[Признания маркетолога] Защита конфиденциальности в Apple Mail (MPP): запись вебинара + ответы на вопросы

Новости о функции Apple Mail Privacy Protection (MPP) продолжают вызывать путаницу и множество вопросов у email-маркетологов. Поэтому мы собрали круглый стол с экспертами в области email-маркетинга, чтобы получить ответы, необходимые для дальнейшей работы. В этой статье вы найдете подборку главных вопросов и ответов, а полную запись дискуссии можно посмотреть по ссылке.

## Наши эксперты:

Стив Аткинс, Word to the Wise

Марсель Беккер, Yahoo

Лорен Мейер, SocketLabs

Мэтт Дион, Constant Contact

Брайан Сисолак, PeakInBox

## Вопросы и ответы

Большое спасибо всем, кто заранее прислал свои вопросы. Вот краткий обзор ответов на самые популярные из них. Остались вопросы? Задавайте их в комментариях ниже.

### Распространяется ли Apple MPP на приложение Apple Mail для macOS?

Брайан пояснил, что MPP затронет iOS, macOS и iPadOS. Однако кривая внедрения для пользователей, добавивших почтовые аккаунты в macOS Monterey, будет гораздо медленнее, чем в iOS и iPadOS. Кроме того, MPP, вероятно, будет работать только при включенном компьютере, поэтому влияние может быть менее значимым. Пока остается много неизвестного.

### Можно ли сегментировать пользователей Apple Mail сегодня? Что насчет будущих пользователей (которые никогда не взаимодействовали с письмами и не имеют данных об открытиях)?

Мэтт отметил важный нюанс: один email-адрес может быть настроен в нескольких почтовых клиентах. Например, мой рабочий адрес настроен в Apple Mail на iPhone и в Outlook на ноутбуке. Поэтому сам факт открытия или клика из Apple Mail не означает, что этот адрес всегда будет генерировать активность только из этого клиента.

Стив добавил, что сейчас вы можете сегментировать тех, кто открывает письма на устройствах iOS, и этого может быть достаточно. В будущем у вас по-прежнему будут данные о загрузке изображений пользователями iOS, а те, кто загружает изображения через прокси Apple, скорее всего, используют Apple Mail.

Лорен предупредила: при попытке сегментировать пользователей Apple для таргетинга на основе вовлеченности в будущем станет сложно отличить тех, кто действительно открыл письмо, от тех, кто этого не делал. Вы больше не сможете использовать «открытия» как надежный показатель.

### Раз мы не можем полагаться на открытия, что вы рекомендуете? И как убедить руководство, что open rate больше не имеет значения?

Лорен отметила, что открытия всегда лучше использовать как направляющую метрику. Трудно переубедить босса, который верит, что open rate — это главный показатель, но большинство руководителей заботят результаты. Предоставьте альтернативные (и более эффективные) способы оценки эффективности. Все зависит от ваших целей. Я уверена: для большинства рассылок главное — не просто факт открытия. Подумайте, чего вы хотите добиться, и настройте соответствующие KPI. В целом я рекомендую отслеживать клики, конверсии (если есть доступ) и доход на письмо (RPE). Если ваша цель — информирование, проявите креативность: оценивайте интерес через опросы, активность в приложении или на сайте, логины и покупки.

### Стоит ли сейчас, до выхода iOS 15, приоритизировать A/B-тестирование времени отправки, прехедеров, тем писем и т.д.?

Мэтт ответил утвердительно, но с оговоркой: окно возможностей быстро закрывается. Мы уже видим трафик от бета-версий iOS, который может влиять на результаты тестов. Лорен согласилась: чем больше данных вы соберете сейчас, тем лучше будете понимать аудиторию до полноценного внедрения изменений.

### Какую полезную информацию можно получить из данных о загрузке изображений MPP?

Лорен считает, что если открытие зарегистрировано, значит, письмо попало во «Входящие». Сравнение показателей открытий по почтовым провайдерам (Gmail vs Yahoo и т.д.) по-прежнему остается полезным инструментом для выявления проблем с доставляемостью.

Стив добавил, что Apple Mail будет загружать изображения только через свои прокси. Если мы видим загрузку через прокси Apple, мы знаем, что получатель читает почту на iPhone. Это значит, что перед нами реальный пользователь, а не спам-ловушка. Скорее всего, это основной почтовый аккаунт, а не «одноразовая» или мусорная почта.

Если у вас остались вопросы, посмотрите полную запись вебинара или посетите наш ресурсный центр по Apple Mail Privacy Protection.