Манипуляции с показателями открываемости писем

Если вы спросите Google или ChatGPT, какой процент открываемости писем (open rate) считается хорошим в email-маркетинге, они назовут базовые средние значения в районе 15–25%. Означает ли это, что если ваш показатель ниже, то ваши email-кампании работают неэффективно?

Ни в коем случае. Показатели открываемости зависят от отрасли, типа предложения и уникальных отношений, которые вы выстраиваете с аудиторией. Что еще важнее, в системе OKR открываемость — это скорее ключевой результат, а не цель. Ваши реальные цели — углубление взаимодействия и потенциальное совершение сделок с вашей подписной базой. Манипуляции с темой письма ради повышения open rate могут улучшить метрику на верхнем уровне воронки, но никак не повлияют на готовность людей платить. Промежуточные показатели успеха ничего не значат без логического завершения.

Я не призываю вас отказываться от персонализации, динамического контента или создания эффекта срочности в темах писем. Я лишь предлагаю делать темы точными и избегать обмана в духе «наживка и подмена». Вы можете использовать личное обращение, акцентировать внимание на времени или ограниченности предложения, если это соответствует содержанию письма. Когда вы изначально задаете верные ожидания, промежуточные и финальные показатели успеха будут расти параллельно.