Почему не стоит игнорировать текстовые email-рассылки (и как сделать их привлекательными)

Email-маркетологи любят HTML-письма за их яркую графику, шрифты и цвета. Но есть время и место для простоты текстовых (plain text) email-рассылок. То, чего им не хватает в плане дизайна, они компенсируют надежностью и доставляемостью. Иногда полезно вернуться к основам ради максимальной эффективности.

## Что такое текстовые email-письма?

Текстовые письма — это именно то, что следует из названия: простые сообщения, содержащие только обычный текст. Это эквивалент письма, напечатанного на пишущей машинке — никаких изображений или причудливых шрифтов, только стандартный текст. И хотя они не столь привлекательны, как HTML-письма, они играют важную роль в полноценной стратегии email-маркетинга.

В этой статье мы уделим текстовым письмам заслуженное внимание: расскажем, почему они важны, как их правильно создавать, и приведем множество примеров.

— Отправляют ли письма в текстовом формате до сих пор?

— Как создать текстовое письмо?

— Советы по повышению читабельности текстовых писем

— Шаблон текстового письма для быстрого старта

## Отправляют ли письма в текстовом формате до сих пор?

Одна из причин использовать текстовый формат: многие письма автоматически отправляются именно в нем! Даже если вы отправляете HTML-письмо, наличие текстовой версии критически важно. Протокол Multi-part MIME позволяет отправлять маркетинговые кампании, объединяя упрощенную текстовую версию вместе с HTML-версией.

Если вы не отправляете исключительно текстовое письмо (что встречается редко), вам следует сосредоточиться на создании качественного опыта для подписчиков как в HTML, так и в текстовой версии.

### Причины, по которым текстовые письма до сих пор необходимы:

**Спам-фильтры «любят» текстовые альтернативы.** Письма, состоящие только из HTML, являются тревожным сигналом для спам-фильтров. Ленивый спамер не станет тратить время на создание текстовой версии, поэтому убедитесь, что вы это делаете!

**Некоторым людям они просто нравятся.** Все просто: многие предпочитают письма только с текстом. Поскольку почтовые клиенты позволяют выбирать режим отображения, важно отправлять письма в формате Multi-part MIME, иначе подписчики могут их вовсе не получить.

**Некоторые видят в HTML-письмах угрозу безопасности.** Такие пользователи могут отключить автоматическую загрузку изображений.

**HTML-письма требуют больше трафика.** Большой объем данных, который потребляют «тяжелые» письма с изображениями — еще одна причина, почему люди предпочитают текстовый формат.

**Текстовые версии лучше работают на нетрадиционных устройствах.** Умные часы, игровые консоли и голосовые помощники чаще используют текстовые версии при отображении писем. Хорошо оформленное текстовое сообщение будет выглядеть гораздо лучше на Apple Watch, чем его HTML-аналог.

## Как создать текстовое письмо?

К счастью, это относительно просто. Большинство сервисов email-рассылок (ESP) позволяют добавлять или редактировать текстовую версию кампании. Некоторые инструменты автоматически генерируют текст при загрузке HTML-макета.

Даже если ваш сервис этого не делает, создание текстовой версии требует минимум времени и обычного текстового редактора. В любом случае, лучше создавать версию самостоятельно, так как автоматические варианты часто выглядят неаккуратно.

## Что будет, если не добавить текстовую версию?

Если ваше письмо попадет к пользователю, который не может просматривать HTML, большинство почтовых клиентов либо покажут «сырой» код письма, либо попытаются преобразовать его в текст самостоятельно. Оба варианта создают негативный пользовательский опыт.

При подготовке материала мы были удивлены тем, сколько компаний не используют Multi-part MIME. Многие отправляют письма, где текстовая версия либо отсутствует, либо полностью пуста.

### Советы по повышению читабельности текстовых писем

Ключ к успеху — «сканируемость», то есть возможность легко прочитать и понять суть письма. Так как мы лишены элементов дизайна (цвета фона, крупных заголовков, картинок), нужно использовать другие методы.

Вот наши советы:

1. **Используйте четкие заголовки для разделения разделов.** Используйте заглавные буквы, символы (например, ## или **) для структурирования контента.

2. **Избегайте принудительных разрывов строк.** В современных почтовых клиентах текст адаптируется под экран, поэтому ручные переносы могут сделать верстку «рваной».

3. **Используйте «воздух» (пробелы).** Добавляйте пустые строки между разделами, ссылками и призывами к действию (CTA), чтобы письмо не выглядело как «стена текста».

4. **Используйте маркированные списки.** Применяйте дефисы (-), звездочки (*) или плюсы (+), чтобы создать иерархию.

5. **Четко определяйте призывы к действию (CTA).** Не заставляйте подписчиков искать ссылку в тексте.

6. **Не переусердствуйте со ссылками.** Слишком большое их количество раздражает.

7. **Добавьте немного веселья.** Используйте ASCII-графику, чтобы оживить письмо и выделиться во входящих.

## Начните с нашего шаблона

Возврат к основам с помощью текстовых писем имеет свои преимущества. Добавление текстовой версии к HTML-письму увеличивает охват и доставляемость. Это отличный способ донести краткие и прямые сообщения. Уделив немного внимания форматированию и пробелам, вы превратите обычное текстовое письмо в эффективный инструмент маркетинга.