почты.

Отслеживайте свою репутацию отправителя

Опережайте блокировки, жалобы на спам и блокировки MBP с помощью мониторинга репутации в реальном времени от Validity Everest.

## Эффективность электронной почты и поведение подписчиков

Настройка инфраструктуры аутентификации — это обязательное условие для вашей доставляемости, поскольку она напрямую связана с эффективностью электронной почты и тем, как подписчики реагируют на ваши письма. Почтовые провайдеры хотят видеть, что подписчики открывают, читают и взаимодействуют с вашими письмами. Вот на что стоит обратить внимание:

### Open Rate (Коэффициент открытия)

Коэффициент открытия — это обычно первый показатель, на который смотрят email-маркетологи, чтобы определить успех своих email-кампаний. Коэффициент открытия измеряет, сколько из доставленных вами писем было открыто. Хотя это может быть полезным показателем эффективности вашей темы письма и предварительного текста, изменения, такие как Apple’s Mail Privacy Protection (MPP), делают коэффициент открытия менее надежным показателем успеха.

### Click-Through Rate (CTR) (Коэффициент кликабельности)

Ваш коэффициент кликабельности (CTR) определяет, сколько кликов получили ваши письма. Вы можете рассчитать CTR, разделив количество кликов по письмам на количество доставленных писем. Исключение открытий дает вам более точное представление о вовлеченности в электронную почту.

Это часто путают с click-to-open rate (CTOR) (коэффициентом кликабельности по отношению к открытым), который измеряет, сколько из открытых вами писем получили клики. Это лучший показатель того, насколько хорошо работают ваша тема и предварительный текст, по сравнению с вашей общей вовлеченностью.

### Rendering Issues (Проблемы с отображением)

Проблемы с отображением возникают, когда почтовые клиенты изменяют внешний вид вашего письма — Outlook, мы смотрим на тебя! — что затрудняет или делает невозможным взаимодействие. Хотя проблемы с отображением случаются и у лучших, они могут сделать ваши email-кампании выглядеть *немного* подозрительно для ISP. (И в зависимости от того, насколько странными становятся вещи, ваш подписчик также не сможет сильно взаимодействовать с вашим письмом, что не поможет вашей доставляемости.) Именно поэтому мы всегда рекомендуем тестировать ваше письмо перед отправкой.

### User Engagement (Вовлеченность пользователей)

Вовлеченность относится к тому, как ваши подписчики просматривают и взаимодействуют с вашими письмами. Думайте о своих метриках вовлеченности пользователей как о «золотой середине» воронки, которая включает в себя коэффициент открытия, коэффициент кликабельности и время чтения. ISP смотрят на вашу вовлеченность пользователей, чтобы определить размещение ваших писем во входящих — чем больше ваши подписчики взаимодействуют с вашими письмами, тем лучше будет ваша доставляемость.

### Unsubscribe Rate (Коэффициент отписок)

Коэффициент отписок измеряет, сколько людей отказались от ваших писем. В зависимости от вашей платформы электронной почты, «отписка» может означать, что кто-то действительно отписался, или что они нажали на ссылку отписки, но не завершили процесс. Новые правила доставляемости от Yahoo и Gmail требуют отписок в один клик и обработки этих запросов в течение 48 часов или менее.

### Feedback Loop (FBL) (Петля обратной связи)

Петли обратной связи позволяют отправителю получать отчет каждый раз, когда получатель нажимает кнопку «пометить как спам» или «нежелательное». Подписка на петли обратной связи и использование этих данных для быстрой удаления пользователей, которые больше не заинтересованы в вашей почте, помогают поддерживать положительную репутацию.

### Spam Complaints (Жалобы на спам)

Жалоба на спам — это когда получатель помечает ваше письмо как спам. Это пример негативной вовлеченности — вы, вероятно, не спамер, но по какой-то причине ваш подписчик больше не хочет видеть ваши письма. Именно поэтому так важно облегчить подписчикам отписку. Хотя никто не любит высокий коэффициент отписок, высокий показатель жалоб на спам гораздо хуже для вашей общей доставляемости. Чтобы соответствовать новым правилам доставляемости Gmail и Yahoo, вы должны удерживать жалобы на спам ниже 0,3%.

### Bounce Rate (Коэффициент отказов)

Коэффициент отказов электронной почты — это количество отправленных вами писем, которые не были доставлены. Это может быть по временным причинам, таким как переполненный почтовый ящик (временные отказы), или по постоянным причинам, таким как неправильный адрес электронной почты (постоянные отказы). Высокий коэффициент отказов является признаком плохой гигиены списка или проблемы с вашими практиками привлечения. Если вы видите коэффициент отказов выше 2%, срочно устраните эту проблему, так как она сильно влияет на доставляемость вашей электронной почты. Существует два типа отказов: постоянные отказы против временных отказов:

### Soft Bounce (Временный отказ)

Когда электронное письмо откатывается, это означает, что оно никогда не попадает в почтовый ящик вашего подписчика. (Другими словами, это проблема доставки, а не просто проблема доставляемости.) Временный отказ означает, что получатель существует, но по какой-то причине не смог получить ваше сообщение. Временные отказы обычно указывают на временные проблемы с доставкой. Когда происходит временный отказ, следите за этим адресом электронной почты — пока вам не нужно ничего делать, но если он продолжит отказывать, возможно, вам придется удалить его из вашего списка рассылки.

### Hard Bounce (Постоянный отказ)

В отличие от временных отказов, постоянные отказы требуют немедленных действий. Постоянные отказы происходят, когда принимающий сервер не может доставить сообщение или отклоняет его. Это также может произойти, когда по этому адресу нет почтового сервера или домен вообще не существует. Постоянный отказ указывает на постоянную причину, по которой электронное письмо не может быть доставлено, поэтому вам следует удалить их из вашего списка рассылки.

### Inbox Placement Rate (IPR) (Коэффициент размещения во входящих)

Коэффициент размещения во входящих показывает процент писем, которые доставляются в основную папку «Входящие» подписчика, а не в папку «Спам» или другие папки, такие как вкладка «Промоакции» в Gmail.

Важно отслеживать все эти метрики при рассмотрении вашей доставляемости. Но если бы вы выбрали одну, на которой сосредоточиться, то это был бы ваш коэффициент размещения во входящих (IPR). Это всего лишь снимок метрик, которые вам следует оценить для вашей стратегии email-маркетинга. Ознакомьтесь с нашим полным списком метрик email-маркетинга, чтобы помочь вам измерить влияние ваших писем.

## Управление списком и гигиена

Доставляемость начинается с вашего списка рассылки. Email-маркетологи должны найти баланс между давлением на приобретение — цель не должна заключаться в том, чтобы просто пополнять свой список рассылки любыми доступными адресами электронной почты, а скорее в создании аудитории подписчиков, которым интересно то, что вы говорите. Вот несколько терминов, которые вам нужно знать при управлении списком электронной почты:

Чистые списки. Лучшие результаты.

Удаляйте рискованные и неактивные адреса с помощью валидации списка Validity Everest, чтобы защитить вашу репутацию отправителя.

### List Hygiene (Гигиена списка)

Гигиена списка, или управление списком, — это практика поддержания списка рассылки подписчиков, которые действительно хотят получать от вас информацию. Надлежащая гигиена списка требует регулярных проверок вашего списка рассылки на наличие опечаток, устаревших адресов электронной почты или подписчиков, которые перестали взаимодействовать с вашими письмами.

### Opt-In (Подписка)

Opt-in — это другой способ сказать, что кто-то подписался на ваш список. Правильные практики opt-in могут предотвратить проблемы с гигиеной списка в первую очередь — например, отслеживание распространенных опечаток, таких как «gmial» вместо «gmail». Существует два типа практик opt-in: single opt-in и double opt-in:

### Single Opt-In (Одиночная подписка)

Single opt-in (SOI) — это когда кто-то подписывается на ваш список рассылки без подтверждения своего адреса электронной почты. Как только они введут свой адрес электронной почты и нажмут «подписаться», они в списке. Это популярный метод привлечения, поскольку он сокращает количество шагов, которые подписчики должны предпринять для регистрации, но он может затруднить выявление опечаток, ошибочных адресов электронной почты или спам-ловушек.

### Double Opt-In (Двойная подписка)

Double opt-in (DOI), также известный как confirmed opt-in (COI) (подтвержденная подписка), — это когда кто-то подписывается на ваш список рассылки, а затем должен подтвердить свой адрес электронной почты в двухэтапном процессе. Во-первых, кто-то вводит свой адрес электронной почты и нажимает «подписаться» в форме opt-in или флажок. Это запускает подтверждающее письмо, где потенциальный подписчик должен нажать «подтвердить», чтобы быть добавлен в ваш список рассылки. Хотя это добавляет еще один шаг, двойная подписка может помочь с жалобами на спам и соблюдением конфиденциальности данных.

### Spam Traps (Спам-ловушки)

Спам-ловушки часто используются почтовыми провайдерами и провайдерами списков блокировки для выявления злонамеренных отправителей. Это адреса электронной почты, которые когда-то использовались реальными людьми, но из-за неактивности были восстановлены ISP для выявления спамеров. (Однако законные отправители с плохой гигиеной данных или практиками привлечения могут оказаться с спам-ловушками в своем списке.) Их единственная цель — выявлять спамеров и отправителей, не использующих надлежащую гигиену списка. Это одна из важных причин для доставляемости не покупать список рассылки.

### Opt-Out (Отписка)

Opt-out — это другое слово для отписки, или когда кто-то запрашивает прекращение получения ваших писем. (См. коэффициент отписок выше.)

### Spam Folder (Папка «Спам»)

Папка «Спам», также известная как папка «нежелательное» или спам-фильтр, предназначена ISP для фильтрации подозрительных писем. Сюда входят опасные или известные мошеннические схемы, неуместный или незаконный контент, или попытки фишинга, которые ставят под угрозу безопасность и надежность пользователей ISP. Фильтрация спама стала настолько усовершенствованной, что иногда она может зацепить и email-маркетологов. Если ваши письма постоянно попадают в папку «Спам», вам необходимо пересмотреть свою стратегию email-маркетинга.

### Blocklist (Список блокировки)

Вы не хотите попасть в список блокировки (ранее известный как черный список). Список блокировки — это список IP-адресов или доменов, известных своей связью со злонамеренными спамерами.

Существует два типа списков блокировки:

**IP blocklisting** указывает всем, кто использует этот список блокировки, блокировать почту, исходящую с этого IP-адреса. — Более серьезным является

**domain blocklisting** (блокировка домена). Email-маркетологи могут отправлять кампании с нескольких IP-адресов, но если ваш домен часто появляется в письмах, которые попадают в спам-ловушки, есть вероятность, что весь ваш домен будет занесен в список блокировки. Это может быть еще более разрушительным, поскольку блокировка не ограничивается только IP-адресом, тем самым затрагивая вас на всех ваших платформах отправки.

На практическом уровне отдельные лица могут создавать свои собственные списки блокировки отправителей, которым запрещено отправлять им письма по любой причине — шаг дальше жалобы на спам, если хотите.

### Allowlist (Список разрешенных)

Allowlist, ранее известный как whitelist (белый список), — это противоположность списку блокировки. Ваши подписчики могут спасти вас от спам-фильтра, явно сообщив своему почтовому провайдеру, что они хотят получать ваши сообщения. В зависимости от почтового провайдера, они могут перейти в настройки и пометить ваши сообщения как TINS (This Is Not Spam) (Это не спам). Это означает, что ваш сервер считается свободным от спама или является «одобренным отправителем».

### Email Throttling (Ограничение скорости отправки писем)

ISP могут обнаружить изменение в объеме отправляемой электронной почты, поэтому, если вы начнете отправлять слишком много писем слишком быстро, вы рискуете, что некоторые (или все) ваши письма будут отклонены. Email throttling — это когда ISP ограничивает количество писем, принимаемых от отправителя в течение определенного периода времени. Когда это происходит, вы увидите большое количество отказов электронной почты. Это также может произойти, если вы наблюдаете всплеск жалоб на спам или отписок — по сути, ISP опасается вашей репутации отправителя и хочет замедлить ее, на случай, если вы *действительно *спамер. (Даже если вы не спамер!)

## Часто задаваемые вопросы о доставляемости электронной почты

Все еще есть вопросы о доставляемости электронной почты? Мы собрали некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов нашей командой поддержки клиентов:

### Какие факторы влияют на доставляемость электронной почты?

На вашу доставляемость электронной почты влияет несколько факторов:

**Объем электронной почты:** ISP смотрят на количество писем, которые вы отправляете, и на то, как часто вы их отправляете, чтобы определить, являетесь ли вы спамером.

**Инфраструктура аутентификации:** Вы должны иметь свои «i» с точками и «t» с черточками в своей аутентификации, включая SPF, DKIM и DMARC.

**Качество списка и вовлеченность:** Как часто и насколько хорошо ваши подписчики взаимодействуют с вашим списком, имеет значение для вашей доставляемости. Это часто определяется вашим управлением списком — хотят ли вообще пользователи по адресам в вашем списке получать от вас информацию.

**Содержание и форматирование электронной почты:** Убедитесь, что ваши письма хорошо отображаются на мобильных устройствах, в темном режиме и на всех почтовых клиентах перед отправкой. Хотя влияние содержимого вашего письма меньше, чем у других факторов, оно все равно важно, так как влияет на вашу вовлеченность, которая, в свою очередь, влияет на вашу доставляемость.

Все это складывается в вашу репутацию отправителя — это оценка, которую ISP используют при определении размещения ваших писем во входящих.

### Почему мои письма попадают в папку «Спам»?

Проанализировав тысячи писем, мы обнаружили, что 70% писем имеют как минимум одну проблему, связанную со спамом, поэтому важно целостно подходить к вашей программе email-маркетинга для исправления проблем с доставляемостью.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, если вы видите, что большой процент писем попадает в папку «Спам»:

**Проверьте свою аутентификацию и инфраструктуру:** Убедитесь, что все работает правильно с вашими протоколами аутентификации, такими как SPF, DKIM и DMARC. Затем дважды проверьте свою инфраструктуру, такую как репутация вашего IP-адреса.

**Проверьте жалобы на спам:** Если кто-то пометит вас как спам, вы окажетесь в спам-фильтре. Если вы видите много жалоб на спам, возможно, существует несоответствие между вашей аудиторией и вашим контентом, или частотой отправки.

**Проверьте процесс отписки:** Расстроенные люди, пытающиеся отписаться от вашего списка, могут прибегнуть к жалобам на спам. Легко ли им отписаться? И дважды проверьте, что вы обрабатываете эти запросы на отписку как можно скорее.

Вот еще несколько способов улучшить вашу доставляемость.

### Как исправить доставляемость электронной почты?

Исправление доставляемости электронной почты зависит от того, что вызвало проблему в первую очередь — ах, переменчивая природа электронной почты! — но есть несколько лучших практик, которым вы можете следовать для устранения проблем с доставляемостью:

**Регулярно очищайте свой список рассылки:** Гигиена списка рассылки — это не разовое мероприятие. Одной из первых проверок, которые вы должны провести (после настройки инфраструктуры), является ваш список рассылки. Ищите адреса электронной почты с опечатками, которые недавно отказали или больше не взаимодействуют с вашими письмами.

**Используйте персонализацию электронной почты для повышения вовлеченности:** Высокая вовлеченность — секрет лучшей доставляемости. Докажите ISP, что ваши подписчики любят получать ваши письма, и вы с большей вероятностью попадете во входящие в будущем. Сегментация и персонализация — два метода достижения этого.

**Переключитесь на двойную подписку:** Если вы постоянно боретесь с доставляемостью, лучше предотвращать проблемы при привлечении с помощью процесса двойной подписки. Это требует, чтобы все новые адреса электронной почты, добавленные в ваш список, были подтверждены реальным человеком, поэтому вы знаете, что они настоящие (и что они действительно хотят слышать от вас).

Вот еще несколько способов исправить вашу доставляемость.

### Каков хороший процент доставляемости электронной почты?

Хороший процент доставляемости электронной почты составляет 95% или выше. (Честно говоря, мы стремимся к 99%). Это означает, что 95% отправленных вами писем доставляются **и помещаются во входящие или другую основную папку.**

Не путайте процент доставляемости с процентом доставки. Он измеряет, сколько отправленных вами писем вообще доставляются. Хотя важно иметь высокий процент доставки (ваши письма не могут быть помещены во входящие, если они не доставлены), обязательно проверяйте оба показателя при оценке эффективности вашей email-маркетинговой кампании.

### Как часто следует чистить свой список рассылки?

Вы должны регулярно чистить свой список рассылки — по крайней мере, каждые шесть месяцев, если не каждый квартал. Также неплохо провести аудит списка после крупных мероприятий по привлечению адресов электронной почты, например, после конференции или партнерского обмена. Регулярно следите за своими отписками и коэффициентом отказов, которые являются ведущими индикаторами общей гигиены вашего списка.

### Какую роль играет тестирование электронной почты в доставляемости?

ISP оценивают ряд факторов, чтобы определить, должно ли ваше письмо быть помещено в папку «Спам» или во «Входящие». Если ваши письма выглядят подозрительно — они содержат проблемы с отображением, сломанные или скрытые ссылки, или странное форматирование — вы можете застрять в спам-фильтре. Лучший способ предотвратить это? Тестирование вашего письма перед каждой отправкой. (Мы можем помочь с этим.)

### Какие инструменты могут помочь мне отслеживать доставляемость электронной почты?

Когда мы спросили «гиков» email-маркетинга об их практиках доставляемости, 22% признались, что вообще не измеряют доставляемость. Это нас шокировало, потому что существуют бесплатные инструменты, такие как Google Postmaster, которые помогут вам. Вы также можете использовать комплексный инструмент, такой как Litmus Spam Testing, который анализирует общее состояние вашей доставляемости (как аудит доставляемости электронной почты) и оценивает конкретные email-кампании на предмет флагов спам-фильтра.

## Не позволяйте всем этим терминам, связанным с доставляемостью, вас пугать

Ух, это было много! Доставляемость — одна из самых сложных частей email-маркетинга для освоения. Но хорошая новость в том, что вам не нужно запоминать все эти термины прямо сейчас. Вы можете скачать нашу удобную шпаргалку — или позвольте Litmus сделать всю тяжелую работу за вас. Litmus Spam Testing пропускает ваши email-кампании через 20+ фильтров и предоставляет практические рекомендации по улучшению вашей доставляемости.

Доставляемость под любым углом

Получите информацию и инструменты для улучшения размещения во входящих, репутации отправителя и эффективности электронной почты.

*Эта статья первоначально была опубликована 18 мая 2016 года. Она была обновлена 13 декабря 2024 года.