Pingometer поддерживает доступность вашего сайта на уровне 99,9% с помощью SMS от Twilio

В идеальном мире ни один сайт не выходил бы из строя. В реальности правительственные сайты падают посреди пресс-конференции в офисе сенатора на глазах у 60 высокопоставленных чиновников. Именно для этого и существует Pingometer — чтобы устранять простои и максимизировать время безотказной работы.

«По природе нашего продукта каждое оповещение — это всегда ЧП», — говорит Тайлер Скотт, основатель Pingometer. Простои всегда носят экстренный характер. Pingometer использует SMS от Twilio для отправки уведомлений о сбоях, которые пробиваются сквозь переполненные почтовые ящики, чтобы заинтересованные лица точно знали, когда их сайт недоступен.

**Письмо помечено как срочное, но так ли это на самом деле?**

Любое письмо может быть помечено как срочное кем угодно и когда угодно. Это создает то, что можно назвать «оттенками срочности» в электронной почте. Уведомление о сбое действительно заслуживает пометки «срочно», но письмо о сломанной кофеварке — вряд ли. Однако для вашего почтового ящика они одинаково срочные.

SMS как канал коммуникации сам по себе несет ощущение срочности. Это прямой, личный способ связи с высоким уровнем открываемости. Именно на это чувство срочности и полагается Pingometer.

Большинство клиентов Pingometer работают в политической сфере. Эти государственные чиновники, губернаторы и представители получают сотни писем в день. Поиск уведомления о простое в почтовом ящике — далеко не первоочередная задача в их списке дел.

**Привлечение внимания заинтересованных лиц через SMS в критических ситуациях**

«SMS и голосовые оповещения настолько ценны, потому что на них реагируют мгновенно. С электронной почтой такого не происходит», — говорит Тайлер. «Для предвыборных кампаний и всех остальных простой сайта — это плохо». Pingometer отслеживает ваш сайт и автоматически обнаруживает простои, отправляя уведомления через SMS, личные сообщения в Twitter или электронную почту при возникновении проблем.

Pingometer не просто сообщает, что ваш сайт недоступен, но и предоставляет информацию, необходимую для предотвращения повторных сбоев. В каждом отчете содержится история доступности, данные о геолокации, статус-коды и трассировки маршрутов.

Как бы Тайлер и команда Pingometer ни стремились помочь клиентам максимизировать время безотказной работы и сделать простои историей, инциденты все равно случаются. За один месяц Pingometer отправил 1000 SMS-уведомлений и совершил 1600 звонков через Twilio Voice, чтобы известить клиентов о простоях. Хотя нельзя рассчитывать на то, что простои клиентов исчезнут в ближайшее время, они могут быть уверены в надежности оповещений от Pingometer. «У нас не было ни одной проблемы, жалобы или вопроса с доставкой. Настроил один раз — и всё работает», — подводит итог Тайлер.