Подключение SMS к Slack с помощью Twilio и Zapier

Когда вы ищете обратную связь от клиентов, не заставляйте их преодолевать препятствия, чтобы поделиться ею.

Давайте подключим номер Twilio к каналу Slack с помощью Zapier. Это позволит пользователям отправлять свои отзывы по SMS на ваш номер, и их сообщения будут появляться в канале Slack для удобного просмотра. Для этого не потребуется писать код, и всё будет готово за считанные минуты.

Когда мы ищем отзывы о следующем выпуске Developer Digest, пусть читатели отправляют свои мысли по SMS. Всё это работает на базе Zapier. Давайте создадим такую систему.

Вам понадобятся аккаунты в Zapier и Twilio. Зарегистрируйтесь, если вы ещё этого не сделали. Также необходимо приобрести номер Twilio с поддержкой SMS. Перейдите сюда и нажмите на ярко-красную кнопку.

Как только всё будет готово, перейдите на Zapier.com и создайте новый зап (zap). Затем выберите Twilio в качестве триггерного приложения и укажите «новое SMS» в выпадающем меню.

Убедитесь, что у вас под рукой есть Account SID и Auth Token от Twilio. Их нужно будет ввести для подключения вашего аккаунта Twilio к Zapier. Найти свои учётные данные Twilio можно здесь.

Далее выберите номер Twilio с поддержкой SMS, который вы приобрели ранее. Это будет номер для связи с пользователями.

Кажется, всё настроено. Но давайте сначала проверим. Отправьте SMS на этот номер, чтобы убедиться. Успех! Теперь можно добавить Slack.

Вам нужно будет авторизовать канал Slack вашей команды, введя домен Slack и выполнив вход. После прохождения проверки безопасности Slack выберите канал, в котором будут отображаться SMS от пользователей.

Вы можете настроить, какие параметры сообщения будут отображаться в посте. Минимум, который нам нужен, — это текст сообщения. Но вы также можете передавать номер телефона пользователя или время отправки SMS в канал Slack.

Отправьте тестовое SMS на ваш номер и проверьте работу запа (zap).

Успех!

Теперь вы можете подключать номера Twilio к каналам Slack для любых маркетинговых кампаний, мероприятий или оценки NPS по вашему желанию!