Максимизация ограниченного бюджета: запись вебинара + ответы на вопросы

Email-маркетологи постоянно сталкиваются с сотнями инструментов, обещающих помочь быстрее создавать более эффективные кампании. Однако сейчас, как никогда, бюджеты остаются неизменными. К тому же заинтересованные стороны требуют больше писем и результатов, что приводит к стрессу и трудностям в достижении целей команд.

Именно поэтому мы пригласили Рена Ладлоу из Oracle, чтобы обсудить, как команды могут добиться большего при ограниченном бюджете, внедрив ключевые лайфхаки, вовлекая других в создание писем и находя способы извлечь максимум из уже имеющихся инструментов, прежде чем тратиться на новые.

Не успели посмотреть вебинар в прямом эфире? Не беспокойтесь. Вы можете в любое время ознакомиться с полной записью и прочитать ответы на вопросы ниже.

## Ответы на вопросы

Благодарим всех, кто принял участие в вебинаре и задал вопросы! Ниже представлен обзор наших ответов на самые популярные вопросы, а также наши мысли по тем вопросам, на которые не успели ответить в прямом эфире.

**С чего начать новичку в автоматизации?**

**Рен:** Самый простой способ — настроить базовые цепочки воспитания клиентов, состоящие из 3–4 писем на протяжении нескольких недель или месяцев. Выберите точку входа для подписчиков, подберите полезный контент для них и создайте простую серию писем, которая будет доставлять этот контент и рассказывать историю вашей компании. Простые письма с заданным временем отправки — хороший способ понять возможности маркетинговой автоматизации, прежде чем переходить к более сложным кампаниям с персонализацией и сложной сегментацией.

**Как поддерживать качество работы при децентрализованной команде?**

**Рен:** Один из способов — создать сильную гибридную модель работы. Даже если команда децентрализована, должен быть центральный «центр компетенций», который следит за соблюдением брендовых стандартов, не допускает перегрузки подписчиков письмами и обеспечивает правильную постановку и коммуникацию стратегии внутри децентрализованной команды. В современном мире такой центр может быть удалённым, но его наличие важно, чтобы все, независимо от местоположения, работали по единому плану.

**Джейсон:** Здесь также важны инструменты. Как вам нужен центр компетенций для команды, так и единый источник истины для писем и всей работы. Хранение шаблонов, сниппетов и фрагментов — всех необходимых для создания писем материалов — в одном месте, например в Design Library в Litmus, поможет сократить дублирование работы, избежать путаницы и ошибок. Использование Slack для общения или Litmus Proof для обратной связи по кампаниям также позволит всем знать, где искать нужную информацию, что облегчит создание и управление работой децентрализованных команд.

**Что важнее: исполнение и доставка писем или контент и дизайн кампании?**

**Рен:** Оба аспекта важны, но первым делом люди оценивают контекст, в котором вы к ним обращаетесь, и ключевые сообщения на данном этапе их пути. Этот контекст выходит за рамки отдельного письма и охватывает все точки взаимодействия в их путешествии. Поэтому так важно продумать это путешествие, составить карту потоков и правильно выстроить стратегию.

**Джейсон:** С другой стороны, визуальное представление вашего сообщения формирует первое впечатление о бренде. Это первое и последующие впечатления во многом определяют доверие подписчиков. Если вы отправляете некорректные или плохо оформленные письма, подписчики начнут терять интерес и доверие к вашему бренду, и никакая стратегия не спасёт вас от этого. Это две стороны одной медали.

**Рен:** Мой последний совет — определите, в чём вы слабее всего, и начните с улучшения именно этого аспекта. Если ваш дизайн писем безупречен, изучите имеющиеся инструменты, проведите аудит текущей стратегии и найдите способы её улучшить, прежде чем вкладываться в дизайн. Постоянное развитие разных навыков поможет улучшить общую программу email-маркетинга и достичь желаемых результатов.