Почему спам-триггеры устарели: правда о фильтрах спама

Создание письма может отнимать много сил. И если оно попадает в папку «Спам» — это немного демотивирует, честно говоря. Вас могут соблазнить сотни статей о словах-триггерах спама, которых стоит избегать, но не поддавайтесь этому. Спам-триггеры — это *в основном* миф о доставляемости писем, и сегодня для попадания во «Входящие» требуется нечто большее, чем просто слова.

*🚫 #EmailМаркетинг: спам-триггеры — это миф о доставляемости писем.✅ Вот на что на самом деле обращают внимание спам-фильтры.*

Поделиться в Твиттере →

Давайте разберёмся, как на самом деле работают спам-фильтры.

## Больше, чем слова: как работают спам-фильтры

Когда email-маркетинг только зарождался в 1970–1980-х годах, было полезно знать, каких слов избегать, чтобы письмо не попало в злосчастную папку «Спам». Однако эта тактика также облегчила спамерам путь во «Входящие».

Но по мере того, как спамеры становились умнее, развивались и спам-фильтры.

Почтовые сервисы и интернет-провайдеры (ISP), такие как Outlook и Gmail, теперь смотрят не только на слова при фильтрации входящих писем. Они проверяют IP-адреса и домены, аутентификацию писем и вовлечённость подписчиков.

Совет: Вы можете заранее тестировать письма на спам, чтобы не попасть в ловушку проблем с доставляемостью — выбраться из неё бывает непросто!

### Проверка IP-адресов и доменов

Ваше письмо отправляется с заблокированного IP-адреса? Вы ссылаетесь на заблокированные сайты? Есть ли что-то подозрительное в заголовке письма, например, адрес отправителя, явно не совпадающий с именем?

ISP используют рейтинг отправителя или репутацию, чтобы определить, насколько вы надёжны, основываясь на письмах, отправленных с ваших IP-адресов и доменов. Серьёзные нарушения приводят к блокировке.

Спамеры пытаются обойти это, постоянно меняя IP-адреса и домены, поэтому, когда вы получаете новый IP или домен, ISP могут посчитать вас спамом, если вы не проведёте правильную «разминку» IP и домена.

Из-за этого многие спам-фильтры также проверяют аутентификацию писем.

### Проверка аутентификации писем

Вы должны доказать, что вы настоящие. Здесь на помощь приходит аутентификация писем. Существует три стандарта:

**Sender Policy Framework (SPF)** — способ проверить, что письмо действительно отправлено с указанного домена.

**DomainKeys Identified Email (DKIM)** — «цифровая подпись», подтверждающая, что письмо авторизовано и действительно связано с вашим доменом.

**Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC)** — политика и система отчётности поверх SPF и DKIM, помогающая бороться с подделкой писем и фишингом.

Однако спамеры продолжают развиваться вместе со спам-фильтрами. К тому же само определение спама изменилось и теперь включает даже легитимные письма.

Учитывая это, ISP пошли ещё дальше, усложнив спамерам и маркетологам «обход» системы, передав *подписчикам* ключ к логике фильтрации спама.

Узнайте, как на самом деле работают ваши письма

Используйте Validity Everest, чтобы оптимизировать контент и время отправки на основе реального поведения и вовлечённости подписчиков.

### Анализ вовлечённости подписчиков

Речь идёт не только о том, что подписчики вручную фильтруют письма (хотя это тоже играет роль). С помощью продвинутых алгоритмов спам-фильтры теперь анализируют, как подписчик взаимодействует с письмом — положительно или отрицательно. Например…

**Положительное влияние**: Открывают ли подписчики ваше письмо, отвечают на него или пересылают? Отмечают ли они его как «Это не спам»?

**Отрицательное влияние**: Нажимают ли подписчики кнопку «Спам» или «Нежелательная почта»? Удаляют ли они письма сразу, даже не открывая?

Как отмечает команда по борьбе со спамом Gmail: «Подумайте, как сделать так, чтобы пользователь полюбил ваши письма». Да, именно так: один из ведущих почтовых сервисов прямо заявил, что вовлечённость в письма воспринимается очень серьёзно.

Это означает, что даже если ваши письма легитимны, этого уже недостаточно. Они должны быть желанными.

## Как избежать спам-фильтра?

Делайте то, что спамеры не могут: докажите, что вы именно тот, за кого себя выдаёте, и отправляйте релевантный контент, который любят ваши подписчики.

Хорошо, так что *некоторая* доля правды в избегании спам-триггеров всё же есть.

Сами по себе отдельные слова не вызовут срабатывание спам-фильтров (если только бизнес или частное лицо не настроили их таким образом). Но слова стоит учитывать, если репутация вашего отправителя уже подпорчена. Надеемся, вы до этого не дойдёте, но если это случится, у вас будут более серьёзные проблемы, чем спам-триггеры.

Вот почему важно действовать на опережение. Согласно нашему отчёту «Состояние email в 2020 году» (осенний выпуск), только 70% маркетологов тестируют письма на спам перед отправкой, и лишь около четверти делают это достаточно часто.

В конечном счёте, не существует волшебного решения или списка спам-триггеров, которые помогут избежать попадания в папку «Спам». Но если вы правильно аутентифицируете свои письма, будете растить список рассылки с явного согласия подписчиков и ставить их в центр всего, что делаете, вы уже на правильном пути во «Входящие» — и в сердца подписчиков.

У нас есть несколько полезных советов, которые помогут вам начать:

— Термины доставляемости писем, которые нужно знать [ШПАРГАЛКИ]

— Эксперты делятся: почему письма попадают в спам или во «Входящие»

— Почему письма попадают в спам или во «Входящие» в 2022 году? [ВЕБИНАР]

— Полное руководство по доставляемости писем [ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА]

Пожалуйста, поделитесь этой статьёй (ради любви к email!), чтобы помочь нам покончить с мифом о спам-триггерах.

Узнайте, куда попадают ваши письма

Данные о размещении писем в Validity Everest помогут вам понять, достигают ли ваши письма подписчиков или фильтруются как спам.