6 шагов: как маркетинговым командам воплотить мечту о предотправке email

Шаги, которые необходимо предпринять для превращения идеи письма в активную кампанию, вероятно, всегда будут самым длительным процессом в работе вашей маркетинговой команды.

*Больше внимания к процессу предотправки позволит повысить эффективность на каждом этапе и получить более ценные инсайты.*

Как преодолеть разрыв между тем, где вы находитесь сейчас, и тем, куда хотите прийти? Начните с анализа каждого шага в вашем рабочем процессе предотправки.

## Шаг 1: Планирование

Когда вы погружены в создание и тестирование писем, бывает сложно найти время, чтобы отступить и продумать стратегию. В таком случае однажды утром вы можете проснуться и понять, что до Черной пятницы остался месяц, или что вы так и не поставили четких целей для новой кампании. К счастью, 58% email-маркетологов используют контент-календарь круглый год, а 24% составляют бриф для каждого письма. Пропустить этап планирования в пользу внесения правок в готовящуюся кампанию заманчиво, но это может аукнуться позже.

Уделение времени созданию брифа или использованию инструмента для планирования контента дает несколько стратегических преимуществ:

— Согласование стратегии письма, участников процесса и целей

— Наличие «единого источника истины» для всех участников команды и поиска ключевых документов

— Осведомленность всех членов команды о предстоящих проектах

— Выявление пробелов в стратегии или знаниях

— Возможность подвести итоги работы перед руководством в конце года

## Шаг 2: Дизайн

Дизайн и доступность вашего письма существенно влияют на впечатления подписчика. Доля компаний, использующих брендовые или дизайнерские гайдлайны, растет последние несколько лет, и на то есть веские причины. Наличие гайдлайнов ускоряет создание новых кампаний и обеспечивает более последовательный опыт для подписчиков. 39% команд разрабатывают письма, заменяя текст и изображения в шаблоне или обновляя предыдущее письмо, тогда как 15% создают их с нуля. Любой процесс, который можно задокументировать или превратить в шаблон, упрощает распределение задач и обучение новых сотрудников.

## Шаг 3: Кодирование

Среднее время, затрачиваемое командами на кодирование и разработку письма, составляет 3,8 часа, хотя небольшая часть групп тратит на это 9 и более часов. Ручное встраивание CSS постепенно теряет популярность, так как инструменты вроде Litmus Builder повышают продуктивность и снижают количество ошибок. В то же время растет использование сниппетов.

## Шаг 4: Интеграция

Часто задача с множеством компонентов требует использования нескольких инструментов. Руководители email-команд, дизайнеры и разработчики, работающие с разными программами, могут стать жертвами ошибок при копировании и вставке. Не говоря уже о времени, затраченном на перенос писем между платформами разработки, инструментами тестирования и ESP для каждого раунда правок. Если вы хотите ускорить рабочий процесс и снизить количество ошибок, интеграция инструментов может стать спасением.

## Шаг 5: Тестирование

Когда тестирование проводится правильно, это плавный процесс, способный выявить мелкие «упс»-моменты до того, как станет слишком поздно. Однако тестирование писем не всегда проходит гладко, и это заставляет некоторых маркетологов (о ужас!) пропускать его вовсе. 57% email-маркетологов тестируют каждое отправляемое письмо, что, с другой стороны, означает, что 43% команд этого не делают.

19% проверяют только новые или обновленные шаблоны, возможно, потому что существует распространенный миф о том, что если вы работаете с шаблоном, тестировать каждое письмо необязательно. На самом деле приложения для работы с письмами обновляются каждые несколько дней. С каждым обновлением появляется риск, что что-то пойдет не так с вашим письмом, поэтому тестирование перед каждой отправкой — это абсолютная необходимость.

## Шаг 6: Проверка и утверждение

Очевидные ошибки, бросающиеся в глаза свежему взгляду, могут стать незаметными, если вы весь день смотрите на одно и то же письмо. Получение обратной связи и проверка со стороны дают новый взгляд на кампанию, но организовать процесс проверки и утверждения непросто. Хотя 58% email-маркетологов считают свой процесс проверки и утверждения оптимальным, 42% полагают, что он либо слишком свободный, либо слишком обременительный. Для многих команд это также этап предотправки, который отнимает больше всего времени. Маркетологи тратят в среднем 4,2 часа на сбор отзывов и утверждение — для одного письма.

Узнайте, как оценить этот шаг и какие действия предпринять, в первой части нашей электронной книги *«Три столпа email-маркетинга: что нужно делать, чтобы выделиться»*.