Почему попадание в черные списки происходит не только спамерам

Попадание в черный список — это кошмар для email-маркетолога, но для многих специалистов эта угроза остается чем-то теоретическим. Ведь в черные списки попадают только спамеры и бренды, которые не следуют лучшим практикам email-рассылок, верно?

Оказывается, это не совсем так. Попадание в черный список встречается чаще, чем можно подумать, — и это может случиться даже с легитимными отправителями. Согласно нашему исследованию «Состояние Email» за 2017 год, более 15% маркетологов заявили, что их письма попадали в черные списки в течение последних 12 месяцев.

## Как легитимные отправители могут оказаться в черном списке

Даже лучшие email-программы не идеальны. Одна небольшая оплошность, технический сбой или человеческая ошибка — ошибки случаются, и иногда они могут привести к попаданию в черный список.

Маркетологи GasBuddy столкнулись именно с такой ситуацией. Команда email-рассылок GasBuddy прилагает все усилия, чтобы их программа была максимально эффективной: они помогают более чем 4 миллионам активных подписчиков находить самое дешевое топливо, планировать идеальные поездки и оставаться в безопасности за рулем. Сосредоточившись на опыте подписчиков и отправляя по-настоящему релевантный контент, программа email-рассылок GasBuddy могла бы стать примером лучших практик. Тем не менее однажды они обнаружили, что попали в черный список.

«Это парализует. Попадание в черный список — это то, о чем вы, вероятно, слышали и знаете, что не хотите оказаться в такой ситуации. Но когда доходит до дела, действительно ли вы понимаете весь процесс?»

— Мелани Кинни, менеджер по email-маркетингу в GasBuddy

Узнайте, как инструмент Litmus Spam Testing помог GasBuddy выявить первопричину попадания в черный список и позволил оперативно внедрить исправление с минимальным влиянием на эффективность рассылок.

Следите за репутацией отправителя

Оставайтесь в курсе черных списков, жалоб на спам и блокировок почтовых провайдеров с помощью мониторинга репутации в реальном времени от Validity Everest.