Оценка эффективности email-маркетинга с помощью шаблона отчетности

Любое завершение — будь то проект или год — это время для размышлений. Однако анализ такого важного направления, как ваш маркетинговый план, может показаться сложной задачей. Что включить в отчет, как его представить и о чем именно рассказать?

Чтобы облегчить вам задачу, мы создали шаблон отчетности по email-рассылкам, который поможет структурировать мысли и произвести впечатление на заинтересованных лиц.

## Что такое шаблон отчетности по email-рассылкам?

Шаблон отчетности предоставляет структуру и пространство для описания статуса вашего email-маркетинга, недавних достижений и полученных уроков. Обычно такие отчеты составляются в конце финансового или календарного года для информирования руководства и стейкхолдеров. Разумеется, вы также можете создавать отчет после крупной кампании, перед планированием бюджета или в случаях, когда неясно, почему цели маркетинга не достигаются.

Шаблон отчета позволяет отразить:

— Объем и эффективность email-маркетинга

— Недавние проекты

— Вынесенные уроки

— Трудности

— Инструменты, которые стоит продолжать использовать

— Идеи, которые вы хотели бы протестировать в будущем

## Почему важен отчет об эффективности email-маркетинга?

После того как вы потратили бесчисленные часы на погружение в детали маркетинговой инициативы, может возникнуть желание просто забыть об этом и двигаться дальше. Однако время, потраченное на рефлексию, приносит пользу вам, вашей команде и всей организации.

## Решите, на что стоит тратить время

Вероятно, вы ограничены во времени, бюджете, технологиях или ресурсах команды и должны распоряжаться ими с умом. Заполнение отчета, даже если вы никому его не покажете, дает возможность провести структурированную самопроверку.

Тратите ли вы время на самые эффективные стратегии? Каковы ваши главные приоритеты для улучшений? Регулярный анализ проделанной работы и ее влияния позволяет корректировать фокус усилий.

Например, если одной из ваших целей было увеличение открываемости писем, но старый дизайн замедлил вовлеченность, стоит сделать приоритетом создание нового адаптивного шаблона писем в следующем году.

## Аргументируйте запрос дополнительных ресурсов для команды

Вы знаете, как усердно работает ваша команда, но остальная часть организации может этого не осознавать. Профессиональный и убедительный отчет — это ваш козырь, когда придет время просить об инвестициях или расширении штата.

## Синхронизируйте свои усилия с целями компании

Машина, у которой колеса крутятся в разные стороны, далеко не уедет. Аналогично, прогресс замедляется, если каждая команда работает обособленно. Обмен целями, приоритетами и инсайтами — отличный способ привести всех к общему видению. Вы также можете использовать отчет для запуска дискуссий между отделами и обмена опытом. В конечном итоге эти обсуждения помогают привести вашу работу в соответствие с глобальными целями компании.

Например, если ваша компания стремится повысить удержание клиентов, отчет должен содержать аналитику, подтверждающую вовлеченность аудитории, такую как пожизненная ценность подписчика (LTV) и доход на одного подписчика.

## Что входит в шаблон отчета Litmus?

Шаблон отчета Litmus содержит более 30 готовых слайдов в Google Slides. Внеся данные вашей команды, вы получите презентацию профессионального уровня, готовую к отправке и демонстрации.

### Обзор команды

Если вы представляете отчет аудитории, далекой от email-маркетинга, им может потребоваться понимание специфики вашей повседневной работы. Первый шаг — представление членов команды и описание того, как вы помогаете бренду достигать целей, таких как рост продаж или создание активного сообщества.

### Охват email-кампаний

Ваши стейкхолдеры не следят за количеством подписчиков так пристально, как вы. Поделитесь размером аудитории, общим количеством отправленных писем за год, числом кампаний и полученными кликами. Демонстрация того, с каким количеством людей у вас есть прямая связь, наглядно показывает влияние email-канала.

### Состояние и данные программы

После того как вы заложили фундамент, проанализируйте состояние программы с помощью метрик. Сравнение ваших результатов со средними показателями по отрасли и прошлыми данными доказывает качество вашей базы подписчиков, а не только её количество.

Для общей аудитории достаточно обзора ключевых метрик. Если же вы представляете отчет экспертам или клиентам, можно добавить скриншоты дашбордов или детализированные отчеты из Google Analytics.

Наш шаблон включает место для ключевой аналитики, такой как:

Не забудьте добавить специфические для вашей компании бенчмарки. Например, отслеживание того, как часто подписчики распечатывают ваши письма, является таким же полезным индикатором вовлеченности, как и посещения сайта, если вы регулярно отправляете купоны, подтверждения бронирования или билеты.

## Бизнес-результаты email-кампаний

Не все стейкхолдеры понимают ценность активного списка рассылки, но все понимают язык цифр. Включение конверсии, полученного дохода и возврата инвестиций (ROI) переводит вашу работу на язык бизнес-показателей.

## Итоги ключевых целей

После описания общих результатов пришло время рассказать о том, как вы их достигли. Начните со списка главных целей прошлого года. Обозначение целей дает контекст вашим решениям и позволяет сравнить ожидания с реальностью.

### Главные успехи программы

Смело делитесь своими достижениями. Выделите дизайны, кампании, тексты или идеи, которые действительно сработали. Объясните, что прошло успешно, что вы узнали и как примените это в будущем. Вы также можете поделиться успехами, не связанными напрямую с email-маркетингом, например, оптимизацией рабочего процесса или повышением командного духа.

### Важные изменения

За год (или даже неделю) многое может измениться. Расскажите об изменениях в составе команды, новых инструментах или подрядчиках, обновлениях законодательства и макротрендах, влияющих на вашу отрасль. Эти данные помогают объяснить ограничения и приоритеты.

### Определение возможностей для роста

На горизонте всегда есть новые цели, но вы можете впечатлить руководство продуманным планом. Будьте честны насчет трудностей и представьте идеи по их решению.

Раздел возможностей в шаблоне — это ваш шанс обосновать влияние email-маркетинга на организацию и предложить идеи для межкомандного сотрудничества.

Например, можно предложить делиться успешными письмами с SMM-командой для адаптации контента под другие каналы.

### Цели на следующий год

После подведения итогов прошлого года пришло время смотреть вперед. Финальный сегмент отчета должен быть посвящен планам на следующий год и необходимой поддержке. Вы также можете добавить обзор текущего и планируемого бюджета.

## Подведите итоги успехов вашего email-маркетинга уже сегодня!

Никто не знает усилий вашей команды так, как вы сами, но это не значит, что другие не должны об этом узнать. Артикуляция вашей работы помогает отстаивать интересы команды, демонстрировать руководству силу email-канала и готовиться к будущему. К тому же, взгляд на свои прошлые успехи всегда поднимает настроение. Кто не хочет немного позитива в конце года?

Скачайте бесплатный шаблон отчетности прямо сейчас, чтобы получить стильный дизайн, который легко настроить, а также полезные заметки и советы для мозгового штурма и подготовки презентации.

Этот материал был впервые опубликован 10 ноября 2022 года. Он был обновлен 4 октября 2023 года.