Опасности последних изменений в электронных письмах (и как их избежать)

«О, я просто внесу это одно маленькое изменение перед отправкой…» Нет. Не делайте этого. Может показаться заманчивым внести небольшое изменение в электронное письмо после его утверждения и тестирования. Может быть, вы хотите подкорректировать изображение, добавить еще один раздел или обновить ссылку. Хотя может показаться безобидным вносить эти небольшие последние изменения, они могут спровоцировать негативную цепную реакцию. Приложения для электронной почты постоянно меняются, а все эти постоянно меняющиеся переменные означают, что даже самое маленькое обновление может привести к ошибкам доставки или отображения. Если вы когда-либо хотели внести последнее изменение, то вы не одиноки. Наш отчет о состоянии рабочих процессов электронной почты за 2019 год показал, насколько близко многие маркетологи электронной почты летят к солнцу. Последние изменения в электронных письмах являются распространенным явлением. Когда все сделано хорошо, маркетинг по электронной почте может иметь «пинч ми» уровень ROI. Желание доставить отличный опыт клиентам и достичь средней доходности инвестиций в размере 42 доллара за 1 доллар означает, что маркетологи электронной почты стремятся к совершенству. Так сильно, что 72% маркетологов электронной почты в 2019 году заявили, что они вносят последние изменения в электронное письмо хотя бы иногда. Это разбивается на 8% *всегда* вносящих изменения, 26% *часто* редактирующих после утверждения и 38% *иногда* вносящих корректировку. Эти цифры доказывают, что очень распространено изменять электронное письмо после его утверждения всеми заинтересованными сторонами — и это проблема. Вот почему: Последние изменения после утверждения приводят к дорогостоящим ошибкам. Эти быстрые последние изменения часто происходят, когда приближается срок. Вы можете обновить эту ссылку или поменять это изображение под давлением времени и пропустить еще один раунд контроля качества, чтобы обеспечить соблюдение срока. Вот тогда ошибки проскальзывают. Когда вы вносите изменения в свое электронное письмо — независимо от того, насколько оно мало — важно еще раз протестировать свое электронное письмо, чтобы убедиться, что оно выглядит хорошо и работает как предполагалось. Вы никогда не должны пропускать этот шаг процесса. Но почему существует необходимость в последних изменениях после того, как ваша команда уже согласовала электронное письмо? Хорошо функционирующий процесс рассмотрения должен помочь вам собрать обратную связь от заинтересованных сторон, обнаружить любые ошибки и дать вам уверенность в том, что ваше электронное письмо идеально. Итак, если вы среди маркетологов, которые часто вносят изменения в электронное письмо после его утверждения, это показательный знак того, что ваш процесс рассмотрения и утверждения не был эффективным с самого начала. Улучшите свой процесс рассмотрения и сократите необходимость в последних обновлениях. Если тестирование электронной почты является важным — и наша община знает, что это так — то что может вызвать все эти изменения после утверждения? Трудный процесс утверждения может быть виноват. Разбросанная или противоречивая обратная связь, слишком много людей в кухне или неясный процесс могут привести к тому, что правки проскальзывают. Длительный процесс также может привести к тому, что вы захотите обойти обычные контрольные точки, когда изменение кажется небольшим или незначительным. Если вы обнаружите, что вносите изменения в электронное письмо после его утверждения, пришло время оценить ситуацию. Сначала посмотрите, какие изменения вы вносите. Существует ли момент в процессе, когда правка должна была быть обнаружена и обновлена? Кроме того, рассмотрите следующие советы для более упрощенного процесса утверждения: Имеете двух или трех членов команды, которые рассматривают каждую кампанию. Необходимость в том, чтобы два или три человека утвердили электронное письмо, кажется сладким местом для сбалансированного и подходящего процесса утверждения электронной почты. Если участвует больше людей, маркетологи говорят, что процесс утверждения становится громоздким. Если участвует только один человек, он становится слишком слабым. Соберите и управляйте обратной связью в одном месте. Если вы среди тех маркетологов, которые получают обратную связь устно или через множество каналов, сделайте приоритетом улучшение этого процесса. Чем более разбросана обратная связь, тем более вероятно, что ошибки произойдут и ошибки проскальзят. Выясните, как централизовать обратную связь, чтобы все держать в одном месте, продвигать проекты и избегать ошибок. Инструменты, такие как Litmus Proof, могут помочь. Дайте рецензентам достаточно времени для рассмотрения и утверждения электронных писем. Если ваши рецензенты чувствуют себя спешащими, вероятно, они не принимают столь близкий взгляд, как должны, что делает более вероятным, что ошибки будут пропущены. При планировании кампаний выделите достаточно времени для тщательного процесса рассмотрения. Упростите свой процесс рассмотрения электронной почты и остановите последние изменения на их пути с помощью Litmus Proof. Прощайтесь с джанглом обратной связи из разных каналов связи. Поделитесь обратной связью, объедините разговоры и решите вопросы в одном централизованном приложении с Litmus Proof. Узнайте больше о Litmus Proof →