Почему стоит отказаться от рассылок с предложением отписаться от праздничных писем

Существует тип писем, который стал повсеместным и уже начинает раздражать. Кажется, что они заполонили мой почтовый ящик, и это заставило меня задуматься.

Такие письма чаще всего рассылают ритейлеры — как интернет-магазины, так и офлайн-точки. Вместо простой опции отписки они предлагают пользователям возможность отказаться от рассылок, приуроченных к конкретным праздникам. Идея кажется благородной и часто преподносится под маской эмпатии. Но вот мое мнение: email-маркетологам стоит пересмотреть эту тактику.

О какой тактике я говорю? О письмах с темой «Хотите отказаться от рассылки ко Дню матери?».

Вы наверняка видели такие письма в своем почтовом ящике. Будь то День матери, День отца или даже коронация короля.

Однажды утром я получил 3 письма с темой «Отпишитесь от рассылки ко Дню матери» от трех разных ритейлеров с разницей в несколько минут.

Эта тактика кажется стратегически верной и полной сочувствия к клиентам и подписчикам. Но вот почему это не так:

**Негативные ассоциации**: Упоминание праздника, который для кого-то может быть болезненным, способно вызвать неприятные эмоции даже у тех, кто не думал об этом, пока не увидел письмо.

**Сложная сегментация**: Управление списками исключений для конкретных праздников может привести к ошибкам сегментации, увеличивая риск отправки нежелательных писем в будущем. Кроме того, соответствие законам CAN-SPAM и GDPR требует тщательного контроля этого процесса.

**Вместо того чтобы просить подписчиков отписаться, вы можете сделать свои кампании более продуманными и эффективными. Вот как это сделать:**

## 1. Предоставьте аудитории возможность выбора (Opt-in) вместо отказа (Opt-out)

Вместо ссылки на отписку используйте центр предпочтений, где подписчики сами смогут выбрать, о каких праздниках они хотят получать информацию. Это дает аудитории больше контроля над своим почтовым ящиком. Кроме того, вы можете использовать эти данные для создания более персонализированных маркетинговых кампаний в праздничные периоды. Это также дает вам сегмент для таргетированной рекламы с праздничными сообщениями.

## 2. Интегрируйте праздничные сообщения в существующие кампании

Вместо отправки отдельных промо-писем с предложением отказаться от праздничной рассылки, попробуйте внедрить праздничный контент в регулярные коммуникации. Например, если кто-то кликнул на предложение ко Дню матери в обычной рассылке, используйте эти данные! Отправьте им последующую цепочку писем, основанную на этом интересе. Общий объем рассылки может быть меньше, чем при массовой кампании, но уровень вовлеченности аудитории будет выше, что приведет к росту конверсии. Это также помогает снизить объем спама и повысить доставляемость писем.

## 3. Выбирайте праздники, которые соответствуют вашему бренду

Очень велик соблазн делать то же, что и все остальные. Все запускают кампании ко Дню матери, значит, и вы должны! Но подумайте, насколько искренним будет выглядеть ваш бренд, если вы пытаетесь навязать связь через спамную рассылку. Поймите, кто ваша аудитория, чего она хочет, и выбирайте сезонные кампании, которые объединяют эти факторы. В переполненном почтовом ящике, где все пытаются писать об одном и том же празднике, ваш бренд выделится, если затронет тему, которая действительно находит отклик у вашей аудитории.

Мой вызов вам, дорогие читатели: **Будьте более профессиональными email-маркетологами.**

Когда ваше праздничное сообщение кажется искренним, оно пробивается сквозь информационный шум и создает более позитивные отношения с аудиторией.

Именно так вы выделяетесь в переполненном почтовом ящике.