Прямая оптимизация email-рассылок: что работает хорошо, а что требует доработки

Добро пожаловать в нашу новую ежемесячную серию публикаций в блоге, где я, ваш скромный старший евангелист сообщества, резюмирую наши последние «Litmus Talks» и отмечаю ключевые выводы (а также делюсь некоторыми собственными мыслями), чтобы занять ваше драгоценное время.

В этом месяце я делюсь своими мыслями о нашем виртуальном мероприятии «Live Email Optimization», где директор по email-маркетингу Litmus, Джайна Мистри, вместе с нашим специалистом по email-маркетингу Карин Слейтер и специалистом по дизайну и производству email-рассылок Ханной Тайнер, анализируют пять представленных писем от нашей храброй аудитории и дают обратную связь и похвалу.

Читайте дальше (или переходите к интересующему разделу):

## Рассылка «Consumer Reports ShopSmart»

«Consumer Reports» дважды в неделю отправляет рассылку «ShopSmart» с целью привлечения кликов по партнерским ссылкам на товары и увеличения числа цифровых подписок «all-access».

### ❤️ Что требует доработки

**Текстовые ссылки:** Текстовые ссылки не всегда эффективно создают визуальное «трение», побуждая читателей остановиться и «прочитать больше», поскольку текст не дает читателю никакого контекста о том, чего ожидать. Кроме того, повторное использование одного и того же текста заставляет читателя игнорировать эти элементы как знакомые – это отлично подходит для логотипов и узнаваемости бренда, но плохо для призывов к действию (CTA), где мы хотим, чтобы читатель остановился и взаимодействовал.

Кнопки лучше выделяются визуально: они используют более четкий, уникально сформулированный текст CTA для получения большего отклика.

## Рассылка «Standard Life»

Цель этой рассылки «Standard Life» – привлечь трафик в раздел блога на их веб-сайте, который ориентирован на предоставление актуальной информации для удержания клиентов.

### ❤️ Что требует доработки

**Изображения:** В том же духе установления четких ожиданий: если вы цитируете человека в письме – как в этом случае для отзыва – лучше использовать его реальное фото, если это возможно, вместо использования графики. Это помогает установить доверие и дает нашему мозгу небольшой толчок, необходимый для эмоциональной связи с контентом. Еще один аспект, способствующий созданию доверия, – это использование последовательных стилей иллюстраций и фотографий, чтобы письмо выглядело визуально единообразным.

## Рассылка «Feed 365»

Цель рассылки «Feed 365» – выразить благодарность и поделиться новостями с участниками их ежемесячной программы пожертвований.

### ❤️ Что требует доработки

**CTA:** Один из способов проявить уважение к вашей email-аудитории – быть прямолинейным в том, о чем вы их просите. Вот почему четко выделенные CTA важны: это устраняет любую путаницу относительно того, что подписчик должен сделать.

Конечно, CTA также являются центральным элементом для измерения вовлеченности и связаны с большинством метрик успеха email-программ, поэтому они очень важны и с точки зрения «твердых» цифр. Но я бы утверждал, что основная причина их включения – предоставить читателю четкий следующий шаг для дальнейшего развития ваших отношений.

## Рассылка «American Automobile Association» (AAA)

Эта ежемесячная рассылка от AAA предназначена для обмена новостями и обновлениями с членами клуба и помощи им в максимально эффективном использовании своего членства.

### ❤️ Что требует доработки

**Цифры:** Хотя для запоминания контента нам абсолютно необходима эмоциональная связь, мы также нуждаемся в цифрах, чтобы сделать наше понимание этого контента усваиваемым. Сильные утверждения без какой-либо количественной оценки стимулируют наш мозг, но не дают ему отдохнуть. Цифры, статистика, проценты – все это помогает структурировать информацию, которую получает читатель, делая ее менее бесформенной и всепоглощающей.

## Рассылка «JetBrains»

Это письмо от «JetBrains» нацелено на привлечение регистраций на предстоящий вебинар.

### ❤️ Что требует доработки

**Длина контента:** Хотя предложение большей детализации после краткого основного раздела может быть полезным, множество абзацев недифференцированного текста трудно воспринимать визуально. Поскольку мы знаем, что большинство людей просматривают письма, краткость почти всегда будет правильным подходом, наряду со стилизацией контента таким образом, чтобы были разрывы и свободное пространство для облегчения понимания.

Включение вторичного CTA внизу письма со ссылкой на целевую страницу позволяет охватить тех, кто нашел его достаточно ценным, чтобы прочитать до конца. Также стоит помнить, какой контент подходит для какого канала: расширенные детали, вероятно, лучше представлены на целевой странице.