Топ-5 приоритетов для успешных email-маркетинговых стратегий

Email остается одним из самых эффективных маркетинговых каналов: 78% маркетологов отмечают рост вовлеченности в рассылки. Аудитория по-прежнему ценит email, так как этот канал позволяет брендам общаться с клиентами персонализировано и там, где им удобно.

По мере развития стратегий email-маркетинга важно фокусироваться на ключевых аспектах, которые помогут развивать ваш бизнес и укреплять лояльность подписчиков.

Мы выделили пять главных приоритетов для успешных email-кампаний, которые помогут добиться стабильных результатов и повысить конверсию.

## Доставляемость писем

Доставляемость писем позволяет отслеживать, как часто ваши сообщения попадают во входящие, а не в спам. Низкая доставляемость, особенно систематическая, влечет за собой цепную реакцию: она негативно сказывается на репутации бренда, уровне вовлеченности и, в конечном итоге, на ROI, что имеет серьезные последствия для бизнеса.

На успешную доставку email-кампании влияет множество факторов. Следите за этими ключевыми областями, чтобы ваши рассылки не столкнулись с непредвиденными препятствиями.

**Создайте чек-лист перед отправкой** — Ошибки неизбежны. Однако с помощью инструментов для проверки и перепроверки вашей работы вероятность их возникновения значительно снижается. Тестирование каждого письма перед отправкой помогает исключить ошибки и повысить доверие к бренду.

**Тестируйте спам-фильтры** — Инструменты для проверки спам-фильтров помогут заранее выявить потенциальные проблемы, с которыми может столкнуться ваша рассылка. Бренды, использующие такие инструменты, сообщают о более высоком ROI — до 51 доллара на каждый потраченный доллар.

**Проводите аудит доставляемости** — Аудит доставляемости анализирует необходимые изменения для улучшения показателей. Мониторинг репутации отправителя, формата, контента и гигиены базы поможет понять, на чем сосредоточить усилия для достижения лучших результатов.

## Персонализация

Персонализация писем остается трендом надолго. Подписчики ждут ее, и это выгодно для бизнеса. 80% клиентов чаще совершают покупки у брендов, которые предоставляют персонализированный опыт.

Подписчики любят получать сообщения, которые создают ощущение, что бизнес их действительно «знает». Внедряя динамический контент, основанный на предпочтениях каждого пользователя, его поведении на сайте или прошлых покупках, вы повышаете вовлеченность, формируете лояльность и увеличиваете доход. Это настолько эффективно, что 99% маркетологов отмечают важность персонализации для улучшения отношений с клиентами.

Персонализация также помогает лучше узнать вашу целевую аудиторию для оптимизации маркетинговых усилий на разных платформах. Поскольку email работает на всех этапах воронки продаж, это идеальный способ сбора информации для дополнения вашей омниканальной стратегии.

## Автоматизация email-маркетинга

Согласно нашему отчету «Состояние Email-маркетинга 2021», около 59% маркетологов сделали расширение автоматизации приоритетной задачей. Инструменты автоматизации помогают максимизировать производительность, выявлять неэффективные процессы и создавать возможности для повышения конверсии.

Еще одно преимущество автоматизации — возможность масштабировать сегментацию и персонализацию. Это улучшает клиентский опыт, предоставляя подписчикам нужный контент в нужное время.

Автоматизация также отлично подходит для реактивации или кампаний по брошенным корзинам. Внедрение автоматических писем может стать именно тем стимулом, который подтолкнет клиента к действию. Кроме того, это позволяет органично развивать отношения с клиентами, собирая больше данных для каждого профиля.

## BIMI (Brand Indicators for Message Identification)

Поскольку правила конфиденциальности данных продолжают влиять на то, как маркетологи взаимодействуют с аудиторией, доверие подписчиков становится критически важным. Внедрение стандарта BIMI помогает выделить ваше письмо во входящих.

Отображение логотипа бренда рядом с сообщением быстро повышает узнаваемость и доверие. Это сигнализирует подписчикам, что информация о бренде подтверждена, а письмо не является спамом.

Большинство крупных почтовых провайдеров поддерживают BIMI. Этот стандарт также помогает улучшить доставляемость, подтверждая подлинность вашего отправителя.

## Гигиена данных

Ваши маркетинговые усилия эффективны ровно настолько, насколько качественны ваши данные. Хотя добиться идеальных данных в CRM невозможно, стремиться к чистоте базы необходимо. Регулярная очистка данных ведет к росту вовлеченности, лучшей доставляемости и увеличению ROI.

Прежде чем принимать меры, определите:

— Какие типы данных у вас есть;

— Какую дополнительную информацию нужно собрать;

— Как структурированы ваши данные;

— Какие лишние детали можно удалить.

Лучше начать с основ. Прежде чем усложнять стратегию, приведите данные в порядок, чтобы эффективно сегментировать и персонализировать рассылки.

Иногда кажется, что в email-маркетинге сложно уследить за всем, что работает. Однако, прислушиваясь к потребностям подписчиков и находя лучшие способы удовлетворить их на каждом этапе пути, вы обеспечите себе успех и лояльность, которые сохранятся надолго.