Yahoo! Mail внедряет кэширование изображений — что нужно знать маркетологам

Yahoo! незаметно изменила способ обработки изображений для пользователей Yahoo! Mail. Теперь почтовый сервис кэширует все изображения и предоставляет их через собственные прокси-серверы, аналогично Gmail, который внедрил кэширование изображений в декабре 2013 года.

Внедрение кэширования изображений в Yahoo! Mail существенно влияет на уровень аналитических данных, которые маркетологи могут получить от пользователей этой почты, и даже может повлиять на надежность динамического контента.

Вот основные факты, которые маркетологи должны знать о недавнем обновлении Yahoo! Mail.

## Что такое кэширование изображений и почему это важно для отслеживания писем?

Помимо визуальной привлекательности, изображения выполняют важную функцию в email-маркетинге. Они используются для отслеживания открытий писем и вовлеченности, предоставляя маркетологам ценные данные о том, когда, где и как читаются их кампании.

Отслеживание писем основано на уникальном изображении — часто называемом пикселем отслеживания — которое встраивается в письмо. Каждый раз, когда изображение загружается с сервера, программное обеспечение для отслеживания фиксирует это как открытие письма. Для надежного подсчета открытий инструментам необходимо, чтобы изображения загружались каждый раз при открытии письма.

Когда изображение кэшируется, оно загружается с исходного сервера и сохраняется на прокси-сервере. Все последующие просмотры кэшированного изображения будут загружаться с прокси-сервера, а не с исходного, эффективно перенаправляя все загрузки изображений вместе с соответствующими данными отслеживания.

## Как кэширование изображений влияет на отслеживание писем?

При открытии письма в Yahoo! Mail кэширование изображений ограничивает детализацию аналитических данных. Хотя маркетологи по-прежнему могут видеть, как часто открывалось письмо, они больше не получают подробные сведения о…

**Среде открытия**

Раньше можно было отличить открытие письма в веб-клиенте Yahoo! Mail от открытия в мобильном приложении Yahoo! Mail. Теперь, с кэшированием изображений, все эти открытия выглядят одинаково. В Litmus Email Analytics все открытия Yahoo! Mail теперь отображаются вместе как *Yahoo! Mail через кэш изображений Yahoo!*.

**Вовлеченность в email**

Кэширование изображений в Yahoo! Mail делает невозможным расчет времени взаимодействия подписчика с письмом с помощью пикселя отслеживания. Кроме того, больше нельзя отслеживать распечатки и пересылки писем из Yahoo! Mail.

**Геолокация**

Теперь невозможно узнать, где находятся ваши подписчики при открытии письма. Все открытия будут показывать местоположение прокси-серверов Yahoo!, используемых для кэширования изображений. Для Gmail местоположение открытия отображается как Маунтин-Вью (Калифорния), а открытия в Yahoo! Mail теперь показывают Саннивейл (Калифорния) как место открытия. Если вы заметили неожиданный рост открытий писем в районе Калифорнии, вероятно, причиной является кэширование изображений в Yahoo! Mail.

## Как кэширование изображений может повлиять на использование динамического контента?

Внедрение кэширования изображений может повлиять на надежность динамического контента для пользователей Yahoo! Mail, если вы полагаетесь на аналитические данные для его предоставления.

Например, если вы используете данные геолокации для персонализации писем — то есть определяете местоположение загрузки изображения и предоставляете пользователям динамический контент на основе их местоположения — ваш динамический контент может фактически перестать работать. Вместо того чтобы видеть реальное местоположение читателя, вы будете видеть местоположение прокси-сервера Yahoo!, что приведет к отображению динамического контента, адаптированного под местоположение прокси-сервера.

Чтобы избежать предоставления пользователям Yahoo! Mail некорректного контента, вы можете сегментировать подписчиков, открывающих письма в Yahoo! Mail, и предоставлять им резервный контент, не зависящий от данных геолокации, полученных из информации отслеживания писем.

## Влияние кэширования изображений в Yahoo! Mail будет различаться в зависимости от бренда

За последние годы Yahoo! Mail потерял долю рынка. Сегодня Yahoo! Mail занимает всего 2% от общей доли рынка почтовых клиентов. В зависимости от вашей отрасли и состава вашей базы подписчиков доля пользователей Yahoo! Mail может быть выше, и вы можете заметить более значительные изменения в данных аналитики email-рассылок.

Если у вас много подписчиков, которые используют Yahoo! Mail для открытия писем, внимательно следите за данными аналитики и помните, что неожиданные изменения в метриках — особенно в части отслеживания вовлеченности, данных геолокации или среды чтения — могут быть вызваны внедрением кэширования изображений, а не изменением поведения ваших подписчиков.