Результаты анализа: узнайте больше об анализе читабельности (открывается в новой вкладке)

SMS — это важный маркетинговый канал для бизнеса любого типа. Однако бывает непросто определить, какие сообщения уместны, а какие лишь раздражают и отталкивают клиентов. Прочитайте эту статью, чтобы узнать о пяти отличных примерах SMS-маркетинга, которые ваша аудитория действительно хочет получать.

Все любят подарки. Но у всех есть тот самый странный родственник. Тот, кто дарит вам нелепые вязаные вещи на Рождество или нижнее белье на день рождения.

Обычно они действуют из лучших побуждений, но, вероятно, не понимают, что людям нужно на самом деле. В SMS-маркетинге многие бренды, к сожалению, становятся похожи на такую «тетю Маргарет». Им кто-то сказал, что «молодежи нравятся текстовые сообщения», и они начали рассылать спам, который по уровню уместности сравним с вязаным галстуком.

По данным Zendesk, популярность использования SMS для связи с компаниями выросла на 75% в 2020 году. Однако, как и в случае с подарками, важно давать людям то, что они хотят, когда они вступают в текстовую переписку с вашим брендом.

Например, согласно SimpleTexting, только 9% потребителей хотят получать опросы об удовлетворенности клиентов через SMS. (Хотя, будем честны, именно они составляют 99% всех бизнес-сообщений. Раздражает, правда?) С другой стороны, согласно тому же опросу, 35% потребителей с радостью получат спецпредложения или акции по SMS.

SMS-маркетинг может казаться навязчивым, если он не персонализирован. Если вы все еще не уверены, что именно хотят получать потребители — вам повезло. Это руководство содержит пять примеров эффективных SMS-рассылок, чтобы вы не стали «тетей Маргарет» в мире маркетинга. Вы сможете повысить конверсию и свою прибыль.

## 1. Информация о мероприятиях

SMS-кампании идеальны для оперативных уведомлений, которые точно увидит ваша аудитория. По данным Reviews.org, американцы проверяют свои телефоны в среднем 344 раза в день. А McKinsey сообщает, что SMS-сообщения имеют самый высокий уровень прочтения среди всех коммерческих каналов — 42%. Это делает их лучшим инструментом для коммуникации, где важна скорость.

Вы можете использовать SMS для подогрева интереса к программе мероприятия, отправки QR-кодов билетов или обновлений в расписании сессий.

## 2. Специальные предложения

По данным SimpleTexting, 50% потребителей охотнее подписываются на SMS, если знают, что будут получать актуальные промоакции. Благодаря сегментации аудитории и маркетинговой автоматизации, команды могут персонализировать предложения, повышая ценность бренда.

## 3. Запуск продуктов

Если вы хотите, чтобы ваш продукт выделялся с самого начала, вам нужен уникальный рекламный механизм. Согласно опросу Harris Interactive, 77% потребителей более позитивно относятся к компаниям, которые используют текстовые сообщения. SMS позволяют запускать продажи поэтапно, например, сначала предложив ранний доступ VIP-клиентам и инфлюенсерам.

## 4. Создание сообщества

SMS дают уникальную возможность выстроить близость с брендом, создавая сообщество. Вы можете делиться полезными советами или ссылками на интерактивный контент, что способствует появлению пользовательского контента — фактора, который, по данным Stackla, влияет на решение о покупке у 79% пользователей.

## 5. Сбор пожертвований

Как пробиться сквозь шум при сборе средств? Через SMS. Ключ к успеху — персонализация. С помощью функций платформы Campaign Monitor вы можете обращаться к донорам по имени, учитывая их регион или предпочтения. SMS позволяют реагировать на кризисные ситуации мгновенно, не дожидаясь почтовой рассылки. При этом важно обеспечить удобный способ оплаты прямо через мобильный телефон.

## Объединение стратегий SMS и email-маркетинга

SMS-маркетинг наиболее эффективен в связке с email-рассылками. Каждый канал по-своему обслуживает клиентов, усиливая действие другого. Если вы хотите узнать больше о том, как комбинировать эти стратегии для роста прибыли, ознакомьтесь с нашим руководством.