Почему тестеры темы письма не работают

Тема электронного письма может как обеспечить успех вашей кампании, так и провалить ее. Удачная тема, которая находит отклик у подписчиков, заставит их открыть, прочитать и кликнуть по ссылке. В то же время посредственная тема отправит ваше письмо прямиком в корзину или даже в спам.

Шестьдесят девять процентов людей помечают письмо как спам, основываясь только на его теме.

Вы хотите быть уверены, что ваша тема актуальна, интересна и достаточно привлекательна, чтобы заставить подписчиков открыть письмо. Многие обращаются к тестерам тем, чтобы улучшить свои заголовки.

Однако такой тестер может оказаться не так полезен, как вы думаете.

В этой статье мы объясним, как работают тестеры тем писем и в чем их ограничения. Мы также дадим несколько советов по созданию отличных тем и расскажем, как проводить собственные точные тесты.

## Зачем были созданы тестеры темы письма?

Проще говоря, тестеры тем существуют, чтобы помочь вам писать привлекательные заголовки. Большинство сервисов email-рассылок предлагают бесплатные встроенные тестеры прямо в конструкторах кампаний.

Когда они только появились, эти инструменты были эффективны для оптимизации длины текста, подбора слов, эмоций и многого другого.

Большинство тестеров анализируют вашу тему и выдают несколько предложений по улучшению. Для новичков такие инструменты все еще полезны, чтобы понять, что делает тему «хорошей» или «плохой».

## Что не так с использованием тестера темы письма?

Во многих случаях использование тестера полезно для контроля количества символов или поиска спамных слов. Однако, когда дело доходит до самого текста, тестеры являются довольно ненадежными индикаторами эффективности письма.

### Общие данные не работают для каждой отрасли или уникальной аудитории.

Это не вина разработчиков. Проблема в том, что невозможно предсказать, как тема письма сработает на конкретных людях.

Тестеры не просят указать отрасль или продукт и не запрашивают информацию об аудитории. Вместо этого они используют данные из общих источников.

Издательства и НКО, вероятно, хуже всего подходят для использования таких тестеров.

Почему?

Многие маркетинговые инструменты рассчитаны на ритейл или электронную коммерцию. Слова, привлекающие внимание для журнала Foreign Policy или рассылок ЮНИСЕФ, скорее всего, будут скучными или неуместными для подписчиков Adidas.

Возьмем пример: письмо с темой «Что на самом деле происходит между США и Турцией?» показало результат в 28,1% открытий. Но если прогнать эту тему через тестер, он скажет, что над ней нужно много работать. Если бы автор исправила заголовок на основе этого совета, она бы потратила время на исправление того, что и так отлично работало.

Источник: Coschedule

### Они статичны и ограничены.

Тестеры хороши ровно настолько, насколько хороша информация, заложенная разработчиками. Поскольку маркетинг — динамичная отрасль, это создает проблему.

Например, слова, повышающие открываемость в декабре, в июле могут не сработать.

Если вы хотите создать точный тестер, он должен использовать алгоритм, основанный на данных о ваших собственных подписчиках в реальном времени. В противном случае рекомендации о «хороших» и «плохих» словах слишком общие.

## Как написать отличную тему письма

Тестирование важно, но вместо того, чтобы полагаться на общие онлайн-инструменты, анализируйте собственные кампании. Вы можете проводить A/B-тесты, чтобы понять, какая тема работает лучше, прежде чем отправлять письмо по всей базе.

Также вы можете использовать инструмент 8Seconds в рамках Campaign Monitor для получения лучших результатов в реальном времени.

При написании тем придерживайтесь следующих советов:

### 1. Персонализируйте как можно больше.

Использование имени подписчика может повысить открываемость на 26%. Персонализация — это не только имена: используйте информацию о предпочтениях, прошлых покупках, интересах и поведении пользователей.

### 2. Не отправляйте одну и ту же тему всей базе.

Сегментируйте свой список рассылки по местоположению, браузеру, возрасту, полу или поведению. Писать релевантную тему для 50 человек проще, чем для 150.

### 3. Пишите для одного человека.

Даже если вы делаете массовую рассылку, представьте, что пишете конкретному адресату. Email — это личный способ общения, поэтому старайтесь вести разговор с читателем напрямую.

### 4. Делайте темы короткими.

Большинство почтовых клиентов обрезают тему после 30–40 символов. Старайтесь уместить основную мысль в начало.

### 5. Знайте, что работает для вашей аудитории.

Каждый сегмент уникален. Не принимайте «лучшие практики» за абсолютную истину — изучайте предпочтения именно ваших подписчиков.

### 6. Избегайте «воды».

В теме нет места лишним словам. После написания проверьте, нельзя ли сказать то же самое короче.

## Как стать самому себе тестером

Мы не говорим, что не нужно тестировать темы — мы говорим, что технологии еще не идеальны. Вы получите гораздо лучшие результаты, если будете проводить собственные тесты.

A/B-тестирование гораздо эффективнее, потому что оно проверяет темы на реальных людях, получающих ваши письма. Разделите аудиторию, отправьте два варианта темы и посмотрите, какой из них соберет больше открытий. Анализ собственных данных даст вам гораздо больше пользы, чем любой онлайн-сервис.

## Заключение

Хотя тестеры тем могут помочь выявить грубые ошибки, они ограничены:

— Используют статичную информацию.

— Не учитывают специфику аудитории или отрасли.

— Лучший путь — использование базовых принципов и проведение собственного A/B-тестирования.