delivery.com сокращает разрыв в доставке белья с помощью Twilio SMS

В наши дни вы можете вызвать все, что угодно, от гурманской суши до частных водителей и даже личного вертолета, просто кликнув на кнопку. Будь то середина дня или середина ночи, все доступно на demande.

Но есть одна отрасль, которая не совсем поспевает за временем: химчистка. delivery.com поставила цель предоставить миллиону пользователей лучший опыт стирки белья и привлечь новых клиентов для химчисток с помощью Twilio SMS.

«Некоторые химчистки использовали те же методы, которые были введены десятилетия назад», — сказал старший разработчик Тим О’Мэлли. Тим и его друг Джей Уинтерс основали стартап Brinkmat, который был приобретен delivery.com в июне 2013 года.

Используя Twilio, команда delivery.com сделала телефоны химчисток более интеллектуальными, не меняя фундаментального способа их использования. Они создали функции, такие как повторный заказ через SMS, обновления статуса в режиме реального времени для клиентов и автоматические напоминания о сроках для химчисток через SMS и голос.

«Допустим, вы ждете, пока ваш костюм будет доставлен прямо перед собеседованием. Используя delivery.com, вы получите уведомление через SMS прямо перед доставкой вашего костюма», — сказал О’Мэлли. «Для повторных заказов все так просто, как ответить «да» на текстовое сообщение delivery.com, спрашивающее, хотите ли вы повторить заказ». Все эти функции доступны на laundry.delivery.com сегодня.

Для химчисток и клиентов Тим О’Мэлли сказал, что их интеграция с Twilio была «магией». Химчистки получают больше заказов с помощью новых инструментов, а клиенты тратят гораздо меньше времени на доставку и получение белья.

Сегодня 95% химчисток delivery.com получают заказы через звонки или SMS от Twilio. Для delivery.com такие интеграции — это только начало более крупной кампании по решению реальных проблем и автоматизации. Мы с нетерпением ждем, что они создадут дальше.

Узнайте больше о услуге стирки белья delivery.com на laundry.delivery.com

*delivery.com стимулирует экономику района, позволяя клиентам заказывать онлайн у своих любимых местных ресторанов, магазинов продуктов, винных и спиртных магазинов, а теперь и провайдеров стирки и химчистки на laundry.delivery.com. Каждый день более миллиона клиентов delivery.com исследуют свои сообщества и заказывают у более чем 10 000 местных предприятий, находясь дома, на работе или в пути. С штаб-квартирой в Нью-Йорке и растущим присутствием по всей территории США, delivery.com делает электронную коммерцию неотъемлемой частью местной повседневной жизни, помогая клиентам покупать, бизнесу расти и районам процветать.*