Как Tennessee Secondary School Athletic Association использует Twilio для координации более 2 000 спортсменов

В конце каждого мая TSSAA, руководящий орган школьного спорта в Теннесси, проводит чемпионаты штата по теннису, футболу, бейсболу, софтболу и легкой атлетике. Это четырехдневное мероприятие собирает представителей 221 школьной команды, 2 100 спортсменов, 150 официальных лиц, более сотни работников и сотни волонтеров. Это огромное спортивное мероприятие заполняет номера отелей в радиусе 50 миль.

При проведении стольких мероприятий на стольких площадках становится крайне важно установить постоянные каналы связи между всеми участвующими сторонами и посетителями. Мы создали три приложения Twilio, чтобы обеспечить бесперебойное проведение мероприятия.

1) **Мобильное приложение Twilio для связи сотрудников**. Номера мобильных телефонов всех контактов, судей и сотрудников на различных площадках были внесены в базу данных MySql. Приложение позволяло любому пользователю (с правами доступа) отправлять сообщение любому индивиду, площадке или всем в базе данных. Это означало, что в случае погодной чрезвычайной ситуации или другого значимого события все, связанные с мероприятием, могли быть уведомлены. Другие использования включали: связь с источниками на площадке, когда не был получен счет или требовалось разъяснение результата игры; сотрудников на площадке, чтобы уведомить соответствующего человека, когда им нужен был ресурс (например, больше билетов, парковочных пропусков); уведомить выбранных лиц, что трафик был плохим; или, например, уведомить все площадки для бейсбола, что игра задерживалась и это повлияет на расписание на их площадке. Поскольку приложение читало данные из базы данных, наш персонал мог добавлять/изменять/удалять контактную/площадочную информацию, так что каждое использование приложения использовало самые последние данные.

2) **Доска счета Twilio**. Имела номер 8xx для судей на всех площадках, чтобы набрать счет и оставить сообщение в почтовом ящике. Судьи набирали номер, получали запрос на выбор своего вида спорта и оставляли счет и другие подробности игр (голосом). Когда звонок был завершен, информация была вставлена в базу данных, где персонал, обновляющий статистику для веб-сайта, Twitter и т. д., имел веб-интерфейс, который показывал все входящие звонки, откуда они исходили, дату/время, номер и сообщение. Эти данные затем обрабатывались персоналом, и данные вводились в официальную базу данных счетов. Это позволило почти мгновенно сообщать о всех событиях. Судьи набрали более 400 счетов.

3) **Телефонная доска счета для пользователей**: Люди могли набрать номер 8xx и проверить последние счета. Номер набора был широко распространен, так что все болельщики, тренеры, СМИ и другие заинтересованные стороны знали, что они могли набрать номер и прослушать обновленные результаты. Когда пользователь набирал номер, первое сообщение, которое он получал, было, если есть какие-либо новости (например, погода, изменения площадки). Затем они получали текущую погоду в прямом эфире (идея из примера на Twilio.com), затем они выбирали вид спорта, который они хотели. Как только это было сделано, последние счета читались из базы данных MySQL. Обычно перечислялись не только счета, но и другие подробности, например: «Центр 8, Восток 6 – Восток исключен, Центр переходит в финал проигравшего». Было сделано более 1 400 звонков со всех уголков США и некоторых зарубежных стран.

Вы используете Twilio в своем бизнесе? Мы хотели бы услышать об этом! Отправьте электронное письмо по адресу rahim@twilio.com.