TTAG Systems воплощает идеи клиентов в жизнь с помощью Twilio

Отличные идеи не должны оставаться нереализованными. Когда у компании не хватает технических знаний для воплощения своей идеи, она может либо отказаться от неё, либо обратиться к экспертам. Компания TTAG Systems специализируется на воплощении идей клиентов в области коммуникаций.

«Мы стараемся находить решения для наших клиентов», — говорит главный директор по инновациям TTAG Systems Армен Матосян. — «Обычно наши клиенты слышали о технологии, которую хотят использовать, но не знают, как это сделать». Вот тут на помощь и приходит TTAG Systems. При выборе инструментов для реализации идей клиентов TTAG Systems отдает предпочтение Twilio.

TTAG Systems создала мобильные купоны с кастомными QR-кодами, запустила городские рекламные кампании, отслеживаемые через SMS-взаимодействие, и разработала внутримагазинные SMS-опросы с использованием Twilio. Twilio — это тот инструмент, который они используют для строительства «дома» для своих клиентов. И TTAG Systems строит действительно крутые дома.

Возьмем, к примеру, продуктовый магазин, который хотел отказаться от бумажных купонов. Владельцы магазина хотели понять, что заставляет их клиентов пользоваться предложениями, когда и почему. Бумажные купоны почти ничего не рассказывали владельцам.

«Красота в том, что клиент получает одно изображение. Это изображение содержит рекламную часть, а также QR-код и уникальный код».

Детализация MMS и SMS дает клиентам TTAG Systems более качественную информацию о каждом отдельном клиенте. «Каждый уникальный клиент получает уникальный код купона на свой телефон через MMS, который никто другой не может использовать. Мы можем быть уверены, что именно этот клиент получил купон», — говорит Армен.

Если бы TTAG выбрала другой канал для создания кампании с купонами, они не смогли бы получить такие же качественные данные. «Это невозможно сделать через электронную почту. MMS и SMS помогают нам идентифицировать пользователя, потому что сообщение уникально».

Сообщение так же уникально, как и канал его передачи. Как выглядит ваш почтовый ящик прямо сейчас? Готов поспорить, что он не пуст, но держу пари, что ваш SMS-входящие — да.

SMS и MMS дают клиентам TTAG Systems возможность достучаться до своих пользователей в привычном для них пространстве. Потребители чаще всего носят телефоны при себе и могут мгновенно проверить текстовое сообщение. Они не так часто заходят в интернет на компьютере, чтобы проверить папку «Промоакции» в почтовом ящике.

Это преимущество критически важно для успеха TTAG Systems, а также для успеха их клиентов.

«Вы можете связаться с клиентами онлайн, когда они находятся перед компьютером. Но что делать, когда они офлайн и просто пользуются телефоном? Существует барьер между просьбой к клиентам зайти в интернет на месте, чтобы выполнить действие и получить вознаграждение. Технология текстовых сообщений, представленная более умным способом, позволяет им взаимодействовать сразу и получить вознаграждение, заполнить опрос или получить купон. Для офлайн-клиентов текстовые сообщения дают более высокую конверсию по сравнению с любыми другими каналами», — говорит Армен.

*Узнать больше о TTAG Systems и её решениях для обмена сообщениями можно здесь.*