Не покупайте списки email-адресов: вот почему

Ничто не является более важным для успеха вашего email-маркетинга, чем список подписчиков. Успех ваших кампаний, не говоря уже о бизнесе, зависит от наличия заинтересованной и вовлеченной аудитории.

У вас может возникнуть соблазн ускорить сбор базы, купив список email-адресов, но такая покупка приведет к низким результатам и может надолго повредить вашей репутации отправителя.

Кроме того, покупка списка нарушает золотое правило: я готов поспорить, что вы ненавидите получать нежелательные письма в своем почтовом ящике, потому что они создают беспорядок и отвлекают от писем, которые вы действительно хотите прочитать. Если вам это не нравится, вы можете быть уверены, что вашим подписчикам это тоже не по душе.

Все еще сомневаетесь? Покупка списка также может нарушать закон CAN-SPAM от 2003 года.

## Почему покупные списки email-адресов — табу, если вы хотите добиться успеха в email-маркетинге

Не расстраивайтесь. Покупка списка может показаться отличным способом увеличить число подписчиков, но невовлеченные пользователи хуже, чем их отсутствие вовсе.

Мы расскажем о нескольких причинах, почему покупка email-базы — это большая ошибка в email-маркетинге.

### 1. Провайдеры услуг электронной почты не разрешают использовать покупные списки

Во-первых, пока вы пользуетесь услугами надежного почтового провайдера (ESP) для рассылки, вам не разрешат использовать покупной список.

Большинство ESP заранее спрашивают, было ли получено согласие (opt-in) от владельцев адресов, то есть давали ли они согласие на получение писем именно от вашей компании. Некоторые ESP также требуют подтверждения подписки (double opt-in).

К тому же, ESP отслеживают всё, что происходит в их системе, и узнают, если вы пытаетесь отправить письма на подозрительный список. Контроль за своими клиентами и качеством их писем позволяет ESP поддерживать хорошую репутацию, что гарантирует доставку писем. На самом деле, ESP зависят от своей репутации для развития собственного бизнеса, поэтому они относятся к этому очень серьезно.

Если что-то вызывает проблемы с доставляемостью платформы, затрагивая их бизнес и клиентов, они найдут виновного и заблокируют его в системе.

### 2. Плохие адреса, плохой уровень доставки

Покупной список, скорее всего, содержит контакты низкого качества. Из тех адресов, что все еще активны, большинство будут старыми, и вряд ли ими часто пользуются.

Если вы отправляете рассылку на покупной список, полный неиспользуемых контактов, вы увидите высокий процент отказов (bounce rate), а общая статистика кампании будет неудовлетворительной.

Еще одна опасность старых адресов — они могут стать «спам-ловушками» или приманками. Это адреса, созданные специально для поиска тех, кто использует сомнительные списки, и они нанесут серьезный урон вашей репутации. Плохая репутация приведет к снижению доставляемости: ваши письма будут реже попадать во «Входящие».

Если вы попадете в спам-ловушку крупного домена, такого как Yahoo! или Gmail, или антиспам-организации, такой как Spamhaus, вас добавят в черный список.

### 3. Слишком много возвратов (отказов)

Поскольку большинство адресов в покупном списке, скорее всего, устарели, многие из них не активны, и письма будут возвращаться с ошибкой доставки.

Обычно оптимальный показатель отказов ниже 2%, а если он превышает 5%, значит, со списком есть серьезная проблема.

Даже если в таком списке есть активные адреса, скорее всего, люди удалят письмо, не открывая его, так как они не знают, кто вы и зачем пишете. Или, что еще хуже, они отметят ваше письмо как спам, и вы окажетесь на пути к плохой репутации отправителя.

Ваш ESP также заметит низкую реакцию на кампанию и начнет задавать неудобные вопросы о том, как была собрана база. Они даже могут запретить вам делать рассылки, пока вы не решите проблемы со списком.

С покупным списком вы получите меньше взаимодействия, каким бы большим он ни казался. А поскольку плохие результаты снизят доставляемость, ваши письма могут даже не дойти до тех активных и вовлеченных подписчиков, которые действительно хотят их видеть.

### 4. Вторжение в чужие почтовые ящики

Помните, что вы отправляете письма живым людям. Вы создаете письма так, чтобы их было удобно читать, и добавляете призывы к действию (CTA), чтобы побудить читателей кликать и совершать конверсии.

Если люди не просили писать им, а внезапно получили неожиданное письмо от незнакомого отправителя, они удалят его и сообщат о спаме.

Пробиваться в чей-то почтовый ящик без разрешения — это как прийти на званый ужин к человеку, которого вы не знаете, без приглашения. Это не лучший способ начать отношения с клиентом.

Большинство людей внимательно относятся к своему email-адресу и отлично знают, подписывались они на вашу рассылку или нет.

И если всех этих причин недостаточно, чтобы убедить вас никогда не покупать списки, помните об антиспам-законах по всему миру. Большинство из них прямо запрещают рассылки по покупным базам.

## Стоит ли когда-нибудь покупать email-список?

Большой список не означает эффективный. Вы хотите, чтобы люди открывали ваши письма и предпринимали действия.

Небольшой список вовлеченных читателей принесет вашему бизнесу гораздо больше пользы, чем огромный список незаинтересованных людей.

Лучший подход — развивать список органически, получать согласие читателей и отправлять интересные, таргетированные письма.

### Наращивание базы подписчиков

Существует много способов расширить базу. Все зависит от типа вашего бизнеса.

Простой способ начать — добавить форму подписки на ваш сайт. Вы можете настроить внешний вид формы и собирать нужные данные. Вы также можете использовать ее в своем блоге.

Если вы проводите мероприятия или у вас есть физический магазин, вы можете собирать подписки лично или с помощью специальных форм (например, Campaign Monitor).

Помните: цель не в том, чтобы иметь как можно больше подписчиков, а в том, чтобы список был полон активных пользователей. Контакты ничего не значат для бизнеса, если они не взаимодействуют с вашим брендом.

## Резюме

Есть много критически важных причин инвестировать время в развитие своего списка рассылки, а не покупать его.

Покупка списка может показаться быстрым решением, но в долгосрочной перспективе вы потеряете деньги и повредите или вовсе разрушите свою репутацию отправителя.

Если вы хотите, чтобы ваши письма попадали во «Входящие» и их читали, убедитесь, что ваши подписчики дали согласие на получение писем и были привлечены правильным способом. Время, потраченное на создание качественной базы, окупится, когда у вас появится высокоэффективный список людей, которые с нетерпением ждут ваших писем.