TrustedID защищает клиентов от кражи личных данных с помощью SMS-уведомлений в реальном времени

*Компания TrustedID, специализирующаяся на защите личных данных, использует Twilio для оповещения клиентов о потенциальных угрозах с помощью SMS-уведомлений.*

TrustedID — это компания, занимающаяся защитой личных данных. Используя алгоритмы интеллектуального анализа данных и другие методы мониторинга, сервисы TrustedID помогают потребителям защитить свои банковские счета, кредитные карты, номера социального страхования и медицинские льготы от злоумышленников, ворующих личные данные. С момента начала своей деятельности TrustedID полагалась на уведомления по электронной почте и телефонные звонки, чтобы предупреждать своих членов при обнаружении активности, которая может повлиять на их личность.

Но когда Лин Читоу Оукс, главный маркетинговый директор TrustedID, захотела найти способ доставки важной информации мобильным клиентам TrustedID быстро, эффективно и своевременно, она обратилась к SMS-уведомлениям.

«Электронная почта не всегда является самым эффективным механизмом, а телефонные звонки требуют значительных человеческих ресурсов», — говорит Читоу Оукс. — «Но эти оповещения критически важны, и мы хотели убедиться, что наши клиенты смогут реагировать на них в режиме реального времени».

В отличие от электронных писем, которые могут оставаться незамеченными часами или даже днями, текстовые сообщения (SMS), как правило, прочитываются в течение 5-8 минут. Они также могут быть доставлены на любой мобильный телефон, независимо от оператора связи или платформы. Автоматизировав оповещения с помощью SMS, TrustedID смогла уведомлять клиентов быстрее и эффективнее.

Читоу Оукс говорит, что лично изучила более 15 поставщиков услуг SMS-уведомлений, прежде чем принять решение в пользу Twilio.

«Мы изучили всех — от масштабных SMS-шлюзов до небольших студий мобильной разработки», — говорит она. — «Twilio просто оказалась самым логичным выбором».

Читоу Оукс выделяет несколько причин выбора Twilio для интеграции SMS-уведомлений в системы TrustedID:

— Она искала проверенного игрока на рынке и увидела, что у Twilio есть аналогичные типы клиентов.

— Ей нужно было быстро выйти на рынок, и она знала, что платформа Twilio легко интегрируется с существующей системой email-оповещений TrustedID.

— Она хотела избежать первоначальных рисков и понимала, что оплата по мере использования от Twilio означает, что расходы TrustedID будут увеличиваться только пропорционально использованию.

— Она не хотела переплачивать и знала, что при цене $0,01 за сообщение без каких-либо других комиссий за обслуживание, переплачивать не придется.

Используя Twilio, команда штатных разработчиков TrustedID смогла создать прототип решения всего за несколько часов. В течение нескольких дней разработчики интегрировали SMS-уведомления с автоматизированной системой email-оповещений TrustedID. Полноценный запуск в производство последовал вскоре после этого.

«Технологии Twilio оказались невероятно простыми и доступными в использовании», — говорит Читоу Оукс. — «Наши разработчики смогли быстро интегрировать Twilio в наши системы, что позволило нам предоставить эту новую услугу нашим клиентам за несколько недель, а не месяцев».