Появятся ли когда-нибудь стандарты верстки email-рассылок? [Видео]

Главное преимущество электронной почты заключается в том, что это открытая платформа, которую не контролирует ни одна компания. Но это же является и ее главной слабостью, что приводит к нестабильности в доставляемости и отображении писем. Последнее — настоящее проклятие для email-дизайнеров.

Поскольку непоследовательная поддержка кода делает верстку писем настолько трудоемкой, мы спросили маркетологов, появятся ли **когда-нибудь** общепринятые стандарты верстки email-рассылок. Стоит отметить, что мы рассматривали возможность установить временные рамки для вопроса, например, в ближайшие 5 или 10 лет, но решили оставить его открытым, чтобы получить максимально оптимистичные ответы.

Даже при условии бесконечного запаса времени маркетологи оказались немного более оптимистичными, чем мы ожидали: почти 2 из 5 респондентов заявили, что в конечном итоге, когда-нибудь в будущем, стандарты для email все же появятся.

Мы задали этот же вопрос пятерым спикерам конференции The Email Design Conference, но также поинтересовались, что могло бы склонить чашу весов в сторону появления стандартов, подобных тем, что есть у веб-разработчиков.

Как вы, вероятно, и ожидали, главными препятствиями на пути к стандартам были признаны Microsoft и Google — разработчик из FreshInbox Джастин Ху недавно в статье на TechCrunch призвал их поддерживать теги *style* и медиа-запросы @media, а также обеспечить большую согласованность между своими различными веб- и мобильными почтовыми клиентами. Однако некоторые из наших экспертов сочли, что проблема выходит далеко за рамки продуктов Outlook и Gmail.

Вы можете посмотреть полное интервью здесь или прочитать его расшифровку ниже.

## Дэн Денни, фронтенд-разработчик, Code School

Так что я не думаю, что у нас когда-либо появятся стандарты для email, потому что технологии и потребности развиваются быстрее, чем мы успеваем за ними. Для создания стандартов нужно уметь планировать, как вещи будут развиваться с течением времени, а затем пересматривать потребности по мере их возникновения.

Email развивается слишком быстро. Сейчас у нас есть смарт-часы. У нас есть интернет вещей. Появляется множество новых вещей, где люди хотят получать свои сообщения мгновенно, и мы должны придумать способ их генерировать. Данные меняются. Способы доставки меняются. Все меняется так быстро, что было бы почти пустой тратой времени оглядываться назад и пытаться стандартизировать всё постфактум.

## Фабио Карнейро, ведущий email-разработчик и UX-дизайнер, MailChimp

Когда я говорю с людьми о Microsoft Outlook, особенно о десктопной версии, они спрашивают: «О, когда же всё изменится, и когда они наконец начнут поддерживать современный код?» Я отвечаю людям: «Не питайте иллюзий».

Просто потому, что Outlook, десктопное приложение, является частью пакета Office Suite, который, говоря о программном обеспечении, является для Microsoft золотой антилопой, и поэтому они не захотят его менять. И даже если они завтра «перекинут рубильник» и всё изменят, пройдет много лет, прежде чем подписчики догонят эти изменения.

## Майк Раган, дизайнер, Action Rocket

Это действительно сложно и является огромным вызовом. Главным потенциальным переломным моментом могло бы стать изменение отношения со стороны Gmail. Вкратце всё обстоит именно так. Я знаю, что Gmailу это не понравится, и кажется, что им всё равно, но, думаю, на самом деле они заботятся об этом.

Но Gmail — это огромный почтовый клиент, и они будут продолжать работать и работать. Его нельзя игнорировать. Но именно из-за них нам приходится менять подход к написанию кода.

Раньше главной проблемой был Outlook, но сейчас Gmail вызывает реальные опасения, потому что мы не можем использовать улучшения. У Outlook есть свой собственный язык, который мы можем использовать, чтобы как-то отделить его. Мы можем учитывать Outlook, так что на самом деле с ним всё в порядке, потому что мы можем предоставлять ему отдельную версию. А вот Gmail — нет. Он очень… некомпромиссный… как движок рендеринга, я думаю. Так что именно это должно измениться, чтобы спровоцировать появление неких стандартов.

## Марк Роббинс, email-разработчик, RebelMail

Я думаю, что стандарты появятся, но всё сводится к пониманию движка рендеринга. То есть, если бы стандартизованный движок рендеринга был у всех — если бы все использовали движок WebKit для обработки своих писем (если бы это стало стандартом), или если бы они создали новый движок специально для email — то это могло бы стать стандартом.

На данный момент использование WebKit, использование (брр) Microsoft Word и различных других вещей — процессов, которые просто вырезают куски кода, добавляют свои и коверкают его — это не та среда, которая будет легко развиваться. Думаю, нам нужен один общий стандарт рендеринга, на основе которого могло бы работать всё остальное.

## Брайан Грейвс, руководитель команды UI, DEG

Честно говоря, катализатором, который позволит нам прийти к стандартам верстки email, станут мобильные устройства. Этот процесс уже начинает набирать обороты. Некоторые из клиентов, которые пока не поддерживают стандарты, такие как Outlook, как мне кажется, немного потеряют свою значимость на десктопе. А новые версии Outlook и их мобильные приложения действительно используют WebKit и подобные технологии, которые гораздо ближе следуют стандартам.

Gmail, очевидно, все еще остается проблемой, но они также выразили заинтересованность в более тесном сотрудничестве со стандартами. Так что я считаю, что Gmail — это главное препятствие, если честно, а не Microsoft, но, будем надеяться, мы сможем добиться здесь прогресса и запустить внедрение неких форм стандартов.

## Больше видео от экспертов

— Ускорьте процесс создания email-рассылок с помощью таск-раннеров и генераторов статических сайтов

— Будущее email-маркетинга

— Получение инсайтов для email-маркетинга из больших данных

— Повышение эффективности с помощью сегментации и персонализации email-рассылок

— Метрики успеха email-маркетинга варьируются в зависимости от подписчика

— Подводные камни метрик email-маркетинга и A/B-тестирования

— Email-маркетинг в эпоху утечек данных и ужесточения регулирования

## А что думаете вы?

Как вы считаете, появятся ли у нас когда-нибудь стандарты верстки email-рассылок? И если да, то что, по вашему мнению, станет катализатором? Дайте нам знать, присоединившись к обсуждению этой темы в сообществе Litmus Community.